9 habilidades de liderazgo remoto para dirigir a tu equipo

Ya pasó más de un año de trabajo remoto generalizado, pero muchas personas todavía se están acostumbrando a esta “nueva normalidad”. Y aunque ocupen un puesto más alto en la organización, los líderes no están mejor preparados que el trabajador promedio. De hecho, un informe sobre liderazgo remoto reveló que el 77 % de los líderes nunca había dirigido un equipo totalmente remoto antes de la pandemia, y el 89 % nunca había dirigido un equipo parcialmente remoto. Así que, si sientes que te lanzaron de golpe a un mundo nuevo de trabajo remoto, no estás solo. Y si queremos que esto funcione a largo plazo, es hora de adaptarnos a una nueva forma de liderar. Por eso presentamos algunos de los principales desafíos del liderazgo remoto y luego analizamos las habilidades de liderazgo que te ayudarán a superar esos puntos débiles. Prepárate para convertirte en un mejor líder remoto.

Los desafíos del liderazgo remoto

Todos sabemos que liderar un equipo en persona es difícil, y liderar un equipo remoto trae sus propios desafíos. Innumerables empresas tuvieron que capacitar de nuevo a sus empleados en tecnología nueva, cambiar procesos y flujos de trabajo y pasar a un lugar de trabajo digital sin previo aviso. Estos grandes cambios ocurrieron de la noche a la mañana, así que no sorprende que muchos líderes hayan quedado desprevenidos.  Todos viven estos problemas, y reconocer tus debilidades te ayudará a identificar áreas de mejora. Por eso, antes de hablar de cómo desarrollar tus nuevas habilidades de liderazgo remoto, repasemos algunos de los desafíos más comunes.

Aislamiento social

Antes veíamos mucho a nuestros compañeros. Quizás incluso más que a nuestra familia. Trabajar solo en casa significa no vernos en persona, y eso puede resultar simplemente solitario. A los líderes remotos les cuesta hablar con los miembros de su equipo de forma regular. Tienen dificultades para entender cómo se sienten sus compañeros y qué necesitan. 

Silos más marcados

¿Alguna vez quisiste evitar a un compañero en la oficina? El mundo virtual lo hace muy fácil. En un entorno más transaccional, es más sencillo no acercarse a quien no necesitas, y los silos surgen rápido. El papel del líder es fundamental para romper la mentalidad de silos, que provoca luchas de poder e ineficiencias. 

Falta de supervisión y participación cara a cara

Muchos gerentes se involucran menos en los proyectos en el mundo laboral virtual. Es más difícil seguir el avance del día a día, interpretar las señales no visuales de los miembros del equipo y enfrentar las barreras de la comunicación remota. Dejar el microgestionamiento no es algo malo, pero conectar con los compañeros de forma asíncrona puede reducir la colaboración, la confianza y la buena relación. 

Cómo manejar la falta de acceso a la información

Cuando no puedes hacer una pregunta con solo acercarte a tus compañeros, terminas buscando desesperadamente en el almacenamiento de la empresa. Acceder a la información se vuelve una molestia, y a muchas personas inseguras no les gusta preguntar todo el tiempo ni interrumpir a los demás. Esto aumenta el tiempo que la gente dedica a encontrar información en lugar de analizarla, un tiempo que ya representaba el 19 % de nuestra jornada laboral en el mundo previo al trabajo remoto. Corresponde a los líderes agilizar la comunicación, elegir las herramientas de colaboración adecuadas y ayudar a crear procesos que apoyen a su equipo en sus actividades diarias. 

Distracciones en casa

Ser líder ya es una tarea difícil, pero ¿y si le sumas las clases en casa de los gemelos, tu perro que pide atención y el ruido de la remodelación del vecino? Cuando ya te cuesta apoyar a tu equipo a distancia, todas estas interrupciones pueden ser demasiado.

