¿Trabajas con personas introvertidas? Cómo aprovechar su potencial

Ya seas introvertido o tengas personas introvertidas en tu equipo, trabajar con ellas puede ser un superpoder subestimado en el trabajo, y todo depende de cómo lo aproveches. “Las personas introvertidas suelen inclinarse por centrarse en sus pensamientos, ideas y visiones internas. A veces les cuesta compartir sus ideas en un grupo o en una reunión de equipo. Pueden parecer distantes o desinteresadas, pero por lo general esa imagen no es acertada; lo más habitual es que estén pensando en su próxima contribución al equipo”, según la National Career Development Association. “Las personas introvertidas piensan en silencio y resuelven problemas mientras tú hablas. Tienen tantas ideas como los demás, quizá más creativas, pero tienes que hacerles espacio de forma intencional si quieres escucharlas y beneficiarte de ellas”, dice Madeline Schwarz, facilitadora, coach e instructora que asesora a personas introvertidas y ayuda a los equipos a equilibrar la comunicación para que las ideas y el talento no se vayan por la puerta.

Según ella, las personas introvertidas suelen ser muy buenas para escuchar, muy observadoras, introspectivas y creativas. Así es como estas habilidades aportan valor en un equipo:

• Absorben información de forma constante, por lo que captan detalles que otros pasan por alto.

• Se conocen bien a sí mismas, lo que les permite comunicarse con más empatía.

• Analizan los problemas en su mente, lo que les permite encontrar soluciones creativas.

• Su capacidad de escucha las convierte en excelentes líderes porque están abiertas a nuevas ideas

Ten en cuenta que a menudo se premia a las personas extrovertidas en el trabajo porque se sienten cómodas bajo los reflectores y no dudan en compartir ideas y tomar la iniciativa, pero eso no significa que sean mejores. Las personas introvertidas y extrovertidas simplemente funcionan de manera distinta, y ajustar tus prácticas de organización para no favorecer a un solo tipo de personalidad puede traer grandes recompensas.

A continuación encontrarás ideas y consejos para aprovechar el potencial de los compañeros introvertidos, que suelen ser más reservados pero tienen mucho valor que aportar.

1. Envía la agenda de las reuniones

“Envía las agendas con anticipación para que las personas introvertidas puedan ordenar sus ideas. En general es una buena práctica para ser más inclusivo, porque permite que se preparen quienes hablan otros idiomas o tienen capacidades diferentes”, dice Schwarz.

2. Establece pautas para las interacciones

También recomienda establecer pautas de convivencia, como “1, 2, 3 y yo”, para que todos sepan cuándo dejar de hablar y todos tengan la oportunidad de participar.

Es sencillo: después de que hable una persona, deja que hablen otras tres antes de intervenir de nuevo. “Es una forma simple y eficaz de abrir espacio a las voces más calladas y evitar que los integrantes más extrovertidos opaquen a los demás”, agrega Schwarz.

3. Reserva tiempo para pensar

Además, cuando haces una pregunta durante una reunión, es importante hacer una pausa para que las personas introvertidas ordenen sus ideas y decidan hablar. Reservar tiempo para pensar después de pedirle a tu equipo que responda una pregunta es un gran hábito.

“Cuando hagas una pregunta en las reuniones, en lugar de dejar que todos intervengan de inmediato, dales un minuto para pensar y anotar sus ideas. Si la reunión es virtual, anima a las personas a compartir en el chat, además de a quienes se ofrecen a hablar”, dice Schwarz.

4. Alterna a quienes facilitan las reuniones

También dice que, para aprovechar al máximo a las personas introvertidas de tu equipo, es importante alternar a los facilitadores de las reuniones, porque cada facilitador hace aflorar voces distintas.

No se trata tanto de habilidades, sino de que las distintas personalidades y estilos de facilitación, junto con la confianza entre las personas del equipo, pueden sacar a la luz ideas geniales que de otro modo se habrían quedado guardadas en la mente de una persona introvertida.

5. Usa formatos de grupos pequeños

Recurre a salas de grupos o a formatos con grupos más pequeños, que crean entornos más cómodos para que las personas introvertidas hablen, sugiere Schwarz.

Los formatos de grupos pequeños también fomentan la innovación y la colaboración y llevan a decisiones más productivas, así que es una práctica que te dará más resultados que las reuniones grandes, y quizá descubras que no quieres volver a los grupos numerosos cuando necesites sacar el trabajo adelante.

6. No les digas que son demasiado calladas

Por último, puede ser tentador animar a las personas introvertidas a hablar diciéndoles que son demasiado calladas, pero esto suele ser contraproducente y hace que se cierren aún más. “Decirle a alguien que es demasiado callado nunca es un buen consejo. Es como decirle a un empleado que es demasiado alto o que tiene el pelo demasiado rizado”.

“En cambio, celebra sus fortalezas y busca formas de reconocer a los empleados por ser introspectivos en lugar de interrumpir”.

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