リモートチームの従業員育成計画を作る方法

この記事はSimki Duttaによる寄稿です。Simki Duttaは、無料のインフォグラフィック作成ツールとデザイン基盤を提供するVenngageのコンテンツマーケターです。マーケティングとコミュニケーション全般について執筆しています。TwitterとLinkedInで発信しています。リモート勤務の従業員は、孤立や寂しさを感じることがあります。時間の柔軟性を享受でき、生産性も高いとされますが、多くの人が「目に入らなければ忘れられる」という悩みを抱えています。つながりを保つチームづくりの活動も導入できますが、成長への投資ほど仕事への意欲を高めるものはありません。働く場所を問わず、従業員は研修や育成の機会を重視します。会社が自分の未来に投資している証となり、責任感と意欲が高まります。 Gallupの調査では、従業員育成に投資する組織は収益性が11%高く、従業員が定着する可能性も2倍でした。充実した育成計画を作り、その目標に近づく方法を見ていきましょう。

研修ニーズを評価する

成功する従業員研修・育成プログラムは、ニーズの評価から始まります。 事業目標を踏まえて組織の知識やスキルの不足を特定し、リモートの人材を強化するのにどのような研修が必要かを調べます。Edge Point Learningによると、評価方法には次のものがあります。

• 質問票：アンケートを従業員に実施します

• 観察：非公式で事前に知らせない観察を行います

• 面接：従業員と管理者に聞き取りを行います

• テスト：短い選択式の質問で知識を評価します

• 競合分析：競合の実績を分析し、自社の位置を評価します

すべての方法がどの組織にも合うわけではありません。実施可能なものを選びましょう。動画研修がよい場合もあれば、経験豊富な従業員が仲間を導く同僚によるメンタリングが適する職場もあります。評価を終えると、育成計画の土台となる研修目標を、より深く理解できます。

目標設定に従業員を参加させる

一方通行の連絡は、特に研修や育成ではうまくいきません。 上から目標を渡すのではなく、本人を過程に参加させ、意見を反映しましょう。目標に納得し、自分への利点がわかれば、最初から意欲的かつ生産的に取り組みやすくなります。ただし、個人の成長目標は、事業全体の目的と一致させる必要があります。 管理者やメンターと従業員が1:1のオンライン面談を行い、成長目標を話し合って行動計画を作るとよいでしょう。 タイムライン作成ツールで、一定期間の計画を管理しやすい単位に分けたテンプレートを作ることもできます。整理と進捗確認に役立ちます。出典：Venngage

複数の学習方法を組み合わせる

Boeingは営業チームのCapture Team Leader（CTL）研修を改善するため、混合型学習プログラムを考案しました。8つの短いオンライン研修のレッスンの後に、4日間のライブ講座を受ける構成です。 結果は、参加者の評価が5点満点で平均4.5点となり、回答者の82.5%が内容をすぐ業務に使えると感じました。効果的な混合型学習の例です。 混合型学習は、講師による指導と自主学習の長所を組み合わせ、リモート勤務に適しています。自分のペースで学べる一方、積極的に参加する機会も作れます。次の方法を取り入れられます。

• 講師によるリアルタイムの研修を実施

• 各自の時間で学べる、モバイル対応のオンライン講座教材を作成

• マイクロラーニングで、短く焦点を絞った内容を間隔を空けて配信

• グループ討議や共同作業を実施

• 録画したウェビナーや動画を提供 

• シミュレーション研修を活用

今の力を少し超える課題を任せる

従業員の育成計画を、理論だけで終わらせてはいけません。研修で学んだことを実践する機会が必要です。 その方法の1つが、今のスキルや通常業務を超えるプロジェクトやタスクを任せることです。挑戦する状況に置き、学びを促します。Ciscoはこれをうまく実践しています。従業員は課題を通じて、特定の役割を試せます。別チームでの仕事、担当業務の交換、長期の配置転換などがあります。 リモートの従業員の意欲を保ち、重要な育成方法となります。 

メンタリングで進捗を確認する

どれほどよい研修・育成計画でも、進捗を確認する手順がなければ意味がありません。メンターをつけると、次の効果があります。

• 意欲の向上

• 方向性の一致 

• 成果の改善

リモートではメンタリングの役割がさらに大きくなります。定期的な確認を促し、助言や相談相手となれる人と、率直で継続的な連絡を取りやすくするためです。 Nancy Halpernは、興味深い助言をしています。「メンタリングの関係が失敗するのは、くだけすぎることと、作り込みすぎることの中間に落ち着けない場合が多いです。 離れてつながるときには、最初の議題と大まかな計画が重要です。枠組みは持ちながら、柔軟に対応する姿勢が必要です。」

効果的な従業員育成計画を作る

従業員育成は1回限りの取り組みではありません。リモート環境でも同じように機能する、継続的な学習文化を育てる必要があります。 従業員は最大の資産です。成長への投資によって力を発揮できるようになり、事業成果につながります。