Las principales habilidades de liderazgo remoto

¿Te suenan familiares esos desafíos? Si es así, es buena señal. Todos esos problemas de equipo se pueden resolver con facilidad, y mejoran mucho con un buen liderazgo y una buena dirección de alguien como tú. Ahora que entendemos mejor la situación, veamos las habilidades básicas de liderazgo remoto que ayudarán a tu equipo a superar estos desafíos y a desenvolverse con éxito en el mundo del trabajo remoto. 

1. Haz que la comunicación sea muy clara 

Nos tomó bastante tiempo acostumbrarnos a hablar por video y, para mí, fue por mucho el aspecto más difícil del trabajo remoto. Si hoy dependes de la comunicación por video, quizás notes que es mucho más difícil hacerse entender. Elegir el medio de comunicación adecuado (escrito, video, asíncrono o no) es fundamental para los líderes. Según la encuesta de trabajo remoto de Hive, el 84 % de los trabajadores remotos se comunica por mensajería instantánea, el 81 % usa el correo electrónico, el 76 % se reúne por video y el 54 % habla por llamadas telefónicas.  Existen muchas herramientas de colaboración para que esta comunicación sea lo más fluida posible, pero también es importante que los líderes presten especial atención a controlar las interrupciones y a asegurarse de que sus herramientas realmente ayuden, y no estorben, las interacciones de su equipo. Usar una herramienta de gestión de proyectos como Hive es excelente porque reúne todo en un solo panel: imagina enviar mensajes de Slack, revisar tu bandeja de entrada y comenzar una llamada de Zoom desde una sola ventana. Prueba Hive gratis y compruébalo tú mismo. 

2. Aprende y mejora tu capacidad de observación 

¿Qué está funcionando? ¿Alguien lleva más de seis meses sin tomar vacaciones? Si alguna vez hizo falta leer entre líneas, es ahora. Saber escuchar es crucial; también lo es saber cuándo ayudar, porque no todos compartirán cada detalle de su vida. Aun así, un buen líder remoto debe detectar cambios de actitud o de productividad para atender a tiempo los problemas personales o profesionales del equipo.  Sé proactivo y mantente en contacto con frecuencia, pero recuerda que hay una línea muy fina entre apoyar de forma constante y ser un microgerente. Por eso es aún más importante que los líderes estén presentes y no se distraigan fácilmente durante la comunicación sincrónica, que es limitada, con los miembros del equipo. 

3. Organización y planificación de proyectos 

¿Es momento de incorporar una nueva herramienta, proceso o solución? Mientras te aseguras de que los sistemas funcionen bien, no olvides acordar en equipo cómo trabajar y elegir juntos las herramientas adecuadas. Dedica tiempo a generar ideas, definir y revisar los procesos formales del equipo y las formas de dar retroalimentación, colaborar y cumplir plazos. Estas expectativas deben estar alineadas y ser coherentes, y cualquier cambio debe presentarse a todo el equipo antes de aplicarse.  Hay muchas herramientas de trabajo remoto que ayudan a los equipos a mantenerse organizados, gestionar tareas y trabajar juntos en línea. Usar una herramienta de gestión de proyectos como Hive es una excelente forma de reunir todas tus herramientas en un solo panel, para que tu equipo se comunique de manera productiva y eficiente. 

4. Define metas y resultados precisos 

¡Cuenta los resultados, no las horas! El liderazgo virtual implica definir métricas medibles y, al mismo tiempo, mantener flexibilidad y comprensión. No deberías obligar a tus empleados a trabajar según tus condiciones en lugar de las suyas. Esperar que cumplan sus entregables en horarios fijos anula los beneficios de trabajar desde casa. Muchos líderes también tienen que dejar atrás el enfoque de las “horas trabajadas” para medir la productividad y centrarse en los objetivos finales. 

5. Adaptabilidad

La adaptabilidad no solo es crítica durante una crisis o cuando necesitas un plan de respaldo. Es una habilidad clave para cualquier líder, sea remoto o no. ¡La capacidad de gestionar personas, proyectos y cambios en un entorno distribuido es especialmente desafiante! Por eso, fomentar la innovación y experimentar con distintas formas de resolver problemas demostrará una cultura de apertura, resiliencia y adaptabilidad. 

