職場で悪態をついてもよい？専門家の見解

正直なところ、職場の状況によっては、悪態をつきたくなることもあるでしょう。もちろん、たいていは我慢します。1人になったときや親しい同僚の前で、小声で荒い言葉を口にするかもしれません。あるいは、どんな状況でも決して使わない人もいるでしょう。

では、職場に悪態が許される場面はあるのでしょうか。ここ数年で、妥当で仕事にふさわしい振る舞いの基準が大きく変わりました。特に、今は職場文化がよりくだけているため、考える価値のある問いです。人事の専門家の答えは「いいえ」ですが、状況による例外的な見方もあります。

職場での悪態が基本的によくない理由

問題の1つは、どの言葉を許容するかが人によって異なり、摩擦につながることです。

人事とキャリアの専門家で、人材コンサルティング会社Green Lion Searchの創業者であるMichael Moranは、「基本的に、仕事の場で悪態は避けるべきです。自分には軽く思える言葉でも、同僚を不快にし、有害な仕事環境への道を開くことがあります」と話します。

人種や性別への差別的な侮辱は決して正当化できませんが、一見害がなさそうな他の荒い言葉も、有害な文化を促す場合があります。

Moranは、「悪態をつく文化は、すぐに攻撃的な文化へ変わりえます。職場で荒い言葉を当たり前にすると、露骨な暴言、ハラスメント、差別を行う人が出ることがあります」と話します。

また、行きすぎやすいものです。キャリアコーチで、Coach FoundationのCEO、Linkedin最大のコーチ向けグループCoachesSupport Groupの運営者であるSai Blackbyrnは、「全員が笑ったので面白い発言だったと思っても、一線を越えたと感じた人がいるかもしれません。多くの人は、場を乱す人になりたくないため口にしません」と説明します。

職場で悪態をつく利点はあるか

避けるべき理由は多い一方、仕事の場でも利点があると知ると驚くかもしれません。MoranもBlackbyrnも勤務中は全面的に避けるよう勧めていますが、よい面について興味深い見解を共有しました。

Moranは、「意外にも、悪態が仲間意識と団結を育てることがあります。たとえば、ある言葉をチーム内だけで使い、他チームの人に向けたり、その前で使ったりはしない場合です」と話します。

「時折の悪態はストレス解消にもなります。落胆や驚きを表し、同僚との絆を強める方法です。不思議なことに、特に相手や集団との会話が行き詰まったと感じるとき、主張を伝える助けになる場合もあります。荒い言葉を使うと、その瞬間に話を聞き、必要な注意を向けてもらいやすくなるかもしれません。」

Blackbyrnは、「会話をより個人的にすることで、関係を深め、信頼を築く助けになります。同僚同士が悪態を使うと、感情や意見を効果的に伝え、誤解を避けられる場合があります」と付け加えます。

職場の悪態に関する意外な事例

珍しいかもしれませんが、荒い言葉を全面的に受け入れる文化やリーダーもいます。Apple、Amazon、Google、Johnson & Johnson、Netflix、Chipotleなどにチームづくりのイベントを提供するTeamBuildingのCEO、Michael Alexisもその1人です。

同社は、「博物館はとんでもなく最高です」という標語を掲げた、型破りな小さな博物館ツアー会社Museum Hackとして始まりました。ガイドは案内中に悪態を使い、それがブランドの一部でした。顧客の共感を得て、事業成長につながりました。企業向けイベントへ発展した今も、その大胆な精神は残り、進化しています。

Alexisは、「たとえば、オンラインのチームづくりイベントを『とにかくクソ楽しいイベント』と名付けると、言葉を気にする多くの顧客から意見をもらいました。そこで、より穏やかな『とにかくすごく楽しいイベント』に変えました」と話します。

「ただし、社内には今もその精神が生きています。『昨夜のOnline Office Gamesの司会、Krisはとんでもなく最高でした』と同僚を褒めるのは、まったく問題ありません。実際、会社の中核的な価値観の1つは『仕事をきっちり片づける』を荒い言葉で表したもので、くだけた表現がその重要さを強調しています。」

職場で悪態を使う際の注意点

職場の悪態についてどの立場でも、使うなら、よい使い方と避けるべき使い方があります。Alexisはまず、一緒に悪態をつくことと、相手に向けて悪態をつくことを分けるべきだと話します。

「TeamBuildingでは、くだけた言葉を使っても問題ありませんが、人を標的にしてはいけません。『今日はクソみたいな1日です』は問題ありませんが、『あなたは本当にクソみたいな態度です』は許されません。職場での相互尊重は健全な企業文化の基礎なので、この違いが重要です。」

Blackbyrnは、「顧客の前では悪態をつかないでください。顧客に向けたものでなくても、会社と自分の両方に悪い印象を与えます」と付け加えます。「境界は保ちましょう。昇進を逃したことなど、同僚が敏感になっている話題もあります。常に自制し、そうした話題では荒い言葉を避けてください。」

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