7 maneras de dar retroalimentación constructiva en el trabajo cuando el agobio va en aumento

A menudo, la gente tiene miedo de pedir ayuda. Y la retroalimentación, la pidan o no, puede ser difícil de abordar. Esto es especialmente cierto ahora, que el modelo de trabajo remoto e híbrido es cada vez más popular. En estos casos, la falta de comunicación puede ser un problema habitual. Saber dónde prefiere la gente mantener la comunicación – sistemas de CRM o chat, correo electrónico, mensajes de texto, etc. – puede mejorar mucho tus probabilidades. Sin embargo, no lo cura todo. La retroalimentación constructiva abre el camino a una comunicación sana y abierta en el lugar de trabajo, y simplemente en la vida. Es un enfoque matizado para manejar los problemas y los factores de estrés laborales, y a menudo se maneja mejor con empatía. Primero, querrás generar confianza con tus colegas con el tiempo. Interactúa con ellos con regularidad, valora sus opiniones y establece una relación natural basada en el respeto y en la misión de la empresa.

1. Busca el equilibrio en tu retroalimentación

Al abordar la retroalimentación en sí, asegúrate de equilibrar lo negativo con lo positivo. Analiza el problema o la idea desde todos los ángulos que tengas a tu alcance. Esto es especialmente cierto al examinar inquietudes que puedas tener sobre su trabajo, ya que muchas personas protegen lo que hacen y cómo lo hacen. Si no sabes cómo ayudarles a avanzar, consulta con otros integrantes del equipo o con la gerencia para que te ayuden a plantear algunas opciones clave. (No lo plantees como un chisme ni como un diálogo abierto para criticar a alguien. La crítica productiva es un arte).

2. La retroalimentación constructiva es objetiva, no subjetiva

No hagas la retroalimentación personal. Al darla, identifica las fortalezas de tu colega, señala con cortesía las debilidades del proyecto y ofrece consejos o ideas sobre cómo avanzar. De esa manera, tendrá una base desde la cual lanzarse hacia el éxito.

Si no puedes aportar ideas sobre el rumbo a seguir y solo das retroalimentación negativa, ¿cómo podrá tener claridad sobre lo que necesita y lo que desea la empresa? La retroalimentación constructiva puede ayudar a reducir las preocupaciones de todos y el tiempo que la gente pasa criticando detalles pequeños que quizás no sean la causa principal de preocupación.

3. Reduce el estrés con retroalimentación constructiva

El estrés puede manifestarse de muchas maneras. Algunos de los síntomas más comunes del estrés son los cambios de humor, la frustración y la irritabilidad. Según The American Institute of Stress, “el 83 % de los trabajadores de Estados Unidos sufre estrés relacionado con el trabajo, y el 25 % dice que su empleo es el principal factor de estrés en su vida”. No solo eso: casi la mitad de los adultos en Estados Unidos admite que el estrés ha afectado negativamente su comportamiento. Un asombroso 80 % de los adultos que trabajan en Norteamérica sufre estrés en el trabajo. No es un detalle menor; es un gran problema que afecta a millones de personas.

Es fácil ver por qué el estrés es tan común en la fuerza laboral de hoy. Cuando trabajas en un entorno en el que estás en tensión todo el día, puede ser difícil sentir confianza en el progreso que estás logrando. Si la gente no está dispuesta a comunicar su retroalimentación de manera constructiva, muchas veces puede parecer que te toca la peor parte.

¿Te valoran en el trabajo? ¿La gente siquiera reconoce los avances que estás logrando? ¿Estás en riesgo de un despido en una economía tan extraña y acelerada? La retroalimentación constructiva puede ayudar a reducir el estrés al ofrecer un entorno tranquilo para recibir comentarios.

4. Fomenta la colaboración en el trabajo con retroalimentación constructiva

La buena colaboración es la fuerza que impulsa el éxito de toda empresa. Cuando las personas de distintos departamentos y puestos de una empresa pueden compartir con libertad sus puntos de vista e ideas, se pueden poner sobre la mesa más ideas y opiniones con comodidad. Las diferentes personalidades y perspectivas pueden impulsar el cambio y la innovación en cualquier industria, así que mantener la puerta abierta a la crítica es algo muy positivo para un entorno de trabajo sano. Algunos entornos de trabajo adoptan este concepto y programan reuniones periódicas para dar retroalimentación de manera abierta y estratégica. Las evaluaciones de desempeño son una parte importante de este tipo de protocolo. Si tu empresa está evitando programar demasiadas reuniones de seguimiento, dar retroalimentación constructiva en tiempo real es una forma muy práctica de mantenerte involucrado en los esfuerzos del equipo al momento.

