チームチャットアプリがあれば、素早い質問、ダイレクトメッセージ、グループでの会話、ファイルのやり取りを、検索できる1つの場所にまとめられます。ハイブリッドワークを取り入れているチームでは、適切なアプリを選ぶことで、メール、テキストメッセージ、会議、個人用チャネルに分散していたコミュニケーションを減らせます。
選ぶときは、コミュニケーションをどこにつなぎたいかを基準にしましょう。通話や社外とのチャネルが必要なチームもあれば、メッセージをタスク、担当者、ファイル、期限の近くに置くために、プロジェクト管理ソフトの中でチャットを使いたいチームもあります。検索、権限、通知、連携、ゲストアクセス、モバイルアプリ、データ保持の管理機能を比べてください。
以下の14製品には、特化型のワークプレイスメッセンジャーから、幅広いコラボレーションスイートまでが含まれます。どれも合う環境では力を発揮します。実際の違いは、チームに必要なのが単独のコミュニケーション基盤か、実行の場と直接つながった基盤かという点です。
全社に展開する前に、最終候補ごとに同じ実際の会話と引き継ぎを使って試しましょう。
1. Hive

Hiveはプロジェクト管理と、ダイレクトメッセージやグループ会話に対応したネイティブのメッセージ機能を組み合わせています。チャットがプロジェクトと同じワークスペースにあるため、別のアプリで作業の背景を作り直さなくても、アクションやファイルを共有できます。
Hiveのチャットでは、短い音声通話やビデオ通話、オンライン状況の表示、アクションカードでのメンション、共同編集できるメモ、メッセージの受付時間の設定も使えます。コミュニケーションと業務の進行を互いに支え合わせたいチームに役立ちます。
Hiveはデスクトップとモバイルで使えます。ファイルやGIFを送り、同僚がオンラインかどうかを確認し、プラットフォームを切り替えずに会話から実際の作業へ移れます。

主な機能:
プロジェクト管理と、ダイレクト・グループ用のネイティブチャットを1つのワークスペースで利用
ツール間で内容をコピーせずに、アクションやファイルを共有
デスクトップとモバイルに対応
GIF、オンライン状況、検索できる会話
Hiveを14日間無料でお試しください。実際のプロジェクトを1つ使って、応答の速さ、検索のしやすさ、フォローの確実さを比べてみましょう。
アプリのダウンロード:
2. Slack

Slackは最も広く使われているチームチャットアプリの1つです。グループチャットからメールの代わりまで、用途は多彩です。仕事の連絡にもカジュアルなやり取りにも向いており、メンバーはチャネルで最新情報を投稿したり、非公開の会話を作ったりできます。プロジェクト管理プラットフォームではありませんが、Slackは単独で使えるチームメッセージングツールで、ほぼどんな業務環境にも組み込めます。
豊富なカスタマイズと自動化を備えているため、よくある質問への自動応答、ヘルプデスクへのショートカット、分析レポートまで、業務をさらに支援できます。
Slackはデスクトップで使えるほか、iPhoneやAndroid向けのアプリもあります。リアルタイムのやり取りに向いており、チャネルにメッセージやコメントを残して、あとから読んで返信してもらうこともできます。
主な機能:
Slackは多くの人気の業務ツールと連携
ほぼあらゆるプロジェクト管理システムに接続可能(Hiveも含みます!)
スマートフォンアプリとしても、パソコンのデスクトップアプリとしても利用可能
カスタマイズできるテーマと自動化機能
無料でダウンロードでき、月額$8から、Enterpriseレベルの個別見積もりプランまで選べます。
チームのコミュニケーションに役立つSlackのおすすめ代替ツールについては、詳しいガイドをご覧ください。
3. Microsoft Teams

