米国公衆衛生局長官による職場のウェルビーイングガイド

心の健康の問題は、あらゆる職場の文化に静かに広がっています。従業員の75%以上に、少なくとも1つの精神的な不調の症状があり、過去数年で約30%増えています。COVID-19のパンデミックに加え、長い通勤、画面による疲れ、長時間労働など、多くの悩みを抱えています。最も幸せそうな同僚でも、苦しんでいるかもしれません。黙って苦しむ必要はありません。そのため、米国公衆衛生局長官室は最近、従業員の体験を改善したい組織向けに、新しいガイドを発表しました。

米国公衆衛生局長官が示す職場のウェルビーイングの5要素

職場の心の健康とウェルビーイングに関する枠組みによると、従業員が安心して役割を果たし、力を発揮するためには、5つの不可欠な要素があります。 

1. 危害からの保護 

健やかさを支える職場で特に重要なのは、得るものより奪われるものの方が多いと、誰にも感じさせないことです。 

• 職場の身体的・心理的安全性を優先 

身体的に安全な従業員は、身体の消耗や、同僚からの不適切な扱いの危険を感じません。また、チームでの運動や、一見遊びのような行為など、対応できない身体活動を強いられないことも含みます。心理的安全性とは、嘲笑、苦痛、からかい、いじめを受けると感じずに、チームで考え、話し、行動できることです。

• 十分な休息を可能にする 

1日8時間以上パソコンを見続けるのは、疲れや苦痛を伴い、回復の時間が必要になることも多くあります。休憩し、勤務中のペースを調整することを、どの企業も文化に組み込むべきです。

• 心の健康を日常的な話題にし、支援する 

メンタルヘルスは、COVID-19のパンデミックをきっかけに広く注目されるようになった比較的新しい概念ですが、職場で話すことにはまだ偏見があります。率直で思いやりがあり、仕事の場にふさわしい話し合いにしましょう。 

2. 仕事と生活の調和 

職場での振る舞いは、仕事以外の生活に大きく影響されます。負担の大きい仕事から回復するために日々の大半を使っていれば、職場での健やかさも損なわれます。

• 仕事の進め方に、より多くの裁量を与える 

細かすぎる管理は、される側にもする側にもストレスです。なぜ続けるのでしょうか。従業員が自分なりの方法で仕事を終えると信頼し、結果に目を向けましょう。

• 予定を可能な限り柔軟で予測しやすくする 

予定は固定しすぎず、いつ働くかをある程度選べるべきです。ただし、無作為に決まると、規則性を求める従業員の負担にもなります。日程には一貫性が重要です。

• 有給休暇を利用しやすくする 

ストレスによる休業、産休、その他の休暇を、非難や煩雑な手続きの妨げなく取れるようにするべきです。人事部門は、有給休暇の手続きを簡単で手間のかからないものにするため、時間を割きましょう。

• 勤務時間と私生活の境界を尊重する 

Slackの連絡が緊急に見えても、校正をすぐ終える必要があっても、数分おきに携帯電話を見ずに家族と夕食を取れると感じられるべきです。仕事以外の時間は勤務時間と同じくらい大切で、そのように扱う必要があります。

3. 職場で自分の存在意義を感じること 

仕事は相互のやり取りです。従業員が得るもの以上に与えているなら、その職場は健やかさを支えていません。 

• 生活に必要な賃金を支払う 

生活に必要な賃金は都市によって異なります。ある都市のリモート勤務者に支払う給与では、別の都市の人が暮らせない場合もあります。妥当性を保ちながら、生活費がこれまで以上に高いことを理解し、給与の調整をためらわないようにしましょう。

• 職場の意思決定に従業員を参加させる 

声を上げられる文化は欠かせません。なければ、環境を良くするための不満や批判を伝えることを恐れてしまいます。管理職は、従業員にとって言いにくい発言も受け入れましょう。配慮して伝えれば、コミュニケーションの改善に役立ちます。

• 感謝と承認の文化を作る 

従業員を評価すると、仕事が情熱を奪うのではなく、情熱を育てるものと感じられます。節目や目標達成などの成功を祝うときは、意味があり、心のこもった言葉を伝えましょう。

• 個人の仕事と組織の使命を結びつける 

職場で目的を持っていると感じることは、人生全体の目的意識にもつながります。個人の仕事を使命や価値観と結びつければ、仕事への深いつながりが生まれます。

4. つながり&コミュニティ 

人間関係や友情は、孤独を防ぎ、ときには生涯のつながりにもなるため、誰にとっても重要です。  

• 誰もが参加し、所属を感じられる文化を作る 

閉鎖的な仲間内の文化は職場に悪影響を与え、意地悪な同僚は集中力を奪います。チームの親睦活動、対立の管理、職場全体で交流する機会は、どこで働いても居心地よく感じるための方法です。

• 信頼できる関係を育てる 

職場に友人がいることと、同僚を信頼できることは別です。平日に一緒に昼食を取らなくても、騒ぎや混乱を起こさず問題を伝えられると感じるべきです。

• 共同作業とチームワークを促す 

協力できなければ、チームも従業員も立ち行かなくなります。効率的なプロセスと率直な対話がなければ、タスクは完了しません。そのためには、定期的な確認、フィードバック、配慮が必要です。 

5. 成長の機会 

最後に、職場が現在の仕事を続けるためだけの支援をしていると感じさせないことが重要です。将来のキャリアを目指す力も得られるべきです。スキル向上なしには、それは実現できません。 

• 質の高い研修、教育、指導を提供 

従業員は、特に技術面でスキルを高めたいと強く望んでいます。手段を与えれば、成果、生産性、成功への意欲が大きく高まります。 

• 明確で公平なキャリアアップの道を整える

縁故による優遇は、不満を生むだけです。特に、懸命に働いても昇進の機会がない人は不満を感じます。審査の手順や業績評価は、従業員の成長と学びの機会を重視して作り、昇進への道を分かりやすくするべきです。

• 関連性のある双方向のフィードバックを確保

人格攻撃や遠回しな嫌みは持ち込まないでください。改善にも、職場で歓迎されているという感覚にも役立ちません。校正を返すときは、仕事の質について重要なことを教えているのか、単に言葉尻を捉えているのかを考えましょう。