¿Notas que quizás no se necesiten tantos pasos en un flujo de trabajo? Investiga un poco y presenta una nueva opción a tu colega, en persona, por correo electrónico o incluso a través de un sistema de chat interno. ¿Ves la idea de un colega para una campaña y te das cuenta de que tienes una idea divertida o un pequeño detalle que podría aumentar su eficacia? ¡Coméntaselo! ¿Te preocupa cómo se siente tu compañero mientras maneja un proyecto? Llévalo aparte y pregúntale qué apoyo puede necesitar para terminar su tarea a tiempo y de la mejor manera posible. Quizás haya algo en tu área de experiencia que pueda ayudar, o podrías sugerirle otros recursos dentro del espacio de trabajo o fuera de él para aligerar su carga.

5. Una buena gerencia pide retroalimentación constructiva

¿Alguna vez un jefe te ha estresado? Ya sea que te presione encima para que termines el trabajo o que esté cerrado al resto del departamento, hay señales claras de cuándo los flujos de trabajo simplemente no funcionan por culpa de la gerencia. La retroalimentación constructiva no solo es positiva para los empleados y subordinados de cualquier empresa, sino que una verdadera señal de buena gerencia es que ellos mismos reciben este tipo de retroalimentación con los brazos abiertos. Para dirigir una empresa o un equipo como se debe, una persona debe ser consciente del impacto que tiene en quienes la rodean. Además, es señal de un jefe de mente abierta. Sentir la tranquilidad de que la gerencia puede escuchar, reconocer e incluso tomar en cuenta tus ideas y puntos de vista puede reducir el estrés en el trabajo diez veces. También hace que los colegas se acerquen con más apertura a la gerencia y manejen la productividad de otra manera.

6. Adopta la retroalimentación constructiva de forma regular

Mantén abiertos tus canales de comunicación. Como se dijo antes, averigua dónde prefiere la gente recibir retroalimentación y dialogar. Si son más de la palabra escrita, limita tu retroalimentación al chat, los mensajes de texto o el correo electrónico. Si prefieren hablarlo, considera hacer una llamada rápida o una videollamada. Mientras estés abierto y dispuesto a aceptar retroalimentación constructiva en cualquier momento del día, puedes dar el ejemplo y esperar que otros integrantes de tu equipo estén abiertos a corresponder.

Intenta repasar los detalles con más rigor, si es necesario. Prepárate para explicar tus sentimientos e ideas y fundamentar tus propuestas. Al comunicarte con regularidad con las personas de tu entorno de trabajo, puedes participar de forma más activa en la evolución de las habilidades de comunicación de tu lugar de trabajo con empatía y honestidad.

7. Contrarresta el agobio de otras maneras

Si buscas formas de manejar mejor tu estrés en el trabajo además de dar retroalimentación constructiva, prueba algunos de estos consejos. Si tienes estrés con mucha intensidad y frecuencia, quizás sea hora de anotar cuándo son más evidentes los síntomas de estrés. ¿Qué lo desencadena? ¿Hay un compañero, un cliente, una campaña, un entorno u otro factor que de verdad te acelera el corazón? ¿Qué te calma en esos casos? Trabajar entendiendo los altibajos de tu estrés puede ayudar a reducir el agobio en el trabajo. Si todo lo demás falla, quizás convenga una desintoxicación. ¿Sabías que la licencia por estrés es algo que puedes solicitar en muchos lugares de trabajo? Es un periodo prolongado de tiempo libre solicitado por un empleado para entender sus mecanismos de estrés o recuperarse de enfermedades o lesiones relacionadas con el estrés. No todos los lugares de trabajo la ofrecen, y conviene averiguarlo caso por caso. Sin embargo, la licencia por enfermedad casi siempre es también una opción viable.