¿Pueden tener cabida las groserías en el trabajo? Los expertos opinan

Admítelo: algunas situaciones en el trabajo te dan ganas de soltar una grosería. Seguro te contienes, claro. Quizá murmures algo subido de tono cuando estás solo o con un compañero de confianza. O tal vez eres de las personas que nunca, jamás, dicen groserías en ninguna circunstancia.

Pero ¿podrían las groserías tener cabida en el trabajo? En los últimos años han cambiado tantos paradigmas sobre qué es un comportamiento razonable y profesional que vale la pena explorar la pregunta, sobre todo porque hoy las culturas son más informales. Los expertos en recursos humanos dicen que no, pero con algunas salvedades según el contexto.

Por qué, en general, decir groserías en el trabajo es mala idea

Uno de los problemas de usar palabrotas en el trabajo es que cada persona tiene su propia idea de qué lenguaje es aceptable, y eso puede generar fricciones.

"En general, las groserías deben quedar fuera de los entornos profesionales. Algunas expresiones que a ti te parecen suaves pueden molestar a tus colegas y abrir la puerta a un ambiente de trabajo tóxico", dice Michael Moran, profesional de recursos humanos, experto en carreras y fundador de Green Lion Search, una consultora de selección de personal.

Los insultos racistas o sexistas nunca están justificados, pero incluso otros tipos de palabrotas que al principio parecen inofensivas pueden llevar a una cultura a volverse tóxica.

"Una cultura de groserías puede degenerar rápidamente en una cultura abusiva. Normalizar las palabrotas en el trabajo puede llevar a que algunas personas caigan en abuso verbal, acoso y discriminación abiertos", dice Moran.

Y es fácil pasarse. "Quizá pensaste que hiciste un comentario gracioso y que todos se rieron, pero algunos podrían pensar que cruzaste la línea. La mayoría no dice nada porque no quiere ser quien rompa la armonía", según Sai Blackbyrn, coach de carrera, director ejecutivo de Coach Foundation y dueño de CoachesSupport Group, el mayor grupo para coaches en Linkedin.

¿Hay beneficios al decir groserías en el trabajo?

Aunque hay muchos argumentos para evitar las palabrotas en el trabajo, quizá te sorprenda saber que también hay algunos beneficios de decirlas en un entorno profesional. Moran y Blackbyrn recomiendan evitar por completo las groserías durante el horario laboral, pero compartieron algunas ideas interesantes sobre la parte positiva.

"Sorprendentemente, las groserías pueden ayudar a crear camaradería y espíritu de equipo, por ejemplo cuando los miembros del equipo usan ciertas palabrotas solo dentro del equipo y nunca las dicen a miembros de otro equipo ni delante de ellos", dice Moran.

"Una grosería ocasional también puede ser un alivio para el estrés, una forma de expresar decepción o sorpresa y de fortalecer los lazos sociales con los colegas. Curiosamente, decir una grosería también puede ayudarte a hacer llegar tu mensaje, sobre todo cuando sientes que la conversación con alguien o con un grupo se ha topado con una pared. Es posible que estén más dispuestos a escucharte o a prestarte la atención que necesitas en ese momento si usas una palabrota."

"Al hacer las conversaciones más personales, las groserías ayudan a profundizar las relaciones y a generar confianza. Cuando los compañeros dicen groserías, pueden comunicar con eficacia sus sentimientos y opiniones, lo que ayuda a evitar malentendidos", agrega Blackbyrn.

Un caso de estudio sorprendente sobre las groserías en el trabajo

Puede ser más raro, pero también hay culturas y líderes que adoptan por completo las palabrotas. Michael Alexis, director ejecutivo de TeamBuilding, una organización que realiza eventos de integración de equipos para clientes como Apple, Amazon, Google, Johnson & Johnson, Netflix y Chipotle, es uno de ellos.

La empresa comenzó como una pequeña y rebelde compañía de visitas a museos llamada Museum Hack, con el lema "Los museos son una m****a de geniales". Los guías decían groserías durante los recorridos y eso era parte esencial de la marca. El mensaje conectó con los clientes y ayudó a que el negocio creciera. Ahora que la empresa evolucionó hacia los eventos corporativos, ese espíritu irreverente sigue vivo y ha evolucionado.

"Por ejemplo, llamamos a uno de nuestros eventos virtuales de integración de equipos 'Un maldito evento divertido' y recibimos comentarios de numerosos clientes a quienes les molestó. Entonces cambiamos el nombre a 'Un dichoso evento divertido'", cuenta Alexis.

"Sin embargo, el espíritu de las groserías sigue vivo internamente. Es totalmente válido que un miembro del equipo felicite a un colega con algo como: 'Vaya, Kris estuvo increíblemente genial al presentar los Online Office Games anoche, qué m****a'. De hecho, uno de los valores centrales de nuestra empresa es 'Hacer las m****as [bien]', donde el término coloquial ayuda a subrayar su importancia."

Lo que sí y lo que no al decir groserías en el trabajo

Estés donde estés en el espectro de las "groserías en el trabajo", ten en cuenta que, si vas a decirlas, hay cosas que sí y cosas que no para hacerlo bien. Para empezar, Alexis dice que es fundamental decir groserías con los demás y no contra los demás:

"En TeamBuilding está totalmente bien usar un lenguaje informal, pero no está bien usarlo para atacar a las personas. 'Estoy teniendo un día de mierda' sería totalmente aceptable, pero 'Estás siendo una mierda' no. Este matiz es importante porque el respeto mutuo en el trabajo es fundamental para una cultura de empresa saludable."

"No digas groserías delante de los clientes. Aunque no vayan dirigidas a ellos, dejarán una mala impresión tanto de tu empresa como de ti", agrega Blackbyrn. "Mantén un límite. Hay cosas que probablemente son delicadas para tus compañeros, como un ascenso que no llegó. Contrólate en todo momento y evita decir groserías sobre esos temas."

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