La conexión del equipo importa más que nunca: cómo fomentarla

Quizá no veas la conexión del equipo como un KPI, pero lo es. “Si algo nos han enseñado los últimos años es que las relaciones humanas son más importantes que nunca, y son absolutamente fundamentales en el trabajo”, dice Jen Mintz, experta en liderazgo y coach de Executive Presence Inc.  “Cultivar un sentido de conexión y pertenencia es clave para crear un entorno de trabajo saludable para todos. Cuando los empleados se sienten conectados, rinden más, es menos probable que dejen su empleo y se ha comprobado que los equipos muy comprometidos son más rentables”.  La conexión del equipo importa aún más en un lugar de trabajo remoto o híbrido, según Nick Turner, fundador y CEO de Antenna, una organización dedicada a ayudar a los líderes a mejorar la forma en que interactúan con equipos remotos e híbridos.  “Lo que lo hace más importante ahora es que, en un entorno remoto, la conexión de cada persona con la cultura general de la empresa se debilita. La proporción de tiempo que pasan con los miembros de su equipo y con su líder, frente al resto de la empresa, aumenta de forma considerable. Si hay menos conexiones, esas conexiones tienen que ser más fuertes”, afirma. 

Los beneficios de la conexión del equipo

¿Quieres saber por qué los equipos muy conectados rinden más? Se debe a la combinación de una colaboración eficaz y la retención de empleados, explica Turner.  “La combinación de estos factores suele dar como resultado un equipo de mayor rendimiento. Los miembros que llevan más tiempo contigo tienen más experiencia en tu sector, sus aportes mejoran con el tiempo y, cuando el equipo trabaja junto en las ideas, normalmente se logra ese efecto de ‘dos cabezas piensan mejor que una’”, dice. 

Señales de que un equipo está muy conectado 

Si te preguntas qué tan conectado está realmente tu equipo, observa cómo interactúan sus miembros. Las señales de una conexión fuerte dentro de un grupo son sutiles, pero están ahí.  “Aunque parezca contradictorio, las discusiones y los debates más intensos pueden ser una gran señal de un equipo bien conectado. Siempre que se mantengan respetuosos, demuestran que hay confianza entre los miembros del equipo y sus líderes para expresar sus ideas y criticar las de otra persona”, según Turner. “Si tu equipo casi siempre acepta las decisiones o las ideas de sus colegas con poca discusión, puede ser señal de desinterés”.  Turner añade que, como líder, una señal reveladora de que tu equipo está profundamente conectado es la colaboración espontánea: “Si varios miembros del equipo se acercan a ti con una idea de forma espontánea, es probable que hayan estado trabajando juntos por su cuenta. Suele ser un buen indicador de vínculos sólidos en el equipo”. 

Consejos para fomentar la conexión del equipo 

Estos son algunos consejos para fomentar un fuerte sentido de conexión en tu equipo. Al ponerlos en práctica, recuerda que la conexión requiere un conjunto de pequeños esfuerzos sostenidos; no se logra con atajos.  

1. Fortalece una conexión a la vez 

Predica con el ejemplo. Conéctate con más frecuencia y de forma intencional. Procura fortalecer una conexión a la vez. “Empieza con una sola persona: alguien con quien perdiste el contacto, un colega nuevo o alguien con quien te gustaría desarrollar una relación. Con un enfoque de ‘una a la vez’, puedes dejar que la conexión crezca de forma orgánica”, dice Mintz. 

2. Acostúmbrate a sentirte incómodo 

“Crear conexiones genuinas requiere vulnerabilidad”, añade. “Construir relaciones exige apertura de todas las personas involucradas. Recuerda que no eres la única persona que anhela el contacto humano: la pertenencia social es una necesidad humana fundamental”. 

3. Deja que tu equipo tome decisiones 

En esa línea, a veces también puede resultar incómodo, pero conviene que dejes que los miembros del equipo tomen más decisiones.  “La próxima vez que tengas que tomar una decisión para tu equipo, no la tomes tú. Pídele al equipo que decida en grupo, sin tu influencia. Tendrán que reunirse para hablarlo. Se sentirán empoderados. Intercambiarán ideas abiertamente, sin ti, y tendrán que trabajar juntos para llegar a una conclusión final sobre lo que hay que hacer”, dice Turner. 

4. Combina herramientas tradicionales y tecnológicas 

La forma en que te mantienes en contacto también importa. Mintz recomienda mantener la sensación de conexión comunicándote de diversas maneras, desde enviar notas escritas a mano, llamar y enviar mensajes de texto hasta usar aplicaciones como Zoom y Teams: “El futuro del trabajo es híbrido, así que asegurarse de que las personas tengan las herramientas que necesitan para volver a conectarse es esencial”. 

5. Cultiva los momentos informales de conexión 

“Si estás acostumbrado a liderar en un entorno presencial (como lo estuve yo durante más de una década), puede que des por sentadas cosas que ya no ocurren. La más importante son los momentos espontáneos que antes sucedían en la oficina. Pasar por el escritorio de alguien, salir a almorzar, reunirse después del trabajo”, añade Turner. “La espontaneidad ya no existe y ahora importa la intención. Tienes que esforzarte por crear esos momentos de conexión”.  Recomienda reservar tiempo para socializar de forma espontánea y respetarlo. Aunque en un entorno de trabajo ocupado esas cosas pueden parecer lo más fácil de reprogramar, descartarlas puede perjudicar la salud de tu equipo, afirma.  Mintz incluso sugiere imitar el ambiente de las conversaciones presenciales mientras trabajas de forma remota: por ejemplo, comparte una anécdota personal y pregunta a las personas por su vida en lugar de ir directo al trabajo en un chat laboral. “Nada reemplaza la espontaneidad y la fluidez de las conversaciones en persona, pero en muchos entornos de trabajo no siempre es posible. Requiere un poco más de intención, pero siempre que puedas, intenta recrear la fluidez y la cercanía de una charla en persona”, dice. 

6. Practica la flexibilidad y la empatía 

La flexibilidad y la empatía son pilares esenciales de la conexión del equipo. “Es importante recordar que todos estamos lidiando con algo. Haz todo lo posible por evitar suposiciones y mantente abierto a encontrarte con las personas justo donde están”, dice Minz.