プロダクト管理のKPI 8選と追跡方法

複数の製品を担当するプロジェクトマネージャーにとって、製品の成功や失敗を追跡するのはとても難しいものです。製品ごとに固有の指標、つまり重要業績評価指標（KPI）を設けることで、製品を区別し、根拠のある判断ができます。製品ごとにKPIを設定すれば、信頼できるデータが得られます。発売から市場投入後のパフォーマンスまで、製品ライフサイクルのあらゆる段階を管理できます。ただし、すべての製品が同じ事業の軌道をたどるわけではありません。できるだけ成功させるには、製品ごとに固有のKPIと追跡方法を持つ必要があります。互いに関わり合う製品が複数あるなかで、しっかりしたプロダクト管理のパイプラインとKPIの追跡体制をつくるのは、専任の仕事になりかねません。しかし、適切なツールと計画的な準備があれば、プロダクト管理のKPIを使って、ライフサイクルのどの時点でも戦略の効果を測り、必要な調整を加えて、望む成果に近づけます。

プロダクト管理のKPIの例

プロダクト管理のKPIは、製品や製品ポートフォリオの成功や失敗を評価するために使う指標です。製品ごとに、進捗を客観的に見られる追跡指標を選びましょう。データに基づく判断を素早く行えるため、貴重な時間と費用を節約できます。プロダクト管理で最もよく使われるKPIは次のとおりです。

• 製品の売上

• 製品の収益性

• 製品の販売数

• 顧客獲得コスト（CAC）

• 顧客生涯価値（CLV）

• 市場シェア

• 顧客満足度

• 市場投入までの期間

1. 製品の売上

製品または製品ラインが生み出す売上の合計です。製品の財務面の推移や成功を測るため、重要なKPIです。

2. 製品の収益性

製品または製品ラインがどれだけの利益を生み出すかを測ります。このKPIで、製品が利益を出しているかどうかが分かります。製品の売上は、会社の販売の規模を測るうえで欠かせません。一方、製品の収益性は、特定の製品を売って会社がどれだけ稼いでいるかを、より正確に示します。

3. 製品の販売数

製品または製品ラインの販売数量を測ります。このKPIは、販売実績から製品の人気を判断するものです。売上や収益性にも関わりますが、製品ごとに切り出して、製品単位で集計できます。この分析は、各製品の実績と需要が分かるため、売上予測に役立ちます。

4. 顧客獲得コスト（CAC）

製品または製品ラインの新規顧客を獲得するためにかかるコストを測ります。CACで、新規顧客の獲得にかかる費用が、その顧客から得られる売上に見合うかどうかが分かります。

5. 顧客生涯価値（CLV）

1人の顧客が生涯を通じて会社にもたらす価値の合計を測ります。企業はCLVを使って、新規顧客を獲得する価値を判断します。

6. 市場シェア

製品または製品ラインが獲得した、市場全体に占める割合を測ります。市場シェアのKPIは、自社の製品がどのくらいの規模の市場にいるのかを企業が理解するのに役立ちます。

7. 顧客満足度

製品または製品ラインに対する顧客満足度を測ります。顧客満足度のKPIは、製品の品質を示す針を動かす指標です。顧客がその製品を買い続けるかどうかを見極めるために使います。

8. 市場投入までの期間

このKPIは、新製品を市場に出すまでにかかる時間を測ります。特定の製品の発売までの流れを把握すると、チームは社内プロセスを理解できます。製品の開発が効率的に進んでいるか、市場で競争力を持てるかも分かります。

データを使ってプロダクト管理のKPIを追跡する

ここまでに挙げた8つのKPIの成否を追跡して成果を出す方法は、データを使うことだけです。プロダクト管理のKPIを追跡して成功させるには、データが中心になります。データがなければ、製品は苦戦します。追跡したいKPIについて、正確で最新の情報を集めて分析することで、プロダクトマネージャーは価値のある洞察を得られます。顧客満足度、市場、トレンド、競合のどれを追う場合でも、製品やサービスの将来を形づくる判断の材料になります。

データでコミュニケーションを円滑にする

製品についてデータに頼れば、データが明確な方向性とメッセージを示してくれるため、認識のずれや当て推量をなくせます。製品に関する明確なデータを示せば、プロダクトマネージャーは、ステークホルダーなどにKPIを設定し、共有するために必要な情報を手にできます。

データで意思決定を向上させる 

こうしたデータがあれば、プロダクトマネージャーはこれまで以上に素早く、より良い判断ができます。製品の改善や成長に向けた現実的な目標を設定することも含まれます。適切なデータがそろっていれば、改善が必要な点を、より速く正確に見つけられます。その結果、組織全体でより賢い意思決定ができます。結局のところ、データは、プロダクト管理のKPI追跡で最高のパフォーマンスを出すために欠かせないツールです。

KPIを追跡する 

どの製品が成功するにも、KPIの進捗の追跡は欠かせません。方法の1つは、Hiveのようなプロジェクト管理プラットフォームを使うことです。KPIを継続的に監視して追跡するための、さまざまなツールと機能が用意されています。追跡したい目標やKPIを決めたら、プロジェクト管理システムに設定します。Hiveの組み込みの目標アプリケーションでは、KPIを個人の目標や共有の目標として設定できます。目標ダッシュボードから、チームのベンチマークや予測した目標に対する進捗を引き続き確認し、監視できます。  Hiveでは、KPIのリアルタイムのデータを表示するカスタムダッシュボードをつくれます。製品のパフォーマンスを、いつでも簡単に確認できます。  HiveでKPIを追跡すれば、競合のパフォーマンスや製品業界のトレンドも監視できます。そのため、改善すべき点や成長の機会を簡単に見つけられます。このデータを活用すれば、プロダクトマネージャーは、自社にとって最善の道を見据えた根拠のある判断ができます。

KPIを設定して、今すぐ追跡を始めましょう

まだ行っていないなら、プロダクト管理とパフォーマンスの目標について、明確なコミュニケーションと認識合わせを行いましょう。全員が同じ目標に向かい、何をもって成功とするかを理解している状態をつくるためです。  プロダクト管理のKPIの追跡は、一度で終わるものではありません。望む成果を出すには、継続的な取り組みと、粘り強い注意が必要です。整理された状態を保ち、共通のビジネス目標に向けてステークホルダーの認識をそろえ、包括的な追跡ツールとダッシュボードで状況を把握すれば、プロダクトマネージャーは、製品を次の成功の段階へ引き上げられます。