5 rituales diarios que mejorarán drásticamente tus habilidades de comunicación

Sí, la comunicación es un conjunto de habilidades prácticas: lo que haces y cómo lo haces. Por eso tiene sentido concentrarse en cosas como preparar tu próxima presentación. Pero comunicarse bien también implica encarnar ciertas cualidades cuando interactúas con los demás. Y puedes llegar a ese nivel mediante rutinas diarias que ayudan a afianzar nuevos hábitos y te permiten convertirte en un comunicador sobresaliente. “Algo que me gustaría que todos los profesionales supieran sobre las formas prácticas de mejorar la comunicación es que, para que este trabajo sea eficaz, hay que abordarlo con menos esfuerzo y más naturalidad que otras oportunidades de desarrollo de habilidades”, dice Leah Bonvissuto, coach de comunicación y fundadora de PresentVoices. “De hecho, aconsejo a mis clientes que rechacen por completo la idea de que se trata de desarrollar una habilidad: mis clientes ya tienen acceso a una comunicación segura cuando se sienten cómodos, así que todo nuestro trabajo consiste en llevar esa misma comodidad a los momentos menos cómodos del trabajo”. Estos son cinco rituales diarios que mejorarán drásticamente tus habilidades de comunicación.

1. Practica sintonizar con los demás en las conversaciones

“Lo más importante que pueden hacer los profesionales para mejorar sus habilidades de comunicación es sintonizar con las personas con las que se comunican. Esto implica escuchar activamente, pero también darse cuenta de qué tipo de persona tienes enfrente”, dice Linda Carlisle, gerente sénior de Responsabilidad Corporativa y Comunicaciones en Elkay. Quizá descubras que tu jefe se guía por los datos y necesita proceso y precisión. Quizá notes que a tu compañero de trabajo le encanta conectar con los demás y le gusta charlar un poco antes de las reuniones. Dedicar tiempo a practicar la sintonía con los demás en tus conversaciones diarias fortalecerá tu capacidad de percepción y te ayudará a elaborar el mensaje adecuado para el público adecuado, una habilidad de comunicación clave.

“Dedicar tiempo a escuchar de forma proactiva y entender lo que tus colegas quieren oír y cómo necesitan oírlo te ayudará a adaptar tu estilo de comunicación para darles lo que buscan”, dice Carlisle.

2. Vuelve al presente a través del movimiento

“Una vez al día, mientras estés a solas, practica llevar tu atención a una actividad física para ejercitar la presencia”, recomienda Bonvissuto.

“La mayoría de nosotros escapamos hacia un pensamiento ansioso y analítico cuando nos ponen en un aprieto. Esto genera tensión en el cuerpo, falta de aire y la incapacidad de acceder a nuestro conocimiento y experiencia innatos”.

Cuando diriges tu atención al cuerpo en lugar de a la mente, estarás más consciente, serás más creativo y estarás más presente en las interacciones profesionales, añade. Todo esto es muy valioso para convertirte en un mejor comunicador.

3. Define intenciones de comunicación para cada una de tus reuniones

“Una forma de mejorar tus habilidades de comunicación es empezar cada día revisando tu calendario y pensando en las reuniones que tienes programadas. ¿Cuáles son tus objetivos de comunicación para cada sesión? ¿Qué esperas lograr?”, dice Carlisle.

Según ella, también conviene pensar en las personas con las que te reunirás. ¿Qué crees que les importará aportar? ¿Cómo crees que se sienten respecto al tema en cuestión? ¿Saben mucho sobre el tema y qué necesitarán saber? ¿Qué inquietudes podrían tener?

“Redactar una agenda de comunicación para llevar a tu reunión, que responda a la mayor cantidad posible de estas necesidades de información, ayuda mucho a ganarte la reputación de gran comunicador”.

4. Prioriza tu comodidad física

“Tanto en reuniones virtuales como presenciales, veo con frecuencia a personas que se inclinan hacia adelante en la sala de juntas o que se hacen tan pequeñas en la pantalla de su computadora que es más probable que hablen rápido y se sientan ansiosas”, cuenta Bonvissuto.

“Mi mayor consejo para comunicarte con más seguridad es priorizar tu propia comodidad. Cuando nos sentimos cómodos físicamente, podemos conectar mejor con nuestra propia perspectiva y acceder a nuestras mejores ideas en nuestros momentos más importantes”.

Así que, ya sea que te tomes un momento para acomodar bien tu silla antes de una llamada de Zoom o que reserves una pausa de 15 minutos a mitad de una reunión larga, piensa en qué haría más cómodo físicamente, día tras día, el entorno de una oportunidad de comunicación.

5. Escucha para comprender, no para responder

La forma en que escuchas es tan importante como el acto mismo de escuchar, dice Carlisle. Y la mayoría de nosotros escuchamos de manera instintiva para dar una respuesta. Escuchar para comprender, en cambio, es un hábito que debes construir todos los días. Puedes empezar notando cuándo estás preparando en tu cabeza lo que vas a decir, en lugar de recibir con apertura lo que la otra persona está diciendo.

“Escuchar activamente significa dejar de lado el ruido en tu cabeza y la necesidad de ‘ganar’ en el intercambio. En cambio, intenta sintonizar con lo que dice tu colega. Presta atención a las palabras que elige, a su tono y a su lenguaje corporal: todo esto forma parte vital del mensaje”, según Carlisle.

“Haz el esfuerzo de recibir realmente todo lo que la otra persona te está planteando. Cuando haya terminado de expresarse por completo, haz una pausa, reflexiona y responde con atención a todo el mensaje que transmitió”.

Te sorprenderá cuánto mejora tu comunicación cuando empiezas a escuchar de verdad las necesidades de los demás, así como los resultados fructíferos que siguen.

“Exponer tu postura en términos que respondan a las necesidades de tus colegas y las tengan en cuenta hará más por lograr colaboración y apoyo que presentar tu agenda sin considerar las necesidades de tu audiencia”, dice Carlisle.

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