Microsoft Teamsアプリは「Slackの強化版」といった印象です。Slackと同じ機能に加えて、しっかりしたビデオチャット機能と会議ツールとの連携を備えています。単独でも信頼できるチームメッセージングアプリとして使えますが、Microsoftのプロジェクト管理製品群と組み合わせると、企業向けの魅力的なオールインワンのソリューションになります。
大企業レベルの利用に対応して作られているため、小規模な企業や気軽なやり取りには少し高機能すぎるかもしれません。それでも、強力なチャット、ビデオ、共有、セキュリティ機能を備えており、チャット、ビデオ、メールのツールを行き来したくない企業には良い選択肢です。そのため、おすすめのチームチャットアプリの1つに挙げています。
主な機能:
強力なビデオチャットと会議ツールとの連携
単独でも、Microsoft製品と組み合わせても強力
大企業に最適な選択肢
無料でダウンロードできるほか、個人向け、単独のビジネス向け、Office 365 Business Essentialsとのバンドルなど、多彩な料金プランがあります。
4. Troop Messenger

シンプルな画面と優れたUI/UXを備えたTroopは、コミュニケーションを効率化できる使いやすいプラットフォームを求める小規模な企業に最適です。「バーンアウト」や「あとで返信」といった独自の機能が揃い、優れたセキュリティ対策も備えた、革新的なメッセンジャーです。
チームへの参加時の二要素認証とエンドツーエンドの暗号化により、すべての会話をTroopで安全に保てます。また、役割やあらかじめ決めたルールに応じてメンバーに見せる内容を絞り、チャットルームを整理する「プライバシー」ボットも使えます。安全なだけでなく、チャット、人、グループ、進行中のプロジェクトをすぐに探せるグローバル検索フィルターなど、時間を大きく節約できる機能もあります。そのため、おすすめのチームチャットアプリの1つに挙げています。
主な機能:
最高水準のセキュリティ
時間を節約できるフィルターとプロトコル
初めてチャットを使う人にも優れたUI/UX
1か月間は無料でお試しでき、その後は標準サービスの月額$5から、プレミアムレベルの月額$25までのプランに切り替えられます。
5. Nextiva Productivity

NextivaのProductivityソフトウェアは、シームレスなチームの協働と圧倒的な効率が出会う場所です。ビジネス向けVoIPやコンタクトセンターなど15~20ものアプリを使い分ける代わりに、豊富な連携を備えた、1つに整理されたコミュニケーションハブを手に入れられます。
チームチャット、電話、デスクトップメッセージ、SMS、メール(Office 365とGmailのスレッド表示に対応)で、仲間とつながれます。1対1でも、グループでも、ルームでも、ファイルや添付ファイル、リンクを共有できます。データは同期され検索できるため、忙しいメンバーも必要な情報をすぐに見つけて行動できます。ビデオやボイスメールの文字起こしまで強力に検索できるため、これはチームチャットアプリの中でも数少ない特長です。
Productivityでは、画面のあるデバイスなら何でも使って、同僚やゲストとビデオ会議を開催できます。プレゼンテーション、画面共有、ファイル共有をアプリまたはブラウザーで直接行えるので、ダウンロードは不要です。お気に入りのカレンダーと連携すれば、ワークスペースを離れずに会議を作成して予定を組めます。仕事をやり遂げるための、拡張しやすいオールインワンツールです。そのため、おすすめのチームチャットアプリの1つに挙げています。
主な機能
1対1でもグループでも協働できる、複数のコミュニケーション手段
チームやゲストとのビデオ会議の開催、録画、参加にダウンロードは不要で、アプリまたはブラウザーで利用可能
20件近い連携(カレンダー連携や、Office365とGmailの会話スレッド表示に対応したメール連携を含む)
暗号化されたデータの共有と同期、ボイスメールの文字起こし、やり取りのインサイト
6. RingEX

RingEXは、メッセージ、ビデオ会議、電話を1つのプラットフォームにまとめた統合コミュニケーションソリューションです。チームのメッセージと協働をスムーズにするため、1対1の会話もグループチャットの作成もできます。これまで見てきた中でも、特に優れたチームチャットアプリの1つです。
RingEXでは、ファイルをアップロードし、重要な添付ファイルをピン留めして、すぐに開けるようにできます。タスクを作成して、グループ全体や個々のメンバーに割り当てることもでき、タスク管理がしやすくなります。チームのイベントも投稿できるため、スケジュールや大切な予定の把握も簡単です。
プロジェクトでさらに話し合いが必要で、顔を合わせて話したいときは、ボタンを1回押すだけでビデオ通話を始められます。オールインワンのアプリなので、チームはいつでもどこでも、好みのチャネルとデバイスで連絡を取り合えます。
主な機能:
音声・ビデオ会議を最長24時間まで無制限に利用可能:参加者はStandardプランで最大100人、PremiumおよびUltimateプランで最大200人。
RingCentral Video Proも、チームメッセージと協働機能を含む無料のビデオ会議ソリューションとして利用できます。
Microsoft 365、Google Workspace、Slackなどの人気ツールと連携。
エンタープライズ水準のセキュリティ、信頼性、プライバシー
7. Chanty

