La guía del Cirujano General de EE. UU. sobre el bienestar en el trabajo

El bienestar mental es una epidemia silenciosa que se infiltra en la cultura de toda oficina. Más del 75 por ciento de los empleados tiene al menos un síntoma de un problema de salud mental, lo que supone casi un 30 por ciento más que en años anteriores. Además de la pandemia de COVID-19, los empleados lidian con largos traslados, fatiga de pantallas, jornadas extensas y decenas de otras penurias laborales. Incluso el más feliz de tus compañeros puede estar sufriendo, y no debería sufrir en silencio. Por eso la oficina del Cirujano General de EE. UU. publicó recientemente una nueva guía para las organizaciones que quieren mejorar la experiencia del empleado.

Las cinco partes del bienestar laboral según el Cirujano General de EE. UU.

Según el Marco del Cirujano General para la salud mental y el bienestar en el trabajo, hay cinco características esenciales para que los trabajadores se sientan lo bastante cómodos para dar lo mejor de sí en su puesto. 

1. Protección contra el daño 

Una de las características más importantes de un lugar de trabajo que promueve el bienestar es asegurar que nadie sienta que su trabajo le quita más de lo que le da. 

• Prioriza la seguridad física y psicológica en el trabajo 

Los empleados físicamente seguros son aquellos que no sienten que corren el riesgo de agotamiento físico ni de maltrato por parte de sus compañeros. También puede significar que los empleados no se ven sometidos a actividades físicas que no pueden hacer, como entrenamientos en equipo o gestos aparentemente juguetones. Y la seguridad psicológica significa que los empleados pueden pensar, decir y hacer cosas con su equipo sin sentir que corren el riesgo de ser ridiculizados, atormentados, objeto de burlas o acosados.

• Permite un descanso adecuado 

Puede ser agotador y fatigoso tener la vista en una computadora ocho horas al día (o más), y con frecuencia los empleados necesitan tiempo para recuperarse. Tomar pausas y dosificar el esfuerzo durante la jornada debería formar parte de la cultura de toda empresa.

• Normaliza y apoya la salud mental 

Aunque la salud mental es un concepto relativamente nuevo en la corriente principal, impulsado por la pandemia de COVID-19, todavía hay cierto estigma cuando se aborda en el trabajo. Asegúrate de que las conversaciones sobre salud mental sean honestas y compasivas, pero sin perder el profesionalismo. 

2. Armonía entre trabajo y vida 

La forma en que alguien actúa en la oficina suele estar muy influida por su vida fuera del trabajo. Y si la mayor parte de sus días los pasa intentando recuperarse de trabajos agotadores, eso puede destruir su bienestar laboral.

• Da más autonomía sobre cómo se hace el trabajo 

El microgerenciamiento puede causar estrés tanto a quien lo recibe como a quien lo ejerce, así que ¿por qué practicarlo? Confía en que los empleados harán su trabajo a su manera y concéntrate en los resultados.

• Haz los horarios lo más flexibles y predecibles posible 

Aunque los horarios deben ser fluidos y no rígidos, y los empleados deberían poder elegir hasta cierto punto cuándo trabajan, tener horarios fijados al azar también puede pasar factura a un empleado que necesita estructura. La constancia es fundamental en la programación de horarios.

• Amplía el acceso a licencias pagadas 

Ya sea que tu empleado tome una licencia por estrés, por maternidad o de cualquier otro tipo, debería poder hacerlo sin ser juzgado y sin trabas burocráticas. RR. HH. debería dedicar tiempo a asegurar que los procesos de licencias pagadas sean fáciles y sin complicaciones.

• Respeta los límites entre el tiempo de trabajo y el tiempo libre 

Aunque un mensaje de Slack parezca urgente o haya que terminar una revisión y aprobación lo antes posible, los empleados deben sentir que pueden cenar con su familia sin mirar el teléfono cada pocos minutos. El tiempo fuera del trabajo es tan sagrado como el tiempo de trabajo y debe tratarse como tal.

