Cómo implementar programas de desarrollo de liderazgo que funcionan

Los líderes se hacen, no nacen. Quizás ya lo sabes y quieres invertir en un programa de desarrollo de liderazgo. Aunque esa intención es un gran primer paso, existen muchísimos programas de desarrollo de liderazgo y debes tener en cuenta algunos factores para tomar una decisión informada e implementar uno de forma eficaz. Jennifer Paster Detmer, MBA, ACC, CPCC, fundadora de Livthentic Coaching & Consulting, una organización que trabaja con líderes y organizaciones que buscan reconectar con su chispa, explica que algunos programas se enfocan en habilidades específicas, como la presencia ejecutiva o la comunicación, pero si quieres que los líderes sean ágiles y flexibles, también tendrás que desarrollar el lado humano del liderazgo. ¿Te preguntas qué significa eso? Entender los distintos tipos de motivación y cómo activarlos en tu equipo, o usar la inteligencia emocional para liderar, son dos ejemplos de pilares humanos del liderazgo eficaz. Según Paster Detmer, las sesiones de capacitación basadas en habilidades pueden funcionar muy bien en grupo y a menudo se logran en plazos más cortos. Pero los componentes humanos requieren un trato más personal y un compromiso a más largo plazo para tener impacto dentro de un programa de desarrollo de liderazgo.

Esto es todo lo que necesitas saber para implementar programas de desarrollo de liderazgo que realmente funcionen.

1. Evalúa tus necesidades

La Dra. Helen Krug von Nidda, Ed.D, experta en liderazgo y exprofesional de recursos humanos, afirma que es crucial empezar con una evaluación de tus necesidades.

Con demasiada frecuencia, las organizaciones lanzan programas sin conocer ni entender el porqué de la decisión. Aclara tus ideas con una actividad sencilla y probada: los siete porqués”, dice.

Empieza con el problema que intentas resolver y sigue preguntando por qué quieres resolverlo. Preguntar siete veces suele ser el punto ideal para llegar a conclusiones más profundas sobre lo que quieres lograr. “Luego, pregunta a tus empleados. ¿Qué sienten que necesitan? Estas ideas se convertirán en la brújula del programa”, añade.

2. Consigue su apoyo

Quizás te entusiasme tu programa de desarrollo de liderazgo. Pero tu equipo también tiene que entusiasmarse. “Con demasiada frecuencia, las personas no quieren unirse a los programas de liderazgo porque no ven el valor o no entienden qué significa para ellas”, según von Nidda.

“Aprende de tu mayor activo: tu gente. ¿Qué es lo que más les importa y cómo se ve el éxito para ellos? Necesitan saber qué ganan con esto y entender el valor agregado antes de siquiera prestar atención.”

3. Define el éxito

Definir el éxito también es importante. ¿Vas a mirar cambios de comportamiento? ¿El crecimiento dentro de tu equipo? ¿Los resultados de ventas? “Todo esto se puede medir con encuestas posteriores al programa y con el seguimiento de datos, una parte esencial de cualquier programa de liderazgo”, añade von Nidda. Para obtener los mejores resultados, Paster Detmer recomienda que tus métricas abarquen a los líderes que se están desarrollando, pero también a sus equipos. Y también te conviene registrar cómo llegó la gente a esos resultados y qué partes del programa funcionaron mejor.

“En mi experiencia, los primeros resultados mostrarán más mejoras en que las personas disfrutan su trabajo y en que participan activamente en cambios para mejorar el proceso [de desarrollo de liderazgo], y con el tiempo también verás una gran mejora en resultados como el tiempo de ciclo de los equipos y el aumento de los ingresos”, dice.

“Las métricas deben basarse en la cultura y en los motores de negocio de la organización. Por ejemplo, si eres una organización que prospera con la innovación, una de tus métricas podría medir cuánto riesgo asume la gente, observando el número de fracasos y luego el tiempo de ciclo para aprender de esos fracasos y desarrollar algo que funcione.”

4. Enfócate en aplicaciones del mundo real

Además, un programa sólido de desarrollo de liderazgo debe centrarse en cómo los líderes interactúan con su trabajo, con la cultura de la organización y con su equipo de formas concretas. “Un error fatal que cometen muchos programas de liderazgo es enfocarse en el líder fuera del contexto de sus responsabilidades y su vida diarias”, dice Paster Detmer.

“Un programa sólido de desarrollo de liderazgo ayudará a construir habilidades y capacidades, y dará oportunidades de aplicarlas en el mundo real, con retroalimentación real y oportunidades de hacer cambios. Involucrar al equipo del líder en el desarrollo es crucial.”

5. Aprovecha las fortalezas únicas de cada líder

Según Paster Detmer, también conviene evitar crear un único “avatar” de cómo debe ser un líder en tu empresa.

“Si formas un grupo de líderes que son exactamente iguales, no solo tu organización será menos eficaz, sino que también tendrás menos probabilidades de ver y aprovechar los talentos únicos de tus empleados. Si una organización quiere una cultura diversa, segura y eficaz, tiene que dejar espacio para las diferencias también en la cima.”

6. Cultiva la inclusión

La inclusión es, en efecto, clave. “Los líderes que ven las diferencias y saben acogerlas obtendrán los mejores resultados. Los mejores líderes buscarán miembros del equipo con motivaciones e impulsos distintos. Un buen programa de desarrollo de liderazgo debe ayudar a los líderes a ver las diferencias y saber cómo explorarlas, aceptarlas y hacerlas crecer en los miembros de su equipo”, añade Paster Detmer.

Von Nidda recomienda crear espacios y programas de liderazgo pensados específicamente para mujeres. “Ahora en particular, con la pandemia, las mujeres se han visto afectadas de forma desproporcionada, y los programas que ofrecen un espacio para reconocer [ese contexto] son los más adecuados para responder a estos tiempos.”