Chantyは、メッセージ、音声通話、ビデオ通話でチームが連絡を取り合えるチームチャットアプリです。使いやすい画面のおかげで、チームは効率よく効果的に協働できます。Chantyが特に力を入れているのはタスク管理で、タスクの割り当て、期限の設定、進捗の把握、完了までをより簡単に行えます。チームチャットアプリの中では、かなりシンプルで設定しやすいツールです。
あらゆる人向けに設計されており、すでに世界中で使われています。マーケティング会社、教育機関、ITの専門家、物流会社、不動産管理会社、不動産業者、飲食店など、どの業種であっても、Chantyは従業員の協働のニーズに応えています。
主な機能:
無制限のメッセージ履歴
他のプロジェクト管理ツールと連携
かんばんボードによるタスク管理
インターネット電話とビデオチャット
音声メッセージ
共有機能とプライバシー機能
8. Discord

Discordはゲーマーの間で人気になったプラットフォームですが、強力なコミュニティづくりの体験が評価され、あらゆる業界に広がりました。Discordでは、テキストメッセージ、音声、ビデオでリアルタイムにチャットできます。
機密情報をやり取りする場合、Discordは最適な選択肢とは言えないかもしれませんが、勉強会、授業、研修を運営するチームには使えます。企業の環境だけでなく、気軽な会話にも使われているチームチャットアプリです。
Discordは始めやすい反面、スレッド機能がないため、話題に集中し続けにくい場合があります。もう1つの欠点は、DMが消えず、送信者や受信者のものになることです。
重要な業務データや機密性の高い業務データをメッセージでやり取りするなら、Discordの優れた代替ツールを検討したほうがよいでしょう。
主な機能:
優れた音声同期機能
ボットと併用可能
大規模なサーバー(1つのサーバーで25人とのライブビデオチャットも開催可能)
二要素認証による、安全なIPとDDoS攻撃からの保護
料金:無料
9. Google Chat

Google Chatは、1対1とグループに対応したシンプルなメッセージアプリです。主な利点の1つは、Google DocsやGoogle SheetsなどのGoogle Workspaceの他のソリューションを組織で使っていれば、ファイル、ドキュメント、タスクをすべて1か所で確認できることです。Google Workspaceには無料プランと有料プランがあり、Google Chatを使うのに有料版は必要ありません。Google Workspaceの有料プランは1ユーザーあたり月額$6から。最も手頃なチームチャットアプリの1つです。
主な機能:
1対1のチャットとグループチャット
チーム向けのトピック別ディスカッションの場となるスペース
Google Meetによる音声・ビデオ会議
セキュアバイデザインのインフラでデータを保護
SalesforceやJiraなどのサードパーティ製アプリとスマートに連携
10. Flock

Flockは、メッセージ、ビデオ通話、音声通話を1つのプラットフォームにまとめたコミュニケーションアプリです。議論をタスクに変換できるため、ワークフローを効率化し、自動化できます。
Flockのメッセージのブックマーク機能でデータの整理にかかる時間を減らし、高度な検索機能で情報を見つけやすくなります。Flockには最大20人まで使える無料のスタータープランがあり、メンバーが100人を超える組織はこちらから見積もりを依頼できます。
主な機能:
社内ディレクトリの公開、クローズドチャネル、プライベートメッセージ
ネイティブの音声通話とビデオ通話
ドキュメント共有
連携とアドオン
メーリングリストの管理
コードスニペットをその場で作成して共有
11. Rocket.Chat