6. Define el ritmo de tus reuniones

Determina la frecuencia óptima de las conversaciones individuales, y mantente abierto a aumentarla o ajustarla según cambien las necesidades. Es más fácil decirlo que hacerlo: procura no ser un microgerente y, a la vez, seguir siendo útil. Dale a tu equipo herramientas y tecnología, como plataformas de reconocimiento e intranets diseñadas para mantener la conexión y ayudar a encontrar los archivos y las personas que necesitan.  Perder de vista a tus empleados y el apoyo que necesitan generará sensación de abandono y aislamiento; un excelente líder remoto también debe ayudar a las personas a contar con los recursos adecuados para que sean autónomas. ¡Recuerda: lejos de la vista, pero no de la mente! 

7. Positividad 

Como quizás hayas notado, los chistes casuales son mucho más difíciles de lograr cuando escribes o conversas desde casa. El espíritu de equipo puede ayudar a las personas a superar los altibajos. Crear una cultura de equipo remoto positiva y contribuir a ella suele pasarse por alto, pero después del último año vemos lo importante que es. 

8. Capacidad de unir a las personas

La cultura de la empresa es crucial en cualquier lugar de trabajo, pero en un entorno virtual tendrás que esforzarte más para mantener la conexión. Es responsabilidad del líder animar al equipo, eliminar los silos y promover la colaboración. Tienes un papel fundamental para alinear los valores de la empresa con las acciones, y para definir los límites y rituales laborales que sirvan a todos tus empleados. Saber usar las plataformas digitales para unificar la visión y mantener la cultura de la empresa es aún más importante en el trabajo remoto. Una buena forma de empezar es definir las prácticas y celebraciones incluyendo a todos. Las actividades virtuales de integración de equipos también pueden ayudar a mantener la cultura de la empresa en un entorno de trabajo distribuido.  

9. Compasión

No olvidemos por qué pasamos al trabajo remoto en primer lugar. La historia del último año inevitablemente tiene un lado sombrío, ya sea cuidar a alguien enfermo, lidiar con la soledad o la alteración de nuestras rutinas diarias. Como líderes, tienen la obligación de atender las tareas profesionales, pero asegúrate de estar también para las personas y sus asuntos personales. Las conversaciones abiertas sobre lo que ha cambiado pueden ayudar a tu equipo a atravesar el cambio más unido.  Por desgracia, algunas decisiones difíciles son inevitables. A la hora de comunicar y manejar malas noticias, los líderes que se esfuerzan especialmente por diseñar despidos centrados en las personas y por ofrecer el máximo apoyo pueden ganar credibilidad incluso en tiempos difíciles. 

Conclusión 

Dominar cualquiera de las habilidades de liderazgo remoto mencionadas no es tarea para los débiles de corazón. En lugar de ver el trabajo remoto como una carga y una situación temporal, quizás puedas ver el último año como una oportunidad para dominar un nuevo conjunto de habilidades de liderazgo. Es hora de salir del modo reactivo y dedicar esa energía a crear estrategias sostenibles que sirvan al éxito a largo plazo.  Ya hemos superado muchos obstáculos: usar herramientas nuevas, desarrollar procesos nuevos y aprovechar los beneficios de esta nueva forma de colaborar. ¡Aprovecha ese impulso! No retrocedamos en el progreso que logramos; conservemos las lecciones del último año y confiemos en que estamos entrenando nuestras habilidades de liderazgo remoto para adaptarnos a un mejor mundo del trabajo.  Esta es una publicación de una invitada, escrita por Faye Wai, estratega de marketing de contenidos de Jostle y apasionada de las historias. Sus propias experiencias profesionales la inspiran a escribir sobre la participación de los empleados y el bienestar laboral en el blog de Jostle. Jostle ayuda a los líderes a construir organizaciones conectadas, para que todos en el trabajo puedan unirse y crecer juntos. Conoce más en www.jostle.me.