同調文化に、リスクを恐れない文化で立ち向かう方法

会議中に、長年の課題に対する大胆な解決策を提案したくなったとします。でも、口を開いた瞬間に、同僚たちが壮大すぎる案にあきれた顔をするのは目に見えています。あるいは、チームが今の余力に見合わないほど多くの仕事を抱えていると感じているのに、誰も声を上げません。チームメイトに「上司に伝えるべきかな」と尋ねても、怖がって顔をしかめるだけです。こうした場面に心当たりがあるなら、あなたの職場は同調文化に縛られているのかもしれません。これに立ち向かう方法は一つだけです。続きをご覧ください。

同調文化とは

同調とは、社会的な規範が定める基準に合わせて行動することです。同調文化では、組織が定めた社会的規範に沿って行動する従業員が評価されます。その形はさまざまです。決まった時間に働く、決まった服装をする、決まった口調で話す、決まった額の給与で働くといったプレッシャーがあります。誰も昇給を求めない同調文化なら、昇給を求めることは文化への違反と見なされ、同僚から敬遠されたり、見下されたりするかもしれません。 同調は、必ずしも悪いことではありません。すでにある文化に従うことで、従業員が安心感、安定、秩序を得られる場合もあります。特に、難しい話し合いのときはそうです。しかし、同調が何よりも優先される利点だと見なされると、問題が起こります。

同調文化の問題点

同調文化の最初の問題は、従業員が集団からの圧力を受けて、決まった振る舞いをしなければならないと感じることです。無力感や絶望感を抱いたり、思っていることを口にできなくなったりします。周りの人を怒らせるのが怖くて、質問も好奇心も持たなくなり、仕事の質が下がります。それは最終的に、会社全体に影響します。さらに、同調文化のもとでは多様性が失われます。民族や人種の面では多様な人材がそろっていても、物事への姿勢や問題解決の方法がすべて同じになる会社もあります。すると、批判的思考、議論、対話といった楽しい要素が失われます。これらは仕事の流れを改善し、会社に競争上の優位性をもたらすことがあります。やがて、型にはまらない提案が真剣に受け止められないと気づいた従業員は、興味と好奇心を失っていきます。最後に、同調文化は不公平に感じられることがあります。一部の従業員だけが高く評価されているように見えるのです。チームの同調文化のもとでは、ある従業員が他の人の成果の手柄を得ても、それが話題にならず、上司にも伝わらないことがあります。同じ肩書きでも、人によって給与が違って当然とされる場合もあります。

同調文化に立ち向かう

同調文化がチームの力を削がないようにする方法は、一つだけです。それはリスクを取ることです。リスクを恐れない文化は同調文化の対極にあり、挑戦することと批判的に考えることを何よりも大切にします。従業員は、仕組みを使って望むものを手に入れるよう奨励されます。たとえば、上司にもっと仕事を求める、同僚に対して透明でいる、昇給を願い出るといったことです。多くの会社、特に人事部門は、リスクという言葉を聞くとひるみます。悪い結果につながりかねないものを連想するからです。しかし、リスクを恐れない文化は、無謀であることとは違います。従業員に力を与え、自分の声が届いていると感じてもらうことです。同調文化は安全に見えても、思慮深く情熱のある従業員を遠ざけてしまうことがあるからです。 

リスクを恐れない文化で同調文化に立ち向かう4つの方法

1. 声を上げる

ドミノは1枚倒れれば、あとは次々に倒れます。ほかのチームメイトに「違う考え方をしてもいいんだ」と伝える最初の1人は、あなたかもしれません。会議で新しいアイデアを出してみましょう。疑わしそうな視線を向けられても、思ったことを話し続けてください。この職場が自分に合わないと分かるかもしれませんし、ほかの人が加わり始めて、文化が内側から変わっていくかもしれません。 

2. リーダーと話す

そもそも文化をつくり、広める責任はリーダーにあります。だからこそ、改善の余地があることをリーダーに知ってもらうことが大切です。優しくても要求の多い上司が、気づかないうちに同調文化を始めてしまった可能性は十分にあります。そして、従業員は怖くてそれを言い出せません。特定の考え方や発言をするよう周りから圧力を感じたなど、あなた自身の体験を上司に伝えられるなら、対話に耳を傾けてくれそうな場合に話してみましょう。上司自身が同調文化の一部になっている場合は、慎重に進めてください。関係を壊したくはありません。

3. 信頼を築く

チームメイトから信頼されていることは、リスクを恐れない優れた文化をつくる最も重要な要素の一つです。難しい判断をしたり、これまで求めたことのないものを求めたりするときは、いざというときに味方になってくれる人がいることが重要です。リスクのあるメールを事前に見せられる人や、難しい話し合いについて相談できる人が1人いるだけでも、リスクを取る力になります。同調文化から離れようとする仲間が増えるほど、変化は進めやすくなります。

4. 常に前へ進む

過去から抜け出す最良の方法は、未来に目を向けることです。同調文化に足を引っ張られていても、目的意識に基づいた個人としての責任感を職場で持つ方法は見つかります。1日の仕事の中で、ほかの人の意見を必ずしも必要としない個人のプロジェクトに集中できる時間を探してみてください。そして、同調する職場でのペルソナのなかで、自分らしさを発揮しましょう。言うは易く行うは難しですが、会社の文化が息苦しい、あるいは負担が大きいと感じるなら、自分を第一に考えた、仕事に関する個人的な目標を立ててみましょう。