ハイブリッド勤務の履歴書の鍵はソフトスキル

雇用市場に合わせて履歴書を調整するのは難しいことです。パンデミック開始以来、転職していないなら特にそうでしょう。採用の状況は変わり、ハイブリッド勤務の求人が広がり、ソフトスキルは専門スキルと同じくらい重要になっています。Donald Thompsonは、Underestimated: A CEO's Unlikely Path to Successの著者で、The Diversity Movementの共同創業者兼CEOです。ハイブリッド勤務向けの履歴書にソフトスキルを盛り込むこつを紹介します。

ソフトスキルとは

以前は「対人スキル」と呼ばれ、共通スキルや中核スキルとも呼ばれます。例えば、次の能力です。

• 感情を理解して扱う力

• 時間管理

• 常識的判断・問題解決

• 人脈づくり

• 対立の解決

• リーダーシップ

• 生涯学習

ただしThompsonによると、一方なしに他方は成り立たないため、雇用市場では「ハード」と「ソフト」に二分する考え方から離れつつあります。「仕事に対応できる能力、あるいは普遍的な能力があるかを考えたいと思います。成長する際は、すべての働く人が備えるべき能力だと認識することが重要です。育成や指導の機会が増えるほど、職場で成功しやすくなります。」 さらに、こう話します。「技術的なスキルだけに集中し、ソフトスキルを使わず、伸ばさずにいることはできません。データ入力など、1つの作業だけを任されていても、質問があれば同僚や上司と連絡し、データの目的や、その先にある理由、戦略的な点を理解する必要があります。」

ソフトスキルが必要な理由 

Thompsonは、親しみやすく、好奇心があり、有能な人が働く環境を作り、定着率を高めるために不可欠だと指摘します。批判をより有効に受け止め、リーダーシップを育てられるので、学習の可能性も最大化します。

ハイブリッド勤務でのソフトスキル

ハイブリッド勤務の進展とともに、よく求められる普遍的な能力も変わりました。Thompsonによると、National Association of Colleges and Employers（NACE）の新規採用者に求めるスキル調査では、異文化に対応する能力と批判的思考が特に重要な2つとされました。「雇用主が最も大きな不足として挙げるのは、一般に批判的思考です」と彼は言います。「少しの知識から質問し、好奇心を持って向き合い、別の状況に応用して、広い視点で考えたり、異なる状況を結び付けたりできる人が、もっと必要です。」また、ハイブリッドの職場では、積極的な人がチームの機能に欠かせません。「意思疎通や自ら動く力など、一部のソフトスキルの重要性が高まります。採用担当者は、その能力を確認したいのです。より自律的に働くことが期待されています。」

ハイブリッド時代の履歴書作成

Thompsonは、ハイブリッド勤務向けの履歴書は、対面や完全リモート向けとは異なり、最適な候補である理由を十分に示す必要があると指摘します。「リモートやハイブリッドの職に応募するときは、遠隔勤務の適性を高める、十分に身に付いた能力に注目してもらう必要があります。」働く準備、自宅で生産的に働く手段、離れた場所から同僚と友人関係を築く対人能力を示しましょう。 「自律性や、オフィスの枠組みの外で働けることを強調します。同時に、同じ場所にいるだけでは協力が生まれない環境で、チームワークや共同作業を作れることも示す必要があります。」

履歴書にソフトスキルを明記すべきでしょうか

端的には、はい、とThompsonは答えます。ハイブリッド勤務に応募するなら、履歴書で触れることが重要です。 「今の職場は、完全対面かそうでないかに分かれ切ることはありません。さまざまな場所の人とチームをまたいで働く力が非常に重要です。文化への理解に関わる感情知能を強調し、チームづくり、共同作業、組織に最善の独立した判断をする能力を示しましょう。」 ただし、履歴書でのスキルの表現は、単に列挙するのを避けるべきだと話します。それでは人物像を十分に伝えられないからです。 「募集要項を読み、その内容に合わせて履歴書を調整します。最も重要なのは、主張ではなく実例を示すことです。採用担当者は、能力があるという言葉だけでなく、例を見たいのです。流行語を知っていることではなく、能力を証明する数字や事例を提示しましょう。」ATS対応の履歴書作成ツールは、特定の職の要件に合わせるのに役立ちます。求められる固有のスキルと内容を対応させる作業を効率化し、関連性と訴求力を高めます。過去の職務の実績を詳しく書く部分では、ソフトスキルを織り込んで能力を表す工夫した言い方を探してみましょう。

要点：履歴書を応募先に合わせる

採用担当者が見る前に、読み取りソフトがソフトスキルを見落とすと思うかもしれません。それでも、職に合わせて履歴書を調整する価値はあるとThompsonは言います。「通常、自動システムの使用は会社の規模と関連します。分野によっても大きく異なります。特定の単語や語句を探すものもあれば、履歴書全体を選考担当者や人事に渡すものもあります。」ただし、人に送る場合も自動システムに送る場合も、汎用の履歴書は、特定の職に合わせたものより弱く見えると結論付けています。