Rocket.Chatは、オープンソースのインスタントメッセージングソリューションです。あらゆる規模のチームが、ダイレクトメッセージ、チャネル、ビデオ会議、音声メッセージで協働できます。オープンソース技術を使っているため、政府、医療、金融など規制の厳しい業界の組織にとって優れたコラボレーションツールです。カスタマイズできるチームチャットアプリをお探しなら、有力な選択肢になるでしょう。
主な機能:
オンプレミスでの導入が可能
Matrix Federationを使い、他のコミュニケーションソリューションと相互運用
エンドツーエンドで暗号化
高いカスタマイズ性
オムニチャネルのカスタマーサポートにも利用可能
12. Ryver

Ryverは、チーム間のコミュニケーション、タスク管理、自動化されたプロセスのためのメッセージングプラットフォームです。チームで複数のチャットルームを簡単に作成でき、個別のやり取りにはダイレクトメッセージを送れます。クライアントを非公開のチャットに招待すれば、関連する業務に集中でき、データ漏えいも防げます。
特定のプロジェクトやトピックの議論をスレッドで続ければ、会話を1か所にまとめておけます。Ryverは他のツールとも連携し、クラウドストレージと直接ファイルを共有できるほか、Zapier経由で2,000以上のアプリとつながります。連携の充実したアプリをお探しなら、おすすめのチームチャットアプリの1つです。
主な機能:
無制限のチャット、ファイル共有、会話の検索に対応したグループメッセージ
会話をタスクに変換
音声通話とビデオ通話
Webのほか、専用のデスクトップアプリやモバイルアプリからも利用可能
13. Pumble

Pumbleは、どんなワークスペースにも向く優れたチャットソリューションです。ユーザー数もチャット履歴も無制限で、永久に無料で使えます。無料プランには、1対1の音声・ビデオ会議、リンクをテキストで送る形でのドキュメント共有、ファイル送信、音声メッセージ、Slackからのインポートも含まれます。ゲストアクセス、ビデオ会議、画面共有、1ユーザーあたり10GBのストレージが必要な場合は、有料版が必要です。Pumble Proプランは1ユーザーあたり月額$1.99で、このリストの中でも特に手頃なチームチャットアプリの1つです。
主な機能:
プライベートチャネルとパブリックチャネル
ダイレクトメッセージ、スレッド、メンション、リアクション、ピン留め、メッセージ履歴
ファイルやリンクの共有、音声メッセージ、メッセージの書式設定、カスタマイズできるセクション
1対1の音声・ビデオ会議
Slackからのインポート
データの暗号化
14. Connecteam

Connecteamは、チーム内のコミュニケーションと協働を高める多彩な機能を備えたチャットアプリを提供しています。Connecteamのチャット機能では、3種類のチャットでリアルタイムに会話できます。1対1のチャットは直接のやり取りに向いており、メンバー同士や管理者との非公開の会話に最適です。チームチャットではグループを作成でき、チームや部門をまたいだ情報共有に最適です。チャネルは一方向の連絡の場で、チームへのニュースや最新情報の共有に使え、重要な情報の一斉配信に便利です。
アプリには、特定のチャットをすぐに見つける検索機能のほか、音声メッセージ、画像、ファイル、動画、GIFの送信、さらにプラットフォームの他の機能へのショートカットの追加といった高度な機能もあります。
主な機能:
1対1のチャット、チームチャット、一斉連絡用のチャネル
音声メッセージ、画像、ファイル、動画、GIFなどを送信
検索でチャットや会話を簡単に発見
無料でダウンロードでき、Connecteamの他のサービスとバンドルされた段階的な料金プランもあります
チームチャットアプリの選び方
まず、コミュニケーション上の課題を明確にしましょう。返答が遅い、決定事項が散らばる、検索しにくい、プロジェクトの背景が見えない、会議が多すぎる、などです。そのうえで、新たなノイズの多いチャネルを増やさずに課題を解決するために必要な管理機能と連携を比べてください。
最終候補は、部門横断のプロジェクト1つで試しましょう。決定事項を見つけられるか、ファイルを共有できるか、適切なグループに連絡できるか、会話を担当者つきのフォローアップに変えられるかを測ります。最も優れたツールは、メッセージの量ではなく、やり遂げる力を高めます。
プロジェクトの作業とつながったチャットをお求めなら、Hiveを14日間無料でお試しください。進行中の取り組みを1つ使って、ワークフローを試せます。

