現実的なビジネス目標を立てる5つの確実なコツ

初めて起業したとき、私はそれまでの努力と将来への期待で胸がいっぱいでした。ビジネスは成功するだろうか。顧客はつくだろうか。この先ずっと成果を得られるだろうか。具体的なビジネス目標はたくさん持っているつもりでした。しかし今思えば、その多くは高すぎて手が届かず、達成できる目標というより、ぼんやりした夢に近いものでした。

今の私は、ビジネス目標の立て方にずっと詳しくなりました。長年の経験から、現実的で達成できる目標を立てることの大切さを学びました。自社のビジネス目標設定を得意にしたい方のために、ぴったりのコツをご紹介します。 

なぜビジネス目標を立てるのか

短く言えば、ビジネス目標は進捗を測り、望む成果にたどり着くために役立ちます。大切なことに集中でき、進む方向が見え、目指すものもできます。つまり、ビジネス目標は、ビジネスのビジョンを現実に変えてくれます。

たとえば、フルマラソンを走る目標を立てたとします。明日の朝、練習なしで42.195km（26.2マイル）を走れるでしょうか。ほとんどの人にとって、それは不可能な目標です。しかし、26.2マイルを走るための目安と、現実的な練習の目標を立てたらどうでしょう。ぐっと現実的で、達成できそうに感じられます。26.2マイルに届くまでには時間がかかるかもしれません。それでも、きちんとした練習計画と途中の小さな目標を用意し、少しの根気と粘り強さがあれば、ゴールはすぐそこです。

現実的なビジネス目標を立てる5つのコツ

マラソンの練習と同じ考え方を、ビジネス目標にどう生かせばよいでしょうか。簡単です。次の5つのステップから始めましょう。

1. 小さく始めて、そこから積み上げる

食べきれる量だけ口に入れましょう。まずは、週ごと、月ごとなど、短い期間で達成できる小さなビジネス目標から始めます。そうすれば勢いと自信がつき、長期的に大きなビジネス目標を達成しやすくなります。

2. 「なぜ？」と自分に問う

最初に、厳しい問いを投げかけましょう。なぜこのビジネス目標を立てるのでしょうか。その裏にある動機は何でしょうか。たとえば、収益を増やしたいのか、ビジネスを効率化したいのか。目標を立てた理由がはっきり分かっていれば、行動するときにやる気と集中力を保てます。

3. 長期目標を小さな目標に分ける

先ほど触れたマラソンの練習と同じ考え方です。長期のビジネス目標を、達成できる小さなマイルストーンに分けると、大きな目標に近づくにつれて、進んでいる実感と達成感が高まります。週ごと、月ごとの目標など、進捗を追えるマイルストーンを途中に置きましょう。マイルストーンの一つひとつが、それ自体の成果になります。

4. 結果を確認する

ビジネスの結果を確認することは、成功に欠かせません。必要に応じてビジネス目標を見直せるからです。目標ごとに進捗を測り、順調かどうかを確かめて、必要なら修正しましょう。

5. 成果をお祝いする

決めたビジネス目標を達成したら、自分にごほうびをあげましょう。次の目標に向けて、やる気と集中力を保てます。友人との食事でも、旅行のような大きなごほうびでも構いません。ぜひお祝いの時間を取ってください。努力、計画、進捗管理を続けてきたのですから、それだけの価値があります。

ビジネス目標の例

会社を始めたばかりのころ、最初のビジネス目標は「顧客を獲得する」「今月はXドルを稼ぐ」といったものでした。目標があるのは良いことでした。しかしその後、ビジネスには短期目標だけでなく、もっと多くのものが必要だと学びました。バランスの取れたビジネスには、短期目標と長期目標の両方が必要です。そうすれば、ビジネス全体の成長に集中しながら、すぐに結果も確認できます。最適なビジネス計画では、短期と長期の目標をうまく組み合わせます。事業の拡大を優先しながら、目先の成果も実現できます。その際には、事業融資の金利も考慮しましょう。

