オープンオフィスが生産性を大きく下げる理由

Hiveは、Starbucks、Google、Uber、IBMなどのブランドが使っているプロジェクト・プロセス管理ツールです。 Hiveを試す。 この10年で、オフィスの物理的な空間は大きく変わりました。GoogleのGooglePlex、 Citigroupのトライベッカにある完全オープンな本社、スナック菓子メーカーClif Barのオープンオフィスを見れば分かります。10年前、オープンオフィスは職場の生産性を高める次の切り札として注目されました。コミュニケーションを増やし、オフィスの堅苦しさを減らし、すべてをもっと「平等」にすると期待されたのです。確かに、壁を取り払い、文字どおり人の動きを増やすという点では成功した面もあります。アリゾナ大学の最近の調査によると、オープンオフィスで働く人は、個室型のキュービクルで働く人より、日々のストレスが少なく、「日中の活動量が多い」ことが分かりました。その結果、オフィスでの活動量が多かった人は、オフィス外での生理的ストレスが14%低くなりました。

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オープンオフィスのもう1つの良い点は、働く場所の柔軟性が高まることです。多くの人がこれを高く評価しています。ソファや電話ボックス、人目につかない場所で仕事をしたくなることもあるでしょう。実際、オフィスでの柔軟性のためなら$7,600の減給も受け入れるという人がいるほどです。しかし、オープンオフィスには多くの利点がある一方で、ここ数年で大きな問題も明らかになってきました。

1つ目は、オープンオフィスにつきものの動き、騒音、気を散らすものによる、いわゆる騒音公害です。これが実際には生産性や集中力を下げることが分かりました。最近の調査では、オープンオフィスで働く人は「音のプライバシーに強い不満を示し、パーティションのあるオープンオフィスではその傾向がさらに強かった」ことが示されました。2つ目は、視覚的な刺激を絶えず浴び続けることを、人々が実際には好まないことです。ハーバード大学の研究では、学生がFortune 500企業の従業員を調べました。その結果、オープンオフィスでは対面でのコミュニケーションが73%減り、メールの利用が67%増えたことが分かりました。交流と協働を前提とした考え方にとって、これは厳しい数字です。さらに、英国で行われた調査によると、オープンオフィスは職場の性差別を助長するおそれもあります。この調査では、英国の政府職員1,100人がオープンオフィスに移行する際の行動を観察しました。驚くべき結果もあり、たとえばオープンオフィスでは、女性が男性の同僚から外見をより厳しく見られ、判断されていると感じていました。

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オープンオフィスは、期待されたような万能の解決策ではないことが明らかです。とはいえ、オフィスが無機質な白いキュービクルから離れていくことは間違いありません。では、オフィス空間の次の大きなトレンドは何でしょうか。多くの人は、「先着順」のデスクだと考えています。オフィス内のさまざまなデスクを自由に移動できる形です。こうしたオフィスには、会議室や静かなスペース、会話のための専用スペースも点在します。オープンオフィスと、キュービクルや個室オフィスの、ほどよい中間といえます。

写真：Iwan Baan

今後増えそうなオフィスデザインがもう1つあります。「バイオフィリックデザイン」です。人間は自然に近い環境に引かれるというバイオフィリア仮説に基づいています。 この流れの背景には、「Journal Of Experimental Psychology: Applied」に掲載された2014年の研究があります。植物や緑に囲まれると、人の幸福感が40%高まるという内容です。この分野をリードしているのがAmazonです。2018年にシアトルの本社で、植物でいっぱいの大きな球体を2つ公開しました。来訪者向けの緑地と、従業員の作業スペースを兼ねています。 職場でペットが増えていることも、バイオフィリックデザインと同じ流れで、ますます目立ってきたトレンドです。動物がストレスを和らげる驚くべき力に、異論を唱える人はいないでしょう。

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2019年の残りとその先を見据えると、オープンオフィスは減り、移動できるデスクと室内の緑が増えていくでしょう。今年は、オフィスの植物や犬が増え、騒音公害が減ることを願っています。