Cómo fijar metas excelentes para que los gerentes crezcan profesionalmente

Las metas forman parte del lugar de trabajo y pueden tratar de cualquier cosa, desde ventas hasta marketing, lanzamientos de productos o líneas de código. Pero ¿todas las metas son iguales? ¿Y los gerentes necesitan algo de ayuda para aprender a fijar metas y trabajar para alcanzarlas, de modo que beneficien al máximo a su equipo? Sigue leyendo para conocer algunos consejos sobre cómo fijar metas para gerentes, de la mano de Kim “KC” Campbell, coronel retirada de la Fuerza Aérea, ex directora del Centro de Desarrollo de Carácter y Liderazgo de la Academia de la Fuerza Aérea de Estados Unidos y autora de Flying in the Face of Fear: A Fighter Pilot’s Lessons on Leading with Courage. 

La importancia de las metas para los gerentes

Tanto si los gerentes fijan metas para sí mismos como si crean metas para sus equipos, partir de objetivos viables y razonables es la mejor manera de facilitar el éxito. Por eso, dice Campbell, las metas significan tanto: no son promesas vacías. Son marcadores del futuro. “Las metas nos ayudan a definir adónde queremos ir”, dice Campbell. “Si no sabes adónde vas, ¿cómo piensas llegar? Cuando fijamos metas, lo que está en juego es mayor y el escrutinio también, pero la recompensa y los beneficios también pueden ser mayores. Tienen la capacidad de elevar el desempeño y llevarnos al siguiente nivel”. Sin embargo, las buenas metas (especialmente las buenas metas para gerentes) no solo tienen que ver con mirar al futuro. También permiten a los empleados mirar al pasado y ver qué podrían haber hecho mejor. Así, los gerentes pueden usar las metas de dos maneras: para lograr tareas y para facilitar la gestión de tareas. “Las metas nos dan un método para mirar atrás, medir nuestro desempeño y evaluar cómo podemos mejorar como equipo u organización en el futuro”. Todos los gerentes suelen fijar metas específicas para que sus equipos las alcancen, ya sea en torno a un proyecto, una fecha límite o una aspiración. Pero algunos gerentes sienten que fijar metas con demasiada creatividad puede quedar un poco fuera de su jurisdicción, sobre todo si sus metas exigen que asuman un papel de liderazgo más activo.  “Si no fijamos metas, no corremos el riesgo de fracasar”, dice Campbell. “Pero también perdemos oportunidades. Algunos gerentes pueden dudar en fijar metas porque les preocupa lo que pasará si no las logran. Les preocupa que les pidan cuentas si no las alcanzan”.

Errores que cometen los gerentes al fijar metas

El error más común en las metas para gerentes es que la meta en sí no es razonable. Algunas pueden ser demasiado ambiciosas, demasiado complicadas o terminar por “desmotivar a un equipo”. Y otras metas son demasiado fáciles, tan fáciles que ni siquiera parecen metas. Además, dice Campbell, las metas no deben ser arbitrarias ni vagas. Deben ser metas SMART, cuantificables y específicas. “Otro error común es fijar metas que no se pueden medir. Las metas necesitan medidas de desempeño o de eficacia que nos permitan determinar cómo vamos para cumplirlas o alcanzarlas”. Por último, Campbell añade que las mejores metas son las que tienen un plazo. Las metas sin hitos, puntos intermedios y puntos finales no dejan espacio para revisar ni para cambiar de rumbo. “Las metas también deben tener un horizonte de tiempo asociado. Esto te da un punto fijo para evaluar el desempeño, pero también te permite fijar puntos de control en el camino para dar seguimiento al progreso hacia la meta. Estos puntos de control permiten al equipo cambiar de rumbo o de enfoque si parece que se están desviando o que no van a llegar”.

Cómo crear las mejores metas para gerentes

Aunque las metas malas pueden ser comunes, se pueden convertir en metas razonables y bien pensadas para los gerentes que tengan el nivel adecuado de criterio y flexibilidad. Para evaluar una meta actual, Campbell recomienda hacerse las siguientes preguntas:

• “¿La meta está alineada con tu misión, tu visión y tus valores?”

• “¿Fijar esta meta aporta valor a la eficiencia o a la eficacia?”

• “¿La meta que intentas lograr está bajo tu control?”

• “¿Puedes tomar medidas para lograrla?”

• “¿Cómo medirás el éxito?”

• “¿Puedes dar seguimiento al progreso hacia tu meta y cómo sabrás cuándo la has alcanzado?”

Al crear una meta nueva desde cero, los gerentes también deben centrarse en algunos temas específicos y mantener una determinada mentalidad. Si la meta de un gerente involucra a todo el equipo, dice Campbell, conviene que considere incluir a otras personas en la conversación sobre lo que significa la meta y cómo podrían definirla. Esto puede ayudar a los gerentes a comprender cuánto se involucra cada integrante relevante del equipo en la meta y qué podría valorar en el producto final. “Es importante tener metas a largo plazo”, añade Campbell, “pero también es importante tener algunas metas a corto plazo. No hay nada como un logro rápido para mantenerte motivado en tu camino hacia el éxito”. Campbell también dice que mantener una mentalidad orientada a las metas y planificar las metas adecuadas significa que fijar metas es la parte fácil. Piensa en ello como emprender un viaje: tus metas solo deciden dónde estará el destino. “Solo el trabajo duro y el compromiso pueden hacer que [las metas] se hagan realidad”, dice Campbell. “Si no logras una meta, no te quedes simplemente lamentando el fracaso ni trates de superarlo rápidamente. Busca aprender de por qué no llegaste y aplica las lecciones al fijar y lograr las metas siguientes. Los gerentes deben trabajar para fomentar en su organización una mentalidad de crecimiento en la que esos fracasos o carencias sean una oportunidad para aprender y mejorar”.

