5 questions pour comprendre la culture d’une entreprise

La curiosité est une compétence professionnelle reconnue pour stimuler l’innovation dans tous les secteurs. Les personnes naturellement curieuses devraient absolument la mettre en valeur dans leur dossier de candidature. Cependant, démontrer cette curiosité pendant l’entrevue vous permettra d’en apprendre beaucoup plus sur l’entreprise qui vous intéresse, sur la culture de son milieu de travail et sur les attentes liées au poste. Votre curiosité et la façon dont vous l’exprimez prouveront à la personne qui recrute que vous êtes franc ou franche, efficace et capable de vous présenter de façon professionnelle. Non seulement ce que vous demandez, mais aussi le tact avec lequel vous le demandez, peut être observé et évalué pendant l’entrevue. 

Qu’est-ce que la culture d’entreprise?

Quelle est l’une des choses les plus importantes qu’une série de questions peut vous aider à découvrir pendant une entrevue? La culture de l’entreprise et la façon dont votre personnalité et votre expérience pourraient s’y intégrer.  La culture d’entreprise, aussi appelée « culture organisationnelle » dans certains milieux, est le fruit d’idéaux, de fonctions et de croyances communs qui déterminent comment chaque membre du personnel doit évoluer dans le milieu de travail et y contribuer. Elle se compose de normes, de principes et d’un engagement envers le produit, la marque et l’équipe.  Vous êtes une personne talentueuse qui mérite de progresser vers ses objectifs de carrière dans un milieu qui vous inspire et qui correspond à votre vision. Qu’attendez-vous de vos futurs collègues? Avec quel type de gestionnaire voulez-vous travailler? Préparez vos entrevues en notant ce que vous souhaitez et ce dont vous avez besoin dans votre milieu de travail. 

Des questions sur la culture

Vous trouverez ci-dessous une série de questions que nous vous suggérons de poser pendant le processus d’entrevue. Certaines conviendront moins à une première entrevue avec la personne qui recrute, mais pourront être importantes à poser après l’entrevue ou lors d’une deuxième ou d’une troisième rencontre. N’oubliez pas que ces questions servent autant à vous qu’aux Ressources humaines. 

Quelles sont les valeurs de l’entreprise?

Dans la plupart des cas, et surtout si vous voulez vous démarquer, vous aurez fait au moins une recherche préliminaire sur l’entreprise avant le processus d’entrevue. Beaucoup de marques présentent leur mission et leurs valeurs sur leur site Web, sur les médias sociaux ou dans l’offre d’emploi d’origine. Toutefois, cette information n’est pas toujours facile à trouver. Dans ce cas, posez cette question directement. Si vous avez déjà lu les valeurs de l’entreprise, vous aurez peut-être des précisions à demander. En effet, il faut admettre que de nombreuses entreprises rédigent des énoncés de valeurs bourrés de mots-clés qui n’ont pas toujours un sens très clair. Il arrive aussi que le vocabulaire employé signale autre chose que ce que vous constatez chez la marque elle-même. Assurez-vous de poser aussi ces questions de suivi. 

Comment est le milieu de travail?

Si vous avez la chance de rencontrer une personne des RH qui travaille au bureau avec votre future équipe, ou un autre gestionnaire ou collègue du même milieu, vous pourrez lui poser directement des questions sur le milieu de travail lui-même. En mode hybride ou en présentiel, cela peut être très précieux, car ces personnes mettront certainement l’accent sur ce qui les rend le plus heureuses. Voir leur visage s’illuminer ou leur expression s’assombrir quand elles parlent de détails précis peut être très révélateur. La question sur le milieu de travail peut aussi être très utile pour un poste en télétravail. Une question comme « À quoi ressemble une journée de travail typique? » ou « Quel est notre degré d’interaction au quotidien? » peut mieux s’adapter à ce mode de travail. Elle vous aidera à comprendre, à tout le moins, les attentes en matière de communication et de flux de travail lorsque vous êtes connecté en ligne. Adaptez la question à vos besoins. 

Quel est le style de leadership de ma supérieure ou de mon supérieur direct?

Comprendre votre milieu de travail ou votre équipe peut être très instructif quand vous envisagez un nouveau poste, mais savoir comment pense et agit la personne à qui vous rendrez des comptes peut l’être tout autant. Voulez-vous travailler pour quelqu’un qui s’attend à ce que vous compreniez ce qu’il dit, même s’il n’arrive pas à bien l’exprimer? Est-il impatient? Aime-t-il microgérer ses collègues? Aime-t-il ce qu’il fait? Cette simple question peut répondre à toutes ces interrogations et à bien d’autres. Et le meilleur? Vous pouvez la garder en réserve pendant plusieurs entrevues, si vous le souhaitez. Interroger la personne qui recrute sur le style de leadership de votre futur patron peut vous aider à comprendre pourquoi cette personne a été embauchée et comment elle a amélioré le milieu de travail au fil du temps. Poser la question sur le style de leadership à la personne qui recrute pourrait aussi l’amener à faire un peu d’introspection, et même l’inspirer à changer sa façon de faire.

Comment l’entreprise récompense-t-elle les employés les plus performants ou les plus efficaces?

À mesure que nous nous éloignons (lentement) de la culture du surmenage et de ses nombreux effets négatifs, nous comprenons mieux l’importance de notre travail dans l’ensemble. Quand nous prenons du recul et ne faisons que le travail prévu par nos contrats, nous comprenons mieux notre énergie et notre capacité de travail saine, à nous, individuellement.  Dans ces cas surtout, il se peut que nous ayons un peu plus d’entrain pour nous investir et travailler efficacement. Si vous deviez vous surpasser dans une situation précise ou pour un projet en particulier, comment cela serait-il récompensé? Si vous rédigez des communiqués de presse deux fois plus vite que vos collègues, existe-t-il une structure de rémunération plus élevée, des primes ou d’autres avantages pour un rythme deux fois plus rapide? Cette question, ou une question équivalente, mettra, on l’espère, en lumière les avantages et les occasions de primes que l’entreprise a prévus pour son personnel. S’il n’y a aucune récompense, cela pourrait l’amener à envisager d’autres incitatifs pour ses employés à l’avenir.

L’entreprise organise-t-elle des activités parascolaires ou du travail auprès d’organismes sans but lucratif?

Vous savez déjà que, depuis une vingtaine d’années, les entreprises vantent leur « culture » bien différemment, avec des moyens qu’elles n’avaient pas auparavant. Les activités d’équipe, pendant et après les heures de travail, comprennent souvent les anniversaires, les fêtes prénatales et les réceptions de mariage, les sports interentreprises et les 5 à 7. Après tout, ce sont les personnes avec qui vous passez une grande partie de votre vie, côte à côte ou en tandem. Cette question peut vous aider à comprendre le degré de socialisation que l’on attend du personnel de l’entreprise. Êtes-vous assez proches pour connaître les familles des uns et des autres? L’ambiance est-elle plus enjouée? En incluant le volet sur les organismes sans but lucratif, vous donnez l’impression que vous comptez contribuer à améliorer la collectivité immédiate, et cela vous permet aussi de vous renseigner sur la banque alimentaire, l’organisme ou la communauté auxquels l’entreprise participe. Ce travail reflète souvent directement les valeurs de l’entreprise.