Todo lo que necesitas saber sobre "gestionar hacia arriba" y cómo hacerlo bien

Gestionar hacia abajo consiste en ser un buen jefe para tu equipo. Gestionar hacia arriba consiste en ser un buen colaborador para tu jefe. Ambas formas de influencia son importantes para tu éxito en el trabajo y tu desarrollo profesional, pero de gestionar hacia arriba se habla menos.

¿Qué es gestionar hacia arriba?

“Gestionar hacia arriba es el proceso de quitar tareas de la lista de pendientes de tu jefe y ayudarle a ser más productivo. Puede ser difícil saber qué quiere y necesita tu gerente, pero si logras establecer un diálogo en ambos sentidos y lees las señales que te da, gestionar hacia arriba te saldrá de forma natural”, explica Jennifer Patterson, dueña y consultora de recursos humanos en Patterson Consulting Group.

¿Suena intimidante? No te concentres en descubrir los detalles de gestionar hacia arriba antes de entender que se trata de un principio sencillo: hacerle la vida más fácil a tu jefe. “Me gustaría que los profesionales supieran que gestionar hacia arriba no es difícil si lo ves simplemente como cuidar a tu jefe y facilitarle la vida”, añade Patterson.

Principios clave de gestionar hacia arriba

Según ella, todo se reduce a dos principios importantes. Primero: entender qué quiere lograr tu jefe. Segundo: entender cómo trabaja tu jefe.

Entender a tu jefe puede ser un reto, sobre todo si eres nuevo en la organización o si tu gerente es reacio a compartir sus metas y objetivos. Pero tendrás que dedicarle tiempo. “Es esencial que te tomes el tiempo de establecer un diálogo en ambos sentidos para tener una idea clara de lo que espera lograr. Una vez que entiendas sus metas, puedes empezar a pensar en maneras de aportar valor y facilitar su trabajo”, dice Patterson. Y no puedes aportar más valor sin antes saber qué es valioso. La empatía también es clave. “Un aspecto importante de gestionar hacia arriba es poder empatizar con tu gerente y anticipar sus necesidades. Esto puede ser difícil si no estás de acuerdo con tu gerente en todo, pero es importante recordar que solo está tratando de hacer su trabajo lo mejor posible”, según Patterson. “Si eres confiable y demuestras que de verdad te comprometes a ayudarle a lograr sus metas, estarás en una excelente posición para tener éxito”.

Cómo gestionar hacia arriba en el trabajo

Ahora que tienes claro lo que más importa al gestionar hacia arriba, es hora de poner el concepto en práctica. Patterson compartió a continuación algunas cosas que sí y que no debes hacer, y todas se centran en apoyar en lugar de controlar.

Sí, entiende lo que quiere tu gerente

¿Tu gerente siente la presión de cumplir grandes metas de ingresos trimestrales? O quizás quiere que lo asciendan. Descubre qué es lo que más le importa ahora y alinea tus esfuerzos con formas de ayudarle a lograrlo.

Sí, establece un diálogo en ambos sentidos

Aprovecha las reuniones individuales para hacer preguntas y recibir comentarios que te permitan conocer las necesidades de tu jefe.

Sí, sé cumplido y confiable

Haz lo que dices que vas a hacer. Entrega trabajo de alta calidad y mantén una actitud positiva mientras lo haces.

No intentes microgestionar

No seas agobiante: no necesitas involucrarte en cada detalle de cada proyecto o tarea de los que habla tu jefe. A ti no te gustaría trabajar para un jefe que microgestiona, y lo más probable es que él piense lo mismo de sus empleados.

No tengas miedo de dar tu opinión

Tu jefe está acostumbrado a que le digan lo que quiere escuchar. Ofrece comentarios constructivos y expresa tu perspectiva única: lo valorará.

No olvides mostrar aprecio por lo que hacen

Los líderes suelen concentrarse en reconocer a su equipo y a menudo reciben muy poco reconocimiento ellos mismos. Mostrar aprecio por los esfuerzos de tu jefe también es una forma de apoyo.

Y si te preguntas cómo llevar esto a tu trabajo diario de forma concreta, muchas veces consiste en actuar para quitarle cosas de encima a tu jefe.

Por ejemplo, si tu gerente siempre pide actualizaciones del estado de los proyectos, puedes anticiparte y enviarle informes periódicos para que no tenga que perseguirte por información. O si tu gerente tiene la bandeja de entrada desbordada, podrías ofrecerte a ayudarle a clasificar el flujo de correos y señalar todo lo que requiera su atención inmediata.

¿Eres un genio de PowerPoint? Apoya a tu jefe ayudando a armar una plantilla de presentación que agilice la preparación de sus futuras reuniones. ¡Eso sí que es un gesto considerado!