仕事の1年を振り返る、年末の10の質問

もう新年の抱負や仕事の目標を考えていませんか。少し待ってください。その前に、やっておきたい大切なステップがあります。それが振り返り（デブリーフ）です。「点と点をつなげられるのは、過去を振り返ったときだけです。未来への道を切り開くために、振り返りは欠かせません。2021年は、2020年と同じく先行きの見えない1年でした。やってきたことや学んだことを振り返ると、困難に立ち向かい続ける力、行動する自信、将来の成功に必要な変化を起こす勇気が湧いてきます」と、Dynamism LeadershipのCEOで人間開発ストラテジストのJeannie Moravits Smithさんは語ります。「振り返りは、これまでの成果や成長を祝うだけではありません。別のやり方ができた部分も考えられます。そうすれば、成果とさらなる成長を生み出すための知識を携えて、新しい年を迎えられます」と話すのは、エグゼクティブコーチでヒューマンデザインのコンサルタントであるCarly Fergusonさんです。ただし、意識して時間を取らなければ、振り返りはつい避けてしまいがちです。特に、1年で最も忙しい時期の1つならなおさらです。「振り返りは価値があるのに、後回しにされやすい作業です。簡単に先送りできますが、『後で』はいつまでも来ません」と、Anxious Adult, LLCのオーナーであるLiz Coaltsさんは付け加えます。同社は、仕事や生活の不安に悩む聡明で疲れた大人を支援するプラットフォームです。

振り返って、メモを取る準備はできましたか。お手伝いするために、前述の3人の専門家に、振り返りの際に自分へ問いかけるとよい、年末の10の質問を教えてもらいました。

チームワークと戦略

チームワークと戦略に関する質問は、最初に取り組みたいステップの1つです。個人の取り組みは組織の目標に沿っている必要があります。また、その目標に到達するには、効果的な連携も欠かせません。

1. みんなで何を成し遂げたか

「この自由回答の質問は、チームの全員が大切だと感じることを自由に話せるきっかけになります」とMoravits Smithさんは言います。彼女によると、全員が評価されることなく意見を共有し、自分の貢献をアピールできる機会を設けることが、チームの土台を固めます。会話の方向性に固執せず、オープンな姿勢でいることが重要です。

「私はリーダーに、会話の流れに任せて進めることをすすめています。聞こえてくる内容に驚くかもしれません。チームが経験したこと、うまくいったこと、もっと良くできたことを話し合うと、メンバーの所属意識が高まります。成果を祝うことで、新しい課題に挑むために必要な前向きなエネルギーも生まれます」

2. 一緒に働いて、どう感じたか

「年間目標や予算目標といった事実だけでなく、感情にも向き合う時間を取ると、一人ひとりが、自分という存在全体が変化をもたらしていると感じられます。これは、エンゲージメントと信頼を高めるつながりを築くための重要な要素です」とMoravits Smithさんは付け加えます。

3. 次回は何をやめ、何を始め、何を変えるべきか

うまくいったこと、直面した課題、その理由をチームで話し合えば、今後の戦略と業務についてより良い選択ができます。さらに、意思決定をスムーズに進める土台にもなると彼女は言います。

「納得感を得て、チームが何をやめるべきか、次回は誰と何を含めるべきか、成功を最大化するために変革の力をどこに集中させるべきかを決めるための、最初のステップです」

エネルギーと心の状態

ここまでで、自分とチームを成功に導く中心的な振り返りのテーマを確認しました。次は、特定の場面でのエネルギーや心の状態を振り返ることが大切です。個人のパフォーマンスを高め、仕事への満足度を深めることにつながります。

4. 最高の営業ができて、手応えを感じたとき、どのように売り込んだか

営業職でなくても、人は常に何かを売り込んでいます。面接で自分が最適な候補者である理由を伝えるときも、上司にプレゼンテーションをするときも同じです。この質問が重要なのは、チームのマルチチャネル営業戦略に従うと不自然に感じて足かせになることがあるため、「売り込む」ときは自分の持ち味に頼るよう促してくれるからです。

「私たちは、本来の自分とは正反対になるように教え込まれてきました。自分にとって最も自然に感じることが正解です」とFergusonさんは語ります。

5. 今年、エネルギーを奪われたことは何か。来年に向けて、どのような対策ができるか

彼女によると、この質問が大切なのは、より大きな成功と幸せのために、エネルギーを効果的に使いたいからです。大切なのは、物事を終わらせることだけではありません。どのように終わらせるか、そしてエネルギーを最大限に活かして、将来もっと大きな成果を出すにはどうすればよいかも重要です。

6. 今年、一緒に働いて本当に楽しかったのは誰か

誰と一緒に物事を成し遂げるかも大切です。上司や同僚を自分で選べるとは限りませんが、仕事で関わる人を選べる機会は、思っている以上にあるかもしれません。

「クライアント、コーチ、同僚、パートナーを思い浮かべてみてください。来年は、こうした人たちとどうすればもっと多くの時間を過ごせるでしょうか」とFergusonさんは言います。

7. 最も創造的だったのはいつか

Fergusonさんは、最も創造的だったのはいつかを自分に問いかけることもすすめています。自分がどんな環境で創造力を発揮しやすいかがわかれば、その条件を自分で再現できます。

自信とメンタルウェルビーイング

最後に、振り返りは自信を築き、メンタルウェルビーイングを育むための優れた手段です。どちらも、これから先いくらあっても困らないものです。

8. 年の初めに難しかったことは何か。そのタスクを今はどう感じるか

「新しいタスクや、経験したことのない課題に苦労するとき、この質問は良い気づきになります。大学時代、口頭発表が2回以上ある授業は履修をやめていたことを、よく思い出します。今では、自分から進んで人前で話し、機会を探しています」とCoaltsさんは語ります。

自分がどれだけ前進したかに気づくことには、大きな価値があります。このプロセスは、さらに限界に挑む意欲を高め、その成果を手にする助けになります。

9. 今年、自慢したいことは何か

Coaltsさんによると、この質問が効果的なのは、歩みのどの段階にいても、成果を祝い、自分の功績を認める助けになるからです。大したことではないと思っているマイルストーンこそ、実は強調すべきものです。

「あなたの功績は、他の人の功績とは違います。ほかの人がすでに達成したから自慢すべきではないと考えると、自分の成功を軽く見ることになります」と彼女は言います。

「たとえば、私は今年、9時から5時までの仕事を辞めました。でも、10年前に同じ仕事を辞めて、大きく稼いでいる人から見れば、それほどの功績ではないでしょう。ほかの人が簡単に達成したからといって自慢しないことにすれば、自分の成功を軽く見ることになります。こう考えると、気持ちが前向きになります。他人に気後れするのではなく、自分の成功に集中できます」

10. 今年、居心地が悪いと感じた出来事は何か

成長とは、居心地の良い場所から踏み出すことです。振り返りの時間を、不安を感じた出来事を見つける機会にできます。目的は、自分とスキルをさらに伸ばすことです。

「不安になったり、圧倒されたりしたスキルやタスクがあれば、深く掘り下げてみましょう。何が居心地悪かったのか。この分野でもっと研修やコーチが必要か。もっとサポートが必要か」とCoaltsさんは付け加えます。

「物事への対応の仕方が原因なら、その理由を掘り下げてください。恥ずかしい思いをしたのか。失言したのか。大きな締め切りを逃したのか。じっくり考えて、将来その感情を避けたり和らげたりするための手立てを決めましょう」

Hiveは、世界で初めて民主的に作られた生産性プラットフォームです。Hiveがどのようにお役に立てるか、 こちらをご覧ください。