多くの企業に当てはまるビジネス目標の例を紹介します。

短期のビジネス目標

• 今四半期にオンライン売上を10%伸ばす 

• 今四半期に新規顧客を3社獲得する

• 6か月以内に新製品を発売する

• 来会計年度に運営コストを5%削減する

• 来四半期に顧客満足度の評価を10%高める

長期のビジネス目標

• 来年に収益を20%増やす

• 業界のトップ企業になる

• 5年以内に他の都市や市場へ進出する

• 5年以内に製品ラインを多様化する

• 今後10年で25%の成長を目指し、新しいパートナーシップや協業を築く

戦略的なビジネス目標

• 強い企業文化と価値観を確立する

• テクノロジーとデジタルの力を高める

• 新しい市場を開拓して収益源を多様化する

• ブランドの認知度と評価を高める

• 従業員の満足度と定着率を高める施策をつくる

コラボレーションを重視したビジネス目標

• チーム横断の協働施策を始める。たとえば、毎週のオンラインコーヒータイム（ヒント：こうした楽しいバーチャルチームビルディングを活用しましょう）

• 従業員が趣味や個人的な活動（ペット、植物、音楽）を共有できるチャンネルをつくる

• 部署を超えた学びの機会を後押しする（ウェビナーの開催、ゲストスピーカーの招待、講座の費用補助）

• 複数のチームが関わったプロジェクトの成功を、全体のチャンネルで紹介する

• 毎月オンライン飲み会を開き、コミュニティづくりを進める

ビジネス目標は、大企業にも小さな会社にも欠かせません。必要なことに集中でき、チームメンバーを共通の目標のもとにそろえられ、進みながら進捗を測れます。

適切なビジネス目標の選び方

ビジネス目標では、現実的でありながら挑戦しがいのあるものを選ぶことが大切です。 オンライン売上を10%伸ばすなど、具体的な結果に焦点を当てた目標を立てましょう。「カスタマーサービスを改善する」「収益を増やす」といったあいまいな目標は避けます。

重要業績評価指標（KPI）という言葉を聞いたことがあるかもしれません。進捗を追い、目標を達成できたかを確かめるための成功の指標です。自社にとって正しいものを測っているか、集めたデータを信頼できるかを確認しましょう。チームもこれらの指標と、その重要性を知っておく必要があります。そこでKPIダッシュボードが大きな力を発揮します。

ビジネス目標を選ぶときは、S.M.A.R.T.であることを確認しましょう。具体的（Specific）、測定可能（Measurable）、達成可能（Achievable）、関連性がある（Relevant）、期限がある（Time-bound）の頭文字です。冒頭の例に戻ると、次のようになります。ビジネス目標が次のものだった場合のS.M.A.R.T.目標の立て方です。

S.M.A.R.T.なビジネス目標の例：来四半期に売上を10%伸ばす

具体的（Specific）：このS.M.A.R.T.な業績目標は、途方もない高望みではありません。全体の売上を一定の割合で伸ばしたいだけです。特定の製品の売上など、さらに具体的にするのもよい方法です。

測定可能（Measurable）： 売上を追跡する仕組みがあれば、この目標の進捗は簡単に測れます。

達成可能（Achievable）： 全体で見れば、10%は信じられないほど難しい数字ではないため、達成できる目標です。

道筋を描く前に、市場の状況と、売上を伸ばす難しさを、過去のデータで正確に把握しましょう。そのうえで、必要ならチームの状況に合うよう目標を見直します。

期限がある（Time-bound）： 準備に1四半期、実行に1四半期を使えば、この目標を実現するまでに6か月あります。

KPIとS.M.A.R.T.目標を押さえたうえで、使えるリソースも考えましょう。特定のビジネス目標を立てるだけの人手や資金がなければ、それに合わせて調整します。 発見のフェーズの最初に、目標の優先順位を付けておくことも大切です。そうすれば、手の届かないものを目指すのではなく、確実に達成できるビジネス目標を設定できます。

リソースの確保や時間配分の把握が課題なら、目標の追跡に役立つソフトウェアへの投資を検討しましょう。Hiveのようなプロジェクト管理ツールなら、目標とプロジェクトをすぐに結びつけ、ビジネス目標が順調に進んでいるかを確認できます。 

