助言を受け入れて、良い上司になる方法

まずまずの上司、あるいは及第点の上司かもしれません。しかし、良い上司になりたいなら、チームの声を聞くことから始めましょう。部下から意見をもらうことが、及第点から良い上司へ進む最良の方法です。そのためには、助言を受け入れられる人になることが大切です。

講演者、コンサルタント、Wisdom To Lead創業者のKeren Tsuk博士が、その姿勢を育てるヒントを紹介します。Tsukは、著書Mindfully Wise Leadership: The Secret of Today's Leadersの方法とマインドフルネスを使い、上級管理チームや企業のリーダーを育成しています。

助言を受け入れられるとは？

「心を開き、謙虚で、自分を振り返れることです」とTsukは話します。「鏡を見て、そこにあるものをすべて受け入れる力が必要です。良いところを保ち、弱点を改善します。学び、適応し、進化することに開かれているという意味です。」

良い上司になる方法を探す人にとって、これは中心となる原則です。こうした意見は非難ではなく、管理職に不安や劣等感を抱かせるためのものでもありません。思いや感情をより良く伝え、タスクを効果的に切り替え、関係をより意識的に振り返る方法を教えるものです。

「良い上司になるには、従業員の話を深く聞く必要があるため、この姿勢が重要です」とTsukはいいます。「何を求めているか、課題は何か、何が機能し、何を変えるべきかを、本当に理解できます。」

助言への抵抗

職場で他者から批判や意見を受け入れるのは難しいことがあります。管理職や監督者なら、なおさらです。能力不足や伝え方の下手さを感じたり、以前の批判による傷が開いたりする場合もあります。Tsukによると、その抵抗を認め、防御的になっているときに気づくことが重要です。

抵抗する人について、「自分の信念に執着し、新しい視点を受け入れません」とTsukは話します。「通常、新しい案に反発して頑固になります。自分を振り返れず、不快な状況や行動を他人のせいにし、自分の行動に責任を持ちません。」

これは、先ほどの否定的な感情と、そこから生じ得る問題を避けるためだと続けます。この固定的な考え方は、やがて管理職とチームの間に溝を作ります。

「耳を傾け、好奇心を持つ開かれた姿勢になり、自分の行動を守ることに気を取られなくなれば、今ここに集中できます。必要に応じて変わり、対応し、従業員を支えられます。」

チームに助言の仕方を伝える

良い上司になる方法を考えるだけでなく、チームが教えられる手段を与えましょう。Tsukによると、チームが管理職に助言し始める主な方法は2つです。結論を急がずに聞くことと、共感を学ぶことです。

チームは、伝える最適なタイミングも意識する必要があります。建設的な批判を主に1対1で行うのと同じく、上司に助言する時間を設け、好意的に受け取ってもらえるようにします。

「上司へのフィードバックは、2人の関係、その日の仕事量、その場にいる人など、さまざまな条件によります」とTsukは話します。「他のことで頭がいっぱいではなく、十分に受け入れられる適切な時を見つけることが重要です。」

会議で指摘されると、良い結果にならない場合もあるため、個人的で親密な場にすることが大切だと付け加えます。

「プライバシーを尊重し、関係のない人や、状況に関わっていない人の前では行わないことが重要です。」

覚えておきたい3つのヒント

良い上司になる方法を学ぶのは難しくありません。Tsukは、助言を受け入れ、進化し続けるために、主に3つを意識するとよいと話します。

「勇気を出して弱さを見せ、すべての答えを知らなくてもよいと受け入れましょう。」

良い上司は、すべてを知っている、あるいは知っているふりをする人ではありません。正しさにこだわりすぎると、無意識に有益な意見を拒むことがあります。チームの知識とスキルを頼れば、自分も学べるでしょう。

2つ目は、「目標達成に情熱を持ち、成功に必要なことに取り組みましょう」です。

特定の成果を目指していれば、批判を個人攻撃と捉えにくくなります。特に、別のやり方があるプロジェクトやタスクについてなら、多くの場合、意見は人格への攻撃ではありません。感情的に反応せず受け止めることは、助言を受け入れる良い上司が覚えておくべき点です。

最後に、ある程度の自己理解を保つことが重要だとTsukはいいます。

「心を開き、自分の行動や信念を振り返る意思を持ちましょう。」

信念や思考の型を問い直さなければ、意味のある持続的な行動変化は起こせないかもしれません。助言を受け入れるとは、評価を生活のあらゆる面に役立つ変化へつなぎ、自分は改善できると受け止めることです。意識を向け、柔軟であろうとする限り、良い上司への道を進んでいます。