6 habilidades interpersonales que todo trabajador remoto o híbrido debería tener

Las habilidades blandas son las nuevas habilidades duras: los empleadores las quieren, los reclutadores las buscan y los trabajadores las aprovechan para crecer. Las habilidades interpersonales, en concreto, son esenciales en cualquier lugar de trabajo. Son rasgos y atributos que te permiten interactuar y colaborar con los demás.  “Las organizaciones están formadas por equipos de personas que trabajan hacia metas comunes. Por eso, las habilidades interpersonales son importantes en todos los empleos, ya sea que trabajes directamente con clientes o que tu trato sea sobre todo con colegas y gerentes”, afirma la experta en trabajo remoto Bridget Chebo. “Para transmitir un mensaje o una idea, o para influir en alguien y que piense como tú, las habilidades interpersonales son esenciales para hacer bien el trabajo”.  Cuando quieres hacer bien el trabajo en un modelo híbrido o remoto, las cosas se complican un poco. Como explica Chebo, pierdes muchas de las señales tradicionales en las que la gente se ha apoyado en las relaciones interpersonales. El contacto visual, los apretones de manos, el lenguaje corporal y las expresiones faciales forman parte del arsenal típico de habilidades interpersonales. También pierdes el tono y el contexto cuando te comunicas por mensajes de texto, mensajes directos y correo electrónico, lo que no ayuda precisamente en el plano interpersonal.  Probablemente ya sabes que la inteligencia emocional y la comunicación son importantes en el trabajo. Siguen siéndolo en un entorno híbrido o remoto, pero hay matices adicionales que considerar. Estas son las habilidades interpersonales que todo trabajador remoto o híbrido debería tener. 

1. Comunicación virtual 

No basta con ser buen comunicador. Mejorar tus habilidades de comunicación virtual es clave. Esto incluye iniciar conversaciones con más frecuencia de la que te resulta natural. “Debes estar dispuesto a dar el primer paso, comunicarte pronto y comunicarte a menudo. Lo más probable es que, si tú tienes una duda, alguien más también la tenga, así que acostúmbrate a hablar”, dice Chebo.  “Escribe a alguien de tu grupo de trabajo y preséntate. Fomenta y participa en la creación de un entorno de comunicación abierta, de preguntas abiertas y de trabajo en equipo. Conoce los canales y métodos de comunicación adecuados en tu organización y úsalos”. Ah, y enciende tu cámara para recuperar algunas de las señales de comunicación no verbal que se pierden. 

2. Escucha activa 

Hablando de eso, la escucha activa también es una habilidad importante que todo trabajador remoto o híbrido debería tener, ya que alimenta las relaciones y facilita la colaboración. Es fácil hacer varias cosas a la vez mientras te conectas con tus compañeros en Zoom, pero es imprescindible no hacerlo. Quieres aprovechar al máximo las oportunidades que tienes de demostrar escucha activa, y esas videollamadas son el momento ideal para eso.  “La escucha activa exige estar totalmente presente al hablar con otra persona. En lugar de limitarse a oír las palabras de un colega, quien tiene una gran capacidad de escucha activa busca entender el significado detrás de lo que dice el otro”, afirma Amanda Augustine, experta en carreras profesionales de TopResume. En una reunión por video, mantén el contacto visual y da señales como asentir y emitir sonidos afirmativos para demostrar que estás escuchando, explica. 

3. Confiabilidad

Ser confiable significa que los demás pueden contar contigo. En un equipo híbrido o remoto, esto es fundamental. Con frecuencia las personas trabajan de forma asincrónica y confían unas en otras para avanzar en las tareas pendientes y mantener los proyectos al día. Además, ser poco fiable se nota todavía más cuando tus compañeros no te ven sentado en tu cubículo. Mantente receptivo y cumple con lo que dices que vas a hacer. 

4. Límites 

Eso no significa que debas estar disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Quizás te sorprenda, pero saber poner límites es una habilidad interpersonal subestimada que todo trabajador híbrido y remoto debería adoptar. ¿Te preguntas cómo equilibrar la necesidad de ser accesible con la de proteger tu tiempo y tu salud mental? Es un baile delicado.  “En un entorno remoto puede ser mucho más difícil localizar a las personas. Mantén tu calendario organizado, activa las notificaciones durante el horario laboral, deja mensajes cuando estés ausente y desactiva las notificaciones en los momentos en que no debes ser molestado. Ser constante y confiable mejorará tus relaciones laborales e inspirará confianza. Pero depende de ti proteger tus límites y el equilibrio entre trabajo y vida personal para evitar el agotamiento”, dice Chebo. 

5. Construcción de relaciones 

La empatía, la inteligencia emocional, la actitud positiva, la sensibilidad cultural y la apertura forman parte del arte de construir relaciones, una habilidad interpersonal crucial en el lugar de trabajo.  “Surgirán problemas, y la resolución de conflictos depende de buenas relaciones y de desarrollar un sentido de respeto mutuo entre los empleados. Gestionar tus propias emociones y saber cómo responder al mismo tiempo a las emociones [de los demás] dará como resultado relaciones positivas”, afirma Jessica Kohke, directora de RR. HH. de Career Group Companies.  Ponerte en el lugar de los demás ayuda mucho a construir relaciones. 

6. Adaptabilidad y resiliencia 

Según Kohke, la adaptabilidad y la resiliencia también son habilidades interpersonales clave hoy en día. “La tecnología y los canales de comunicación cambian con rapidez. Es importante tener la mente abierta, manejar la incertidumbre y encontrar el lado positivo cuando surgen problemas”, dice. “Necesitas ser resiliente y poder reinventarte en diferentes entornos de aprendizaje con el trabajo remoto”.  La pandemia fue sin duda un recordatorio contundente de la importancia de esas necesidades en un mundo que evoluciona rápidamente y a veces es incierto. Sigue fortaleciendo tu adaptabilidad y tu resiliencia.