リモートチームを成功に導く目標設定の方法

リモートチームでは目標が埋もれがちで、動く要素が多すぎると、達成したいことの把握も曖昧になります。しかし、どんな目標でも達成を支援する方法はいくつかあります。Kean Universityの特別教授で、Robin Landaが専門家の視点から助言します。著書はThe New Art of Ideasです。

リモートチームの目標例

期限内の達成を支援するには、何より適切な目標が必要です。現実的で実行可能な目標が思いつかない場合は、次の例を検討してください。

1. 対話のスタイルをつくる

リモートチームにとって、コミュニケーションが最重要なのは当然です。しかし、その課題を目標に変え、チームの個性に合う独自のスタイルをつくることは、必ずしも行われていません。「論争ではなく対話で意思疎通することに合意しましょう」とLandaは話します。「対話では、相手の見方を理解することに集中します。論争は勝つために行いますが、チームワークには協働と理解が必要です。尊重と信頼を育む対話を通じて、チームワークが生まれます。」

2. 頻繁につながる

Landaは、つながることを目標一覧の最優先に置くよう勧めます。毎日の短い立ち会いミーティングでも、週末に1回、全員で1週間の仕事を振り返る会議でも構いません。「頻繁につながれば、全員が共通目標に向かって協力できます。グループチャット、ビデオ会議、共同メモ、プロジェクトチャット、社内メッセージ、従来型の電話会議など、話し合いは焦点を保つ助けになります。早く連絡することで、誤解や方向違いを防げます。」

3. 短期目標と長期目標を区別する

案件、タスク、日常の整理事項などは、短期目標です。一方、一定の売上増加、記事の公開、新商品の発売といった長期目標もあります。「短期目標は通常、より広く全体を覆う長期目標の下に位置します。目標を、より小さく扱いやすい具体的な目的に分けると便利です。それぞれの責任者と、必要な協働の種類・程度を決めましょう」とLandaは話します。

4. 目標を検証する手順を設ける

少し抽象的に聞こえますが、ほかの目標を検証することが最良の目標になる場合もあります。全体の工程を効率化することを最終目的に、目標を改善する手順をつくりましょう。「各目標が組織のどんな不足を埋め、個人、企業、社会、地球にどんな利益を与えるかを調べます。利益だけでなく、人、地球、利益という3つの評価軸を考えましょう。」

5. 大きな目標を分解する

達成できない理由が、大きすぎることにある場合もあります。小さな目標なら、達成感が増し、チームの士気が上がり、案件も少し速く終えられます。メールへの返信、プロジェクトの校正、顧客との電話の完了などが例です。「リモートでは会うために意識的な努力が必要です。その勢いを、集中と生産性の維持に使いましょう。集まったら、その週に何をなぜ達成すべきかを聞きます。今週何を達成したいのか、なぜ重要なのか、どう達成するのか、誰が取り組む必要があるのかを確認してください」とLandaは話します。

6. 多様な意見を集める

制作したコンテンツに意見をもらうことも、目標にできます。集中して作業した後は、人脈を使って新しい目で見てもらい、普段は頼まない個人や集団にも声をかけましょう。「特に多様な人との対話は、異なる複数の視点をもたらし、目標や不足の発見につながります。目標やアイデアの話し合いから、特定の集団が除かれることは多すぎます。誰からも学びましょう」とLandaは話します。

7. 達成を妨げる問題を認める

リモートチームは、特に目標が曖昧すぎたり、高すぎたりすると、期限内の達成に苦労します。組織全体から孤立する場合があり、目標の共有が特に難しいとLandaは指摘します。「歩く廊下も、実際の会議室もありません。食堂や廊下での偶然の会話がないため、確かな対話が順調な進行の鍵です。各チームとメンバーの目標を組織の目標に合わせると、組織全体の健全さにどう貢献しているかを理解しやすくなります。そのためには、組織の使命を十分に理解する必要もあります。」議論を促し、組織とのつながりを保つリーダーが、達成に不可欠だと付け加えます。安定した土台を感じられると、支援が自由と自律性を与えます。

目標に取り組む相乗効果を生む

リモートで目標を設定し、速やかに達成するためのLandaの最後の助言は、全員が自分の持ち場を見つけ、1つにまとまる方法を探すことです。それによって、円滑に動くチームになります。

1. 共通の価値観

前述の閉鎖的な考え方を防ぐには、組織の目標や文化的な仕組みと再び結びつくことが重要です。共通の企業価値を見つけることが、技能や能力を生かす機会にもなります。「会社の使命のどこを尊重するか、チームワークの何を評価するか、メンバーとして何を期待するか、個人のどんな資質を尊重するかを、全員で共有しましょう。」

2. 協力を生む言葉を使う

Landaは、強い自己主張の言葉が相乗効果を損ねる場合があり、思いやりと共感が、仕事にも生きるつながりをつくる最善の方法だと強調します。「対話では、即興演劇の『そうですね、さらに…』という方法を使い、誰の発言も否定しないことを考えましょう。共通の価値観と目標も繰り返し確認します。耳を傾け、仲間から学ぶ意志を持つことが、生産的なチームワークを育てます。」

3. 技術を活用する

最後に、どのリモートチームにも、目標達成を支える良い技術ツールが必要です。なければ、全員の認識をそろえるための、一貫した分かりやすい対話ができません。「ZoomやGoogle Meetsの遠隔会議、Toggl Planなどのオンラインカレンダーでの計画や予定管理、生産性ツール、タスク追跡があります。HiveやTrelloでの共同作業・管理、Slack、Discord、Twitchでの対話、世界時計やオンライン会議の予定調整も使えます」とLandaは話します。