ビジネス目標の進捗を追跡・測定する方法

オーストリア出身でアメリカで活躍したコンサルタント・教育者のピーター・ドラッカーは、「測定できないものは管理できない」という言葉でよく引用されます。ビジネス目標の追跡の仕組みがなければ、チームのパフォーマンス管理サイクルを理解し、ビジネスの前進を妨げる障害を見つけるのがどれほど難しいか、すぐに分かるでしょう。ビジネスの成果を測れば、データに基づいて判断する根拠が得られます。Hiveのような優れたプロジェクト管理ツールは、タスクだけでなく、ビジネス目標も追跡できます。 

Hiveの目標トラッキング機能を使えば、プロジェクトにタスクや期限などをスムーズに追加できます。部署を横断して使え、透明性も確保できるため、全員が同じ目標とマイルストーンを確認できます。あらゆるコミュニケーションと目標の達成状況を、全員に見える形で保てます。

Hiveの目標がビジネス目標の追跡と測定に役立つ理由： 

• チームの目標を作成し、全員が自分の貢献先を理解できるようにする。

• 目標の追跡とレポートを一元化し、自動化する。

• ほかのシステムのデータをHiveに取り込み、業務の効率化とレポート作成を進める。

• 目標を共有し、関係するチームメイトに割り当て、活動を追跡し、期限を設定する。

• チームと組織が、個別の目標や複数の目標に向けて、どのペースで進んでいるかを把握する。

• 色分けされた表示で、「順調」な項目がひと目で分かる。

• 進捗や成果を振り返るときは、関連する情報を簡単にエクスポートできる。

最後に、運営している事業に関係のあるビジネス目標を立てることを忘れないでください。事業と無関係なことで目標を立てると、すぐに気力が尽きてしまいます。いちばん大切なことに集中して、主導権を取り戻しましょう。

ビジネス目標の設定は大変に感じるかもしれませんが、正しい考え方と進め方があれば、やりがいがあり、成果にもつながります。覚えておきたいのは次の点です。具体的な結果に焦点を当てた現実的なビジネス目標を立て、使えるリソースを考え、必要ならプロジェクト管理ソフトウェアを使い、事業にとっていちばん大切なことに集中しましょう。

チームの目標をビジネス目標に合わせる戦略

ビジネス目標が決まったら、次はチームに伝えます。ビジネス目標とチームの目標をそろえることの大切さは分かりやすいものの、実現するのは多くの経営者にとって難しい課題です。従業員のモチベーションが高ければ、仕事に積極的に取り組み、生産性も上がりやすくなります。その結果、チームのパフォーマンスが向上し、ビジネス目標の達成につながります。チームの目標をビジネス目標に合わせるためのアイデアをいくつか紹介します。 

1. メンバーの動機や夢を知る

できればプロジェクトの開始時や入社直後に、チームの一人ひとりについて知る時間を設けましょう。個人としての目標や仕事上の目標を、ビジネス目標と結びつけながら、やる気を引き出す方法が見えてきます。Hiveでは、入社1週目に全員が自分の「取扱説明書」を書きます。CEOのJohn Furneauxは、それを何度も読み返しています。

2. チームの目標を支える企業文化をつくる 

十分な報酬と手厚い福利厚生を用意しましょう。たとえば、ジムの会員権、地元のケータリング会社のギフトカード、柔軟な勤務時間などです。家族や友人との質の高い時間、より健康的な暮らし、地元の店を応援したりクリーンエネルギーを使ったりと、意識して買い物を選ぶ機会は、誰にとってもうれしいものです。会社がこうした取り組みを後押しし、従業員も自分の目標に向かうよう励ませば、チームの仕事の成果を高めることにもつながります。

3. ビジネスが世界にもたらす良い影響を示す 

アフリカのことわざに、「早く行きたければ、一人で行け。遠くへ行きたければ、みんなで行け」とあります。多くの人は、自分の仕事で世界に影響を与えたいと考えています。会社の目標が世界の課題をどう解決するのかを仲間に示せれば、より多くの人が意欲を持って取り組んでくれるはずです。