上司がマイクロマネジメントをしている4つのサイン

どこで働いていても、詮索好きな上司や煩わしいトラッキングソフトに悩まされるかもしれません。「マイクロマネジメント」は、ハイブリッドワーク時代の新しい「機能」のようになっています。Accountempsの調査によると、働く人の59%がマイクロマネジメントをする上司のもとで働いた経験があります。そのうち大半が、士気が下がり、生産性も落ちたと答えています。ひどいマイクロマネージャーが原因で転職する人さえいます。では、マイクロマネージャーかどうかは、どう見分ければよいのでしょうか。そして、どう対処すればよいのでしょうか。

マイクロマネジメントとは

Gartnerの定義では、マイクロマネジメントとは、上司やマネージャー、上位者が「従業員の仕事やプロセスを過度に監督・管理」し、「スタッフへのタスクや意思決定の委任が限られている」状態を指します。ただ、最近はもう少し複雑です。リモートワークが今も広く普及しているため、マウスの動きやキー入力を監視するトラッキングソフトの対象になることもあります。こうした職場の監視も、軽度のマイクロマネジメントといえます。知らず知らずのうちに、従業員の働き方を左右するからです。マイクロマネージャーにとって残念なことに、このスタイルでは従業員は定着しません。数多くの調査で、仕事へのエンゲージメントと満足度を左右する最大の要因の一つが自律性だと分かっています。自律性とは、自分のスケジュール、仕事、優先順位を自分で決められることです。 

なぜ起こるのか

人がマイクロマネージャーになる理由に、一つの答えはありません。たいていは、本人しだいです。部下を支配したくなる主な理由は、仕事を正しくこなせるかという不安かもしれません。リーダーの役割が荷が重いと感じ、失敗への恐れを埋め合わせるために、周囲を支配しているのかもしれません。感情の扱いが苦手で、怒りや悲しみの表し方に迷うことが多い人もいます。生活の別の面や自分の業務量、雇用の不安でストレスを感じると、その気持ちを部下やチームメイトにぶつけてしまいます。無意識のうちに、「自分がこんなにつらいなら、みんなも同じであるべきだ」という思いがあるのです。職場の監視ソフトの場合、マイクロマネジメントはもっと構造的な問題かもしれません。一人の上司があなたの仕事の進め方を管理するのではなく、「何か間違ったことをして叱られるかもしれない」という考えに、暗黙のうちに縛られてしまうのです。

マイクロマネジメントを受けているサイン

1. 何も任せてもらえない

最初のサインは、マネージャーが仕事を任せようとしないことです。そのため、タスクがいつもマネージャー本人に処理されてあなたの仕事がなくなるか、マネージャーに見張られながら自分が処理することになります。小さなタスクにまで力を注ぐため、マイクロマネージャー自身も苦しい立場になりがちです。ある調査では、「多くのマイクロマネージャーが燃え尽きる大きなリスクを抱えている」と示されています。手を離せないためで、気分がさらに悪化し、マイクロマネジメントがいっそう強まることもあります。

2. プライバシーがない

次に、日々の仕事の中でどれだけプライバシーがあるかで分かります。たとえば、絶えずステータスの報告を求められます。すべてのメールにマイクロマネージャーをCCに入れるよう言われます。毎日の確認（多い日は1日2回）もあります。自分だけで進められるタスクは一つもなく、常に見られている気分になります。

3. 聖域がない

職場は、ある意味で聖域です。慌ただしい家庭生活をいったん忘れ、知性や創造性、対人スキルを発揮できる場所です。楽しく協力し、成長する場でもあります。しかしマイクロマネージャーにとって、職場に楽しさはありません。いつも不機嫌な態度で、不平を言ったり、口論したり、頑固になったりします。マイクロマネージャーのもとでは、イノベーションの余地はありません。すべてが、マネージャーの内面の感情と同じくらい深刻に扱われるからです。

4. 何も重要ではない

マイクロマネージャーには、優先順位がありません。すべてが緊急事態のように扱われます。日常的なタスクでも、複雑なアジェンダの送付でも、マイクロマネージャーは自分の望みどおりに仕上げるよう絶えず圧力をかけてきます。時間の多くが雑務に費やされるため、大きな目標は後回しになりがちです。本当に重大な案件を重大なものとして扱っても、何にでも騒ぎ立てる人に見えるため、「オオカミ少年」のように受け取られてしまいます。

マイクロマネージャーへの対処法

職場のマイクロマネージャーへの対処は難しいものです。特に、生産性の妨げになるときはなおさらです。この厄介な相手を手なずけるには、共感が鍵です。心理的なマインドフルネスの姿勢で状況を見てみましょう。マイクロマネージャーは何かに悩んでいて、本人もそれが何か分かっていないのかもしれません。根底にある信頼の問題に向き合うには、頼ってもよいと思える関係を築くしかありません。職場の監視ソフトの場合は、大元に当たりましょう。誰が導入しているのか、なぜ使っているのかを調べます。直属のマイクロマネージャーでも、マイクロマネジメントのプログラムを管理するグループでも、一緒に過ごして動機を理解しようとすれば、自然に強い絆が築けます。個人的なケースでは、マイクロマネジメントは感情的な刺激への反応であり、あなたを妨げるための意図的な行動ではない可能性を受け入れてみてください。構造的なケースでは、方針を変えることを目指しましょう。