6 hábitos clave para combatir la rotación de personal

Si pensabas que la Gran Renuncia fue grave, considera esto: se espera que la rotación de personal en EE. UU. aumente casi un 20 % este año, de un promedio anual de 31,9 millones de empleados que renunciaban antes de la pandemia a 37,4 millones en 2022, según Gartner, Inc. Por suerte, puedes anticiparte a esta tendencia, pero debes enfocarte en el compromiso y no en la retención, dice Brian Formato, experto en RR. HH. con más de 25 años de experiencia y director de Groove Management. “Para combatir la rotación, los líderes deben reconocer su causa raíz. En la mayoría de los casos, la rotación se debe a la falta de compromiso. Demasiados líderes se centran en la retención en lugar del compromiso”, afirma. “Hay muchas organizaciones con baja rotación porque los empleados se jubilan en el puesto. Los mejores líderes involucran activamente a sus empleados y mantienen el trabajo interesante.

A continuación, Formato comparte su experiencia y los mejores hábitos que puedes adoptar para combatir las alarmantes tendencias de rotación.

1. Enfócate en comprometer a las personas, no en tirarles dinero

Obsesionarse con la retención es contraproducente, porque equivale a jugar a la defensiva. Como dice Formato: “si solo juegas a la defensiva, lo mejor que puedes lograr es empatar en cero”. En cambio, busca formas de reconocer a los empleados para mostrarles que valoras su esfuerzo y su dedicación.

Los bonos de retención pueden parecer una buena solución, pero pueden llevar a las personas a quedarse por las razones equivocadas. “Una receta para la retención es pagar de más a las personas y exigirles menos. Esa es una receta para el desastre, pero apacigua la estadística de rotación. No dirijas a tu equipo desde una hoja de cálculo. Conoce a las personas”, dice.

2. Conoce de verdad a cada miembro del equipo

Tomarte el tiempo de conocer de verdad a cada miembro de tu equipo a nivel personal exige esfuerzo emocional y dedicación, pero rinde frutos, sobre todo si además adaptas tu liderazgo a las necesidades de cada persona.

“Atender las necesidades individuales de cada empleado personaliza el enfoque de liderazgo. Todos tienen sus propios problemas” fuera del trabajo. Un buen líder sabe escuchar y es compasivo con las necesidades de cada persona. A los empleados les importa que los escuchen, y cuando saben que a su jefe le importan, están mucho más comprometidos”, agrega Formato.

3. Define con claridad tu propósito y tu impacto

Palabras como propósito e impacto pueden sonar vacías, pero en realidad es importante tener claro por qué existe tu equipo y qué valor aporta cada persona y cada rol a la organización. Formato sugiere redactar una declaración de propósito que lo explique, ya que un equipo sin misión está “a la deriva”.

“Tener una razón de ser claramente definida les da a los empleados algo por lo que esforzarse. Saber cuál es tu lugar en el equipo y cómo lo que haces importa para el éxito general de la organización crea una propuesta de valor. Las personas quieren sentirse valoradas”.

4. Da retroalimentación a diario y no temas desafiar a las personas

La retroalimentación es fundamental, así que darla a diario es un buen hábito para combatir la rotación. Desafía a tu equipo. Reconoce a tu equipo. Haz ambas cosas. Según Formato, hay que ver los errores como momentos de aprendizaje: “Cuando los empleados reciben retroalimentación, saben que se les presta atención. Saber dónde estás y cómo te va genera compromiso. De hecho, los momentos de mi carrera en los que estuve más comprometido fueron aquellos en los que estaba menos satisfecho. Quería mejorar las cosas”.

5. Facilita el éxito y la cohesión del equipo

Como líder, tu trabajo es fomentar un entorno en el que tu equipo pueda colaborar y fluir. “Construye una cohesión tal que los miembros del equipo se hagan responsables mutuamente del éxito del equipo. Si alguien está pensando en irse, estaría fallándoles a sus compañeros”, según Formato. “Como líder, tu trabajo es facilitar el éxito de los miembros del equipo, quitar obstáculos y lograr que reciban el reconocimiento que merecen”.

6. Invierte en la integración del equipo y el desarrollo individual

Cuando se trata del compromiso de los empleados, cosechas lo que siembras. Formato recomienda invertir en integración de equipos y en planes de desarrollo personal para cada persona. Esto demuestra que apuestas por sus aportes y su futuro. “Las personas tienden a quedarse cuando ven un retorno de la inversión y se van cuando ya no lo ven”.

Formato incluso tiene una regla profesional que demuestra la importancia de este hábito: revisa tu currículum cada seis meses. Si, pasados seis meses, no puedes añadir una nueva habilidad o un logro a tu trayectoria, es hora de buscar otro puesto o de intentar volver a comprometerte y aprender más. Asegúrate de ofrecerles esas oportunidades a tus colaboradores.