3. Sentirse importante en el trabajo 

El trabajo es dar y recibir, y si los empleados aportan más de lo que reciben, su lugar de trabajo no está promoviendo su bienestar. 

• Ofrece un salario digno 

Los salarios dignos varían de una ciudad a otra; a veces, el sueldo que pagas a un trabajador remoto en una ciudad puede no alcanzar para que otro trabajador en una ciudad distinta subsista. Sé razonable, pero no temas ajustar los salarios entendiendo que el costo de vida es más alto que nunca.

• Involucra a los trabajadores en las decisiones del lugar de trabajo 

Contar con una cultura de hablar con libertad es imprescindible para el bienestar laboral, porque sin ella los empleados pueden temer expresar quejas o críticas que podrían mejorar su entorno de trabajo. Los gerentes deben ser receptivos a comentarios potencialmente arriesgados de los empleados, ya que, expresados con tacto, solo pueden ayudar a mejorar la comunicación.

• Construye una cultura de gratitud y reconocimiento 

Valorar a los empleados hace que sientan que el trabajo alimenta sus pasiones en lugar de agotarlos. Ya sea que celebres hitos, metas alcanzadas u otras señales de éxito, asegúrate de que tus palabras sean significativas y auténticas.

• Conecta el trabajo individual con la misión de la organización 

Pase lo que pase, los empleados deben sentir que tienen un propósito en la oficina, ya que eso alimenta su sentido de propósito en la vida. Al unir el trabajo individual con las misiones y los valores, los empleados pueden conectar de manera profunda con sus trabajos.

4. Conexión & comunidad 

Las relaciones y las amistades son imprescindibles para cualquier persona, ya que mantienen a raya la soledad y a veces dan lugar a redes de contactos para toda la vida.  

• Crea culturas de inclusión y pertenencia 

Las culturas de camarillas nunca funcionan en el trabajo, y las chicas malas de la oficina pueden minar la capacidad de concentración de un empleado. Los ejercicios de integración de equipos, la gestión de conflictos y las oportunidades de socialización para toda la oficina son maneras de que los empleados se sientan como en casa dondequiera que trabajen.

• Cultiva relaciones de confianza 

Tener amigos en la oficina es una cosa, pero poder confiar en tus compañeros es otra. Aunque no almuercen juntos entre semana, los empleados deben sentir que pueden expresar problemas sin generar dramas ni confusión.

• Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo 

Sin la capacidad de trabajar juntos, tu equipo se desmoronará, y tus empleados también. Las tareas no se hacen sin procesos ágiles y un diálogo abierto, que requieren seguimientos constantes, comentarios y consideración. 

5. Oportunidades de crecimiento 

Por último, los empleados deben sentir que sus lugares de trabajo no solo los ayudan a conservar el empleo que tienen. También deben sentirse capaces de aspirar a carreras futuras. Y sin capacitación para adquirir nuevas habilidades, eso simplemente no es posible. 

• Ofrece capacitación, educación y mentoría de calidad 

Los empleados no quieren otra cosa que desarrollar nuevas habilidades, especialmente en tecnología. Si les das las herramientas, su desempeño, su productividad y su impulso por tener éxito se dispararán. 

• Fomenta caminos claros y equitativos para el ascenso profesional

El nepotismo solo genera empleados descontentos, sobre todo entre quienes trabajan duro pero no tienen oportunidad de un ascenso. Los procesos de evaluación y las evaluaciones de desempeño deben diseñarse para favorecer la mejora de los empleados y los momentos de aprendizaje, de modo que el camino hacia los ascensos sea directo.

• Garantiza comentarios relevantes y recíprocos

Deja los ataques personales y las pullas solapadas fuera de la puerta: no ayudarán a los empleados a mejorar ni los harán sentirse bienvenidos en el trabajo. Considera si realmente le enseñas a alguien algo importante sobre la calidad de su trabajo cuando envías una revisión y aprobación, o si solo estás planteando una discusión semántica.