Los tres emojis más usados en el trabajo podrían sorprenderte

Ah, el emoji. Inventadas en 1999 por el artista japonés Shigetaka Kurita, estas imágenes expresivas han marcado la comunicación moderna. Apple empezó a incluirlas en sus sistemas en 2011 y, desde entonces, se han vuelto una de las formas más populares de comunicarse por mensaje de texto, correo electrónico y redes sociales. Ya son tan parte de nuestra cultura que hasta existe una película entera en homenaje a estas pequeñas imágenes (ver: The Emoji Movie).  Su popularidad no tiene nada que ver con las pésimas reseñas de esa película; su éxito ha sido todo lo contrario. En 2016 se estimó que el 92 % de las personas en línea usaba emojis, en 2015 “????” fue la palabra del año del Diccionario Oxford y, en 2019, el “total mundial de emojis” superó los 3,000. Son muchas imágenes pequeñas, ¿no crees? Además de ser muy relevantes en la sociedad actual, han creado prácticamente un lenguaje casi universal. Una persona que habla español, francés, japonés o inglés puede usar una de las caritas sonrientes y transmitir un mensaje de felicidad o alegría. Puede usar un avión, una palmera y un sol para indicar un viaje de vacaciones, lo que da a personas de todo el mundo la capacidad única de comunicarse sin palabras. Relacionado: Esta es la mejor lista de reproducción para ser productivo Los emojis también nos permiten añadir una capa extra de emoción y tono a nuestras palabras: en lugar de decir solo que estás molesto o triste, enviar una carita llorando o enojada puede reforzar tu mensaje y mostrar que estás muy triste. Un ejemplo: en un estudio reciente, las personas incluso admitieron que los emojis les ayudaban a expresar sus emociones de una forma que no lograban por mensaje de texto. Si quieres saber de verdad lo populares que son los emojis, basta con ver todas las aplicaciones de emojis personalizados que hay en la tienda de aplicaciones. Kim Kardashian tiene su propio conjunto, llamado Kimoji, y Justin Bieber también tiene el suyo, llamado Justmoji. Más allá de la poca creatividad que hubo en el nombre de esas aplicaciones, el hecho de que existan demuestra el enorme poder de estas pequeñas imágenes en nuestra vida diaria. Si las celebridades han dedicado tiempo y dinero a crear sus propias versiones, es que es algo importante. Pero, ¿hay un momento y un lugar específicos para los emojis? ¿Deberíamos usarlos en el trabajo? Es obvio que un entorno laboral muy serio no es el lugar para un Kimoji, pero ¿y los emojis básicos y tradicionales? ¿Podemos usar el sonriente? ¿Uno llorando? Analizamos datos anónimos recopilados por Hive para ver cómo las personas usaban, o no, estos caracteres en el trabajo.  Relacionado: Nuestras aplicaciones favoritas para combatir la ansiedad en el trabajo Después de reunir y revisar todos nuestros datos, descubrimos que las personas usan sobre todo tres emojis: ????, ???? y ????. Esto no sorprende del todo, dado que la carita llorando fue la palabra del año en 2015, como mencionamos antes. Nuestros datos indicaron que las personas usaban el pulgar hacia arriba en mensajes con los que estaban de acuerdo, pero que no requerían respuesta. Sin embargo, cuando encuestamos a nuestros usuarios, algunos admitieron que usar solo el pulgar hacia arriba podía parecer una respuesta incompleta o pasivo-agresiva, según los mensajes anteriores. En cuanto al último emoji, que técnicamente se llama “carita sonriente abrazando”, la mayoría pensaba que significaba “entusiasmo”, no un abrazo. Se usaba para expresar emociones un paso por encima de la simple carita sonriente. Estos datos provienen de información anónima recopilada en espacios de trabajo de Hive, y tiene sentido: las personas usan emojis que transmiten emociones positivas y aprobación, que es lo que buscan cuando envían mensajes de trabajo. Dicho esto, aquí tienes algunas notas para considerar antes de usar emojis en tu lugar de trabajo: 

1. Asegúrate de usar un emoji universal - Hay emojis que pueden significar una cosa para una persona y algo totalmente distinto para otra. En resumen: asegúrate de no usar un emoji, o una serie de emojis, que puedan tener un significado inapropiado. 

2. Conoce a tu audiencia - Enviar un emoji que llora de risa al director general de tu empresa quizás no sea buena idea si es una persona seria y formal. En cambio, enviárselo a tu pareja de trabajo (tu mejor amigo en la oficina) puede ser mejor idea. Antes de enviarlo, piensa a quién se lo estás enviando.

3. Lee el tono de los demás mensajes de la oficina - Si otras personas envían emojis en mensajes grupales por Slack o Hive, es seguro que tú también puedes enviarlos. Pero si nunca has visto un emoji en la computadora de la oficina, es mejor dejarlos para los mensajes de texto.

Al final del día, usar emojis, o cualquier lenguaje en el trabajo, se trata de leer el ambiente y evaluar a tu audiencia. Si tu ambiente es más informal, unos cuantos emojis probablemente ayudarán a transmitir tu mensaje. Si trabajas en banca corporativa y escribes por primera vez a los directores financieros de las empresas, lo mejor es limitarte al texto. Además, evita a toda costa los emojis inapropiados (esto debería ser obvio, pero creo que hay que repetirlo). Si en tu oficina se usan emojis en el correo y el chat, ¡cuéntanos en los comentarios cuáles se usan y con qué frecuencia!