COVID-19下で仕事のストレスに対処する方法

2020年、仕事のストレスはまったく新しい意味を持つようになりました。COVID-19のパンデミックが始まって以来、仕事と私生活の通常の境界はほぼ消えています。以前の忙しい日は、数時間の残業や顧客との長い会議を意味していました。その努力の後には、楽しいチームの集まり、自宅でくつろぐ夜、友人と過ごす週末がありました。しかし今は、多くの人がリモートで働き、仕事と家庭の区別がほとんどありません。実際、3月に在宅勤務が初めて義務化された際、米国の従業員は出社時より毎日3時間長く働いていると調査でわかりました。リソース不足、非効率な手順、同時並行の作業など、長時間化の原因が何であれ、働きすぎやストレスを感じるのは不思議ではありません。パンデミックの問題が起きる前、Iwo Szaparは、リモートワークがストレスを減らすこともあると述べていました。特に20代や30代は柔軟な日程を使い、「仕事、趣味、友人との時間を両立し、良好なワークライフバランスを実現するとともに、職場のストレスを減らせる」と指摘しています。リモートワークに利点があるのは事実で、在宅勤務で生産性を高め、成功する人も確かにいます。しかし、仕事と私生活の境界をすべてなくし、対人距離を保つ制限を設け、子どもの家庭学習まで加わると、リモートワークの継続はかなり難しくなります。在宅勤務でも、出社でも、その両方でも、COVID-19によって職場のストレスが増えた可能性があります。そこで、今よくあるストレスの原因と管理方法を紹介します。ストレスを制御し、仕事で燃え尽きずにパンデミックを乗り越えるために、知っておきたい内容です。

COVID-19下での仕事のストレスの原因

在宅勤務でも出社でも、両方を組み合わせていても、COVID-19は働き方に何らかの影響を与えているでしょう。自分の状況を分析する助けとして、CDCはパンデミック中のストレスを増やす、仕事に関連した一般的な要因を挙げています。次のようなものです。 

• 職場でウイルスにさらされるリスクへの不安

• 働きながら自分や家族の必要に対応すること

• 変化した業務量への対応

• 仕事に必要なツールや機器を使えないこと

• 十分に貢献できていないという気持ちや、最前線にいないことへの罪悪感

• 職場や雇用の先行きの不透明さ

• 新しい連絡ツールの習得と技術的な問題への対応

• 異なる作業環境や勤務日程への適応

仕事のストレスを管理する方法  

ストレスの原因がわかれば、減らすための具体的な行動を取れます。CDCが挙げる要因を踏まえ、リモートワーク中のストレス管理に役立つヒントをまとめました。 

現実的な目標を設定する 

達成できない目標を求められる重圧は、大きなストレスの原因です。いうまでもなく、2020年初めの目標は、今目指すべきものとは違うでしょう。職場が新しい状況に合わせて変化する中、従業員もリーダーも、各段階で実際に可能なことを現実的に考える必要があります。日程の調整、プロジェクトの一時停止、追加の支援の依頼が必要かもしれません。変更が必要な場合は、周囲の期待も調整してください。全員の認識がそろっているとわかれば、安心できます。 

通常の勤務時間を守る

勤務時間外にメッセージへ返答することが増えていませんか？リモートでも良好な関係を保とうと、多くの人が期待以上に働く圧力を感じ、普段より長く働いています。時間を問わず即座の返答を求められることは、大きなストレスです。在宅だからといって、いつでも返答する必要があるわけではありません。3分ごとにSlackを確認せずに、昼食を作ったり、食料品を買いに出たりできるはずです。 管理職と相談し、返答までの時間や、急な依頼に対応できる時間帯を明確にしましょう。時間枠を周囲に示すとストレスが減り、日中にパソコンから離れたり、夜は完全に仕事を終えたりする判断を自分でできるようになります。 

休暇を取る 

仕事で燃え尽きないためには、休暇が不可欠です。American Psychological foundationの調査では、米国人の57%が休暇後はストレスが減ると答えました。さらに、68%は気分と活力が向上し、58%は生産性が高まった状態で復帰すると答えています。 ただし在宅勤務、特にCOVID-19下では、休みを取ることが自然には感じられません。Glassdoorによると、「多くの従業員は、有給休暇を自宅を離れる計画的な旅行や、職場から離れて充電する時間と結び付けています」。今は旅行や休暇中の活動の選択肢が限られますが、別の方法でも充電できます。早めに仕事を終える、半休を取って友人と過ごす、自宅近くで楽しい休暇を計画するなど、意識して仕事から離れる時間を作りましょう。 仕事のストレスが管理できないほど強く、通常の有給休暇では足りない場合は、ストレスを理由とする休職を申請し、長く休むこともできます。Family Medical Leave Act(FMLA)では、対象となる米国の従業員に、失職の心配なく年間最大12労働週の無給休暇が保障されています。ストレスによる休職は重大な申請なので、慎重に利用する必要があります。まず医師に相談し、自分の状況に適しているか確認してください。 

明確かつ意識的に連絡する

リモートワークでは、より意識的なコミュニケーションが必要です。オフィスには、仕事や私生活について同僚と自然に話す機会が多くあります。机まで歩いていく、コーヒーを飲みながら新しい案を話す、会議室で問題を話し合うことも簡単です。リモートでは、予定を組んだ会議や意図的なフィードバックで、その機会を自分から作る必要があります。また、身ぶりなどの非言語的な手掛かりも不足します。これらは実際に、コミュニケーション全体の93%を占めると考えられています。対面でない場合、意図を十分に伝えるには意識的な努力が必要だとわかります。 組織の上から下、下から上の両方の連絡が対象です。組織は従業員のニーズに耳を傾け、十分な情報を提供し、リソースやツールも整えて、リモートでも安心して支援を感じられるようにしなければなりません。つまり、メールだけでは乗り切れないでしょう。まだHive、Zoom、Slackなどを使っていないなら、今が導入の好機です。こうしたリモートワークツールは、従業員、管理職、組織全体の開かれた直接的なやり取りを支援します。Hiveを詳しく知りたい方は、こちらから14日間の無料トライアルを始められます。 

安定を優先する 

職場の変化は、管理職、従業員、顧客など、関わるすべての人に大きなストレスとなります。リモート用の新ツール導入や、新しいオンライン会議形式への適応など、今は避けられない変化もあります。しかし、すでに多くが変わっているため、不要な変更はいったん止めてもよいでしょう。 外部要因に左右されることが多い今こそ、自分が実際に制御できることを生かすのが重要です。すでに変化に対応している、または今後の変化を予期している従業員は、懸念を経営陣に伝えてください。困っていることや、新しい環境での進め方の提案があれば、誰かに知らせましょう。管理職なら、変更のメリットと、それが直ちにチームへ与えるストレスを比較する時間を取ります。安定を目指しましょう。今は制御できないことが多くありますが、仕事のストレスまでそうである必要はありません。これらのヒントが、ストレスの管理、燃え尽きの防止、パンデミック中のできる限り高い生産性の維持に役立てば幸いです。今の仕事のストレスに対処する別のおすすめの方法はありますか？下のコメント欄で教えてください。