マイクロマネジメントな上司に、管理される前に対処する方法

上司は選べません。運が良ければ、学びが多く、キャリアを支えてくれるすばらしいマネージャーに恵まれます。運が悪ければ、マイクロマネージャーに当たります。慌てないでください。そうなっても、行き詰まったわけではありません。ただし、管理される前に、マイクロマネジメントな上司をこちらから上手に管理する必要があります。

マイクロマネジメントな上司がもたらす課題

テキサス州オースティンを拠点とする少人数制の採用会社Green Lion Search Groupの創業者兼CEO、Michael Moranさんは、マイクロマネージャーの下で働いた経験があり、その状況のつらさをよく知っています。「最大の問題は、従業員が最高の仕事をするのが難しくなることです。進捗を何度も聞かれたり、仕事の進め方の細かくて重要でない点を直されたりすると、流れも集中力も途切れます」と言います。上司が過剰な報告や、本当の価値を生まない追加の作業を求めると、不要な雑務も大量に生まれます。信頼されていないと感じるのも、気持ちのよいものではありません。「上司が入ってくるたびに、あるいは仕事用のメールを開くたびに、従業員は不安を感じるようになります」とMoranさんは言います。

Moranさんによると、マイクロマネージャーの下で長く働きすぎると、一種の「学習性無力感」に陥ることさえあります。自分で決める感覚を失い、常に許可や指示を求めずにはいられなくなります。

言うまでもなく、こうした課題はキャリアに悪影響を及ぼしかねません。Moranさんはこう付け加えます。「これでは、成長することも、頭角を現すことも、キャリアを前に進めることもできません。革新を起こせず、自立して働ける力も示せないからです。昇進やその他のステップアップの機会で評価されるには、その力が必要です。」

上司がマイクロマネージャーだったらどうするか

Valerie Dauphinさんによると、反応するより先に動くことが肝心です。Dauphinさんは、複数の資格を持つロサンゼルス在住のライフコーチで、職場に恵まれない有色人種の女性が、自分の望むキャリアと人生を築くのを支援しています。「先回りして動くのは、問題が起きる前に対処するための最良の方法です。そうすれば、力が湧き、自信も持てます。支配的な態度に慣れてしまった上司に受け身で反応しても、より高い視点で考えることにつながるとは限りません。」

Dauphinさんによると、問題の芽、つまりこの場合は上司の支配的な傾向は、育つ前に摘み取るのがよいそうです。

ここでは、上司との関係を悪くせず、仕事が嫌になる状況にも陥らずに、マイクロマネジメントな上司に対処するための習慣をいくつか紹介します。

「まずは上司のやり方で進めて、信頼を築きましょう。上司の方法が、実際に効率的で効果的な可能性もあります（そうでないことが多いのですが）。そこで、疑わしくても一度は信じて、しばらく上司の望むやり方で仕事をしてみます。そうすれば、あなたが有能で信頼できることが伝わります。場合によっては十分な信頼が生まれて、上司が口を出さなくなります」とMoranさんは提案します。

マイクロマネージャーには、コントロールの問題があります。上司のこの性質を変えるのは難しいかもしれません。それでも、上司がコントロールを保ちたいという欲求の範囲内で働く方法は見つけられる、とMoranさんは言います。

そこで必要なのが、計画とコミュニケーションです。Dauphinさんは言います。「行動計画は先手を打って立てましょう。不安で心配性な人が、ストレスを抱えながら他の人も管理しているとき、何が気持ちを落ち着かせるかを考えてみてください。それは、手順ごとの行動計画を知ることです。」

「だから、プロジェクトをあらかじめ考え抜き、上司に聞かれる前に計画を作っておきましょう。その計画を上司に示します。こうした気配りは、警戒心の強い人の不安をやわらげます。」

またDauphinさんは、プロジェクトのマイルストーンの進捗を、上司が気にし始める前に、こまめに報告するのがよいと言います。

マイクロマネジメントな上司との境界線の引き方

精いっぱい努力しても、ときにはいらだつことがあるでしょう。境界線を引く必要が出てくることもあります。

Moranさんは説明します。「コミュニケーションの境界線を決めて、それが必要な理由を説明しましょう。マイクロマネージャーの多くは、1時間に5回もメッセージを送ってきて、そのすべてにすぐ返信することを期待します。そのうえで、なぜ仕事が期限までに終わっていないのかと問い詰めてきます。」

「効果的な対応は、メッセージに必ず返信する時間帯を上司と決めておくことです。こうすれば仕事に集中できる時間が確保でき、より良い成果を出せると説明します。そのうえで、その時間帯には必ず進捗を報告するか、メッセージに返信して、信頼できることを示しましょう。」

マイクロマネジメントな上司との関係を壊さないために

マイクロマネジメントな上司を持つのはつらい経験です。上司と不健全な関係になりたい人はいないからです。上司にいらだっていると、態度に出さずにいるのは難しく、二人の間の空気も悪くなります。上司も一人の人間であり、その行動は個人的なものではないと思い出すと、冷静さを保ちやすくなります。

Dauphinさんは提案します。「上司をうまく管理するには、上司を、感情や考え、自分の人生を持つ一人の人間として見て、そう接することも大切です。『今日、上司の仕事を少しだけ楽にするには、どうすればいいだろう』と自分に問いかけて、実行してみましょう。たとえば、上司がノートパソコンの前でぐったりしているときに、休憩室から好きな飲み物を持っていくだけでもかまいません。」

さらに、上司の立場になって考え、共感と思いやりを持つことも勧めています。「マイクロマネージャーは、心配性でストレスを抱えがちです。その視点を持てば、怒りやいらだちがやわらぎます。気持ちも頭も整理されて、不満を抱えずに仕事ができるようになります。」

最後に、二人の関係に軽やかさを持ち込んで、雰囲気を良くしてみるのも一案です。ときどきランチや、歩きながらのミーティングに誘ってみましょう。仕事以外の話もしてみてください。

「そうすれば、上司を、命令をこなすだけのロボットではなく、一人の人間として見られるようになります。尊敬し、心から気にかけ、感謝している相手を憎むのは難しいものです。そうした気持ちは、お互いに伝わります」とDauphinさんは言います。

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