El trabajo en equipo hace realidad los sueños: cómo delegar de la manera correcta

¿Sabes cómo delegar trabajo? Delegar es una habilidad flexible para algunas personas, pero un tema delicado para otras. Sin embargo, te des cuenta o no, delegar es de suma importancia en el trabajo. Una encuesta de Gallup de 2014 señaló que, cuando los directores ejecutivos tienen un gran talento para delegar, sus empresas registran un crecimiento a tres años un 112 % mayor que el de aquellas con poco talento para delegar. E incluso para quienes no ocupan puestos ejecutivos, los estudios muestran que delegar puede aumentar la autoestima en el trabajo y generar sensación de empoderamiento. Se podría decir que esto se debe a que delegar tareas libera tiempo para un trabajo más creativo, o a que hace sentir a alguien que está en un puesto de gestión. Pero eso es solo una parte de la ecuación. Delegar permite que el nuevo talento desarrolle habilidades, fortalece la relación entre compañeros y fomenta el sentido de trabajo en equipo, todo mientras se asignan las tareas correctas a las personas correctas.

Por desgracia, es posible que la forma en que delegas ahora esté llena de fechas límite incumplidas, correos de seguimiento frustrantes o resultados a medias. Pero estás a punto de descubrir por qué tu delegación quizás no funciona y cómo solucionarlo.

1. Sé reflexivo

Un error enorme al considerar delegar una tarea es hacerlo sin pensar demasiado en cómo va a resultar. No toda delegación es buena delegación y, si no actúas con intención, tus intentos pueden salirte mal. Un estudio reciente del Journal of Leadership and Organizational Studies muestra que, a veces, los empleados ven la delegación como la ausencia de liderazgo, porque simplemente se pasan las tareas en lugar de completarlas uno mismo. Este estilo, llamado liderazgo laissez-faire, hace que las personas se tomen menos en serio a sus jefes, compañeros o gerentes. Si te empeñas en ser un líder laissez-faire, tu equipo reflejará la actitud que percibe en ti. Si piensan que delegas por cumplir, en lugar de rechazar tu petición de forma abierta o agresiva, quizás simplemente se "olviden" de ella o la hagan mal. Para no parecer perezoso ni irreflexivo, delega con intención y asegúrate de que tu colega quiera hacer la tarea tanto como tú quieres dársela.

2. Da a las personas tareas que quieran hacer

Una de las razones principales por las que la delegación sale mal es que la persona a quien se lo pediste simplemente no quiere hacer lo que le pediste. Para asegurarte de que lo que delegas queda en las manos adecuadas, procura aprovechar las fortalezas de tus colegas. Si le asignas a alguien una tarea que sabes que detesta, casi puedes garantizar que quedará al final de su lista de pendientes. Pero si está dispuesta, capacitada y entusiasmada con algo, querrá terminarlo de inmediato y con ganas.

Al reconocer qué tareas encajan mejor con las habilidades de cada integrante del equipo, no solo estás delegando: de cierta forma, le haces un favor a alguien al darle la oportunidad de lucirse. Quizás siempre quiso mostrar sus habilidades de diseño gráfico en una presentación o en una presentación para la junta directiva, o quiere poner a prueba sus conocimientos de Excel con hojas de cálculo para organizar el presupuesto o el flujo de trabajo. Entonces, todo el equipo descubre un talento nuevo y, técnicamente, tú eres quien merece el agradecimiento.

3. Oportunidades de crecimiento

Otra razón por la que delegar es tan importante es que, al dar a las personas distintas responsabilidades, les permites impulsar su carrera y sus habilidades. Si le das a alguien una tarea de mayor importancia, que requiere investigación, ejecución e innovación en lugar de automatización, saldrá de ella con nuevas capacidades para resolver problemas y mayor ingenio.

Esto también funciona en ambos sentidos, como casi toda delegación, ya que habrá momentos en que tus compañeros necesiten recurrir a ti para encargarse de ciertos aspectos de un proyecto. Para asegurarte de recibir también las tareas adecuadas, siempre puedes contarles a tus compañeros algunos de tus intereses y ver si coinciden con aquello que a tus colegas les apasiona menos.

4. La paciencia es clave

Para delegar bien, debes recordar que la delegación es un proceso y no algo puntual. La primera, la segunda o incluso la tercera vez que delegues una tarea a alguien, es posible que algunos aspectos del proyecto necesiten un pequeño ajuste. Incluso puede que tengas que rehacer algunas partes tú mismo hasta que la otra persona entienda tus parámetros y expectativas específicos.

Si notas que te impacientas con alguien a quien le delegaste una tarea, considera si cumpliste todos los puntos anteriores. ¿La tarea era adecuada para esa persona? ¿Se mostró entusiasmada o indiferente? ¿Era una tarea que ayudaba a desarrollar sus habilidades o una labor aburrida y que consume mucho tiempo que tú no querías hacer? Responder todas estas preguntas puede orientarte mejor sobre cómo delegar en el futuro, o incluso sobre cómo ayudar en este momento a la persona a quien delegaste.

5. Comparte el crédito

Otra forma en que la delegación termina mal es cuando quien delega se queda con todo el crédito, como si la persona a quien delegó fuera su asistente. Aunque la hayas ayudado a completar la tarea porque todavía era algo nueva en ella, merece su momento de gloria. Si hizo el trabajo, merece el crédito por el resultado. Además, si compartes el crédito con otra persona, le das la oportunidad de asumir más trabajo del mismo tipo, que quizás disfrute mucho.

Además, delegar puede ser un tema delicado para algunas personas, porque no quieren parecer mandonas, prepotentes ni presuntuosas. Compartir el crédito también puede enviar a tu equipo el mensaje de que delegar está bien y de que es válido tanto pedir ayuda como darla. Lo que muchas personas no saben sobre delegar es que repartir tareas dentro del equipo tiene más que ver con dar que con recibir, y hablar de ello con transparencia puede ayudar a quitarle el estigma.

Hive es la primera plataforma de productividad del mundo creada de forma democrática. Descubre cómo podemos ayudarte, aquí.