Ejemplos de metas excelentes para gerentes 

¿Buscas inspiración antes de tu próxima sesión para fijar metas? Estas son algunas metas excelentes para gerentes que pueden ayudarte a empezar con buen pie.

1. Establece sólidos valores de colaboración dentro del equipo.

Trabaja con el equipo para construir la estrategia del departamento, implementa la capacitación cruzada entre los integrantes del equipo y documenta las tareas recurrentes y los proyectos clave. Consejo profesional: ayuda a tu equipo a desarrollar estas importantes habilidades de colaboración.

2. Mejora el proceso de incorporación para asegurar la productividad desde el primer día.

Ten un proceso transparente para los nuevos empleados, con un plan definido de 30-60-90 días y sus Objetivos y Resultados Clave. Ayuda a los nuevos integrantes del equipo a acortar su curva de aprendizaje con un buen proceso de documentación. Consejo profesional: conoce lo que se debe y no se debe hacer al fijar OKR.

3. Inspira el crecimiento y el desarrollo profesional.

Realiza reuniones individuales semanales o una evaluación de desempeño de 360 grados trimestral para asegurar que los integrantes de tu equipo estén alineados con las metas generales del departamento y comprometidos con su crecimiento y desarrollo. Consejo profesional: aprende a crear una evaluación de capacitación.

4. Desarrolla una cultura de responsabilidad dentro del equipo.

Establece expectativas claras y haz responsables a los integrantes del equipo de cumplir las metas y los plazos. Consejo profesional: aprende maneras eficaces de dar retroalimentación constructiva a los integrantes del equipo y establece un proceso para las evaluaciones de desempeño.

5. Fomenta la innovación y la creatividad.

Anima a los integrantes del equipo a generar y compartir ideas nuevas, y crea un espacio seguro para experimentar y asumir riesgos. Consejo profesional: implementa sesiones de lluvia de ideas periódicas y ofrece recursos y apoyo para poner en práctica las ideas nuevas.

6. Desarrolla un sólido plan de sucesión.

Para asegurar el éxito a largo plazo del departamento y de la organización. Consejo profesional: identifica los puestos clave dentro del departamento, crea planes de desarrollo para posibles sucesores y asegúrate de que haya transferencia de conocimiento y capacitación para preparar a los integrantes del equipo para sus futuros puestos.

7. Fortalece tu inteligencia emocional.

Haz una prioridad entender las emociones y los sentimientos de los integrantes de tu equipo, escuchando activamente y mostrando empatía. Consejo profesional: practica la escucha activa. No hay mejor manera de escuchar activamente que tomar notas mientras tu compañero habla, y captar las grandes ideas es más fácil que nunca con Zoom Notes de Hive.

8. Mejora tus habilidades de resolución de conflictos.

Aborda los conflictos de forma abierta y justa, con el objetivo de llegar a una solución que sea aceptable para todas las partes involucradas. Consejo profesional: antes de que surja un conflicto, pregunta a tus compañeros: ¿cómo quieres que te comunique algo que no quieres oír? Fomenta siempre la comunicación abierta, asegúrate de que todas las partes se sientan escuchadas y concéntrate en resolver el problema en lugar de convertirlo en algo personal.

9. Implementa una revisión periódica entre pares de tus habilidades de liderazgo.

Los buenos gerentes ofrecen retroalimentación a los integrantes de su equipo de forma periódica y los orientan para mejorar su desempeño. Los gerentes sobresalientes buscan una revisión periódica entre pares para mejorar sus propias habilidades de liderazgo y su desempeño. Después de todo, los gerentes de proyecto deberían estar acostumbrados a los ciclos de retroalimentación, ¿verdad? Se necesitan valentía, humildad y mucha confianza para escuchar e implementar retroalimentación constructiva cuando estás en un nivel más alto de la escalera profesional, y precisamente por eso es una meta tan buena para un líder.

Cómo usar Hive para fijar tus metas

¿Estás listo para empezar a fijar metas estratégicas con tu equipo? Estás de suerte: la función más nueva (y más emocionante) de Hive es Goals. Todos quieren saber cómo están haciendo avanzar a su organización, y tu equipo es más que un proyecto. Con Goals, puedes fijar diversas metas, visualizar el progreso y mantener a todos alineados en un panel centralizado. También puedes:

• Crear una, diez, veinte o más metas para tu equipo, para que todos entiendan a qué están contribuyendo.

• Centralizar y automatizar el seguimiento y los informes de tus metas.

• Traer datos de otros sistemas a Hive para agilizar las operaciones y los informes.

• Compartir tu meta o tus metas, asignarlas a los compañeros correspondientes, dar seguimiento a la actividad y ponerse una fecha límite.

• Entender cómo van tu equipo y tu organización hacia una meta individual o un conjunto de metas.

• Las designaciones por colores permiten entender fácilmente los elementos que “van por buen camino”.

• Cuando llegue el momento de revisar el progreso, los logros y los resultados, exportar fácilmente toda la información relevante.

¿Quieres empezar? ¡Comienza hoy tu prueba gratuita de Hive Goals!