健全な職場文化を育てるオンラインツール5選

職場文化は、善意やチームビルディングのイベントだけでは語れません。経営層や人事の専門家に聞けば、職場文化の改善がいかに複雑かを教えてくれるでしょう。バリューを言葉にし、カルチャーの文書を作っても、文化は「そこにあるもの」だからです。文化は、組織の日常の動きを支える暗黙の基準や原則の中にあり、良くも悪くも意思決定に浸透します。

文化は変えて育てられますが、そのためには一貫性と全体的なアプローチが必要です。新しいプロセスを導入したり、研修を行ったりするだけで終わりにはできません。それでも、意図を持った行動を継続すれば、人も事業も成長できる健全な職場文化を育てられます。

こうした取り組みを後押しするツールがあります。非同期の意思決定をサポートするものから、チームメイト同士の本物のつながりを育てる独創的な方法を提供するものまで、以下の5つのプラットフォームが、健全な職場文化づくりに役立ちます。

1. Zulip

Zulipのプロダクト責任者Alya Abbott氏は、非同期の意思決定モデルを取り入れれば、従業員が求める柔軟性を提供しやすくなると言います。聞き慣れない言葉でしょうか。「非同期のコミュニケーションプラットフォームを使い、会議を開かずに意見を集めてチームの合意を形成することです。この新しい働き方への移行は怖く思えるかもしれません。しかし、うまく進めれば、組織はより効率的で生産性が高く、包括的になり、働き手にとって魅力的になります」とAbbott氏は言います。

「ビジネスの世界で非同期モデルをいち早く取り入れた企業も、すでにメリットを得ています。意思決定までの経過時間は、1時間ではなく1～2日と長くなるかもしれません。しかし、チームが費やす時間は少なくなります」と氏は付け加えます。

「従業員は、関心のある10分間の議論を聞き、1分だけ発言して意見を伝えるために、1時間の会議に座り続ける必要がなくなります。リーダーも、重要な会話を手早く確認し、フィードバックが必要なところにだけ的確に意見を加えることで、時間を最大限に生かせます。」

Zulipは、こうした非同期のコラボレーションを支えるために設計されたコミュニケーションアプリです。Slackのようなチームメッセージングアプリとメールスレッドの長所を、1つのツールにまとめています。

2. Sprout at Work

活気ある職場文化では、従業員のウェルビーイングが優先されます。チームの健康づくりを助けるツールに投資するのは理にかなっています。

Sprout at Workのパートナーシップ責任者Brea Giffin氏は言います。「従業員の66%は仕事に熱意を持てておらず、離職には年収の最大2倍のコストがかかります。つまり、職場のウェルネスへの投資は、あれば良いものではなく、必須です。企業文化を改善するだけでなく、収益にも影響します。」

Sprout at Workは、燃え尽きの問題に取り組みながら、身体と心のウェルビーイングを働く人にとってより身近にすることを目指す、企業向けウェルネスプラットフォームです。ウェルビーイングの活動を一元化し、リスクのある領域を見つけ出し、健康的な行動に報酬を与えます。

「Sproutは、共通の関心を通じて従業員をつなぎ、友好的な競争を生み出します。社会的な側面が人を結びつけ、参加を促すため、これは特に重要です。また、熱意のあるチームは欠勤が41%減ります。」

3. Compt

福利厚生や特典は、職場文化の土台を強くします。ただし、すべての特典が同じ価値を持つわけではありません。そこで登場するのがComptです。人事プラットフォームとして、チームが本当に喜ぶ特典の管理プロセスを効率化し、カスタマイズできます。Comptの創業者兼CEOで、財務と人事の経験豊富なエグゼクティブでもあるAmy Spurling氏は言います。「たとえば、パンデミックの始まりでオフィスが在宅勤務に切り替わった後、何千人もの働き手が、光熱費が25%増えたと実感しました。雇用主は、固定または変動の月額手当を支給して、家具、電気代、インターネット、事務用品などの費用をまかなえば、従業員の新しい経済的負担を軽くできます。」

Spurling氏は、職場文化をさらに高めるために、チーム表彰手当の機能を使うことを勧めています。ボーナスや称賛に対する独自のアプローチだからです。ユーザーは、この機能で同僚同士のボーナスや、マネージャーから従業員へのボーナスを簡単に贈れます。

「トップダウンも素晴らしいですが、従業員同士が互いを称え合うことは、特にリモートファーストの環境で大きな効果があります」とSpurling氏は言います。

「Comptのクライアントは、各従業員にわずかな予算（通常は年間50～100ドル、それ以下のことも多い）を渡します。良い仕事をたたえたいとき（通常は5～10ドル）や、会社のバリューを体現したときに使えます。Comptのチーム内でもこれを行っていますが、重要なのは金額より、称賛そのものです。従業員が仲間の素晴らしさを認め合うことが肝心です。とても好循環が生まれます」と氏は付け加えます。

このアプリでは、マネージャーがチームに対し、作業環境にかかる費用のためのリモートワーク環境手当を支給することもできます。「固定または変動の手当を支給すれば、従業員は雇用主から必要なサポートを感じ、意欲を保てます。これは従業員の満足度とエンゲージメントに大きな見返りをもたらします。」

4. Emtrain

「ハイブリッドな働き方の時代には、より前向きな職場をつくるためにも、コアバリューを完全に実践するためにも、テクノロジーに頼るほかありません」と、Emtrainの創業者兼CEOのJanine Yancey氏は言います。Emtrainは、理解しやすいコースや研修を提供し、文化に関する知見も測定する職場文化プラットフォームです。ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンの取り組みなどでは、測定が鍵になります。適切に追跡できなければ、職場文化の改善はほぼ不可能です。しかも、会議の場で率直な定性的フィードバックが得られるとは限りません。

「従業員が匿名で意見を述べたり、職場に関する特定の質問に答えたりする機会を設ければ、経営陣がどの領域に注意が必要かを把握できる基準ができます。さらに、フォローアップを通じて、さまざまな施策がうまくいっているかどうかも確認できます」とYancey氏は言います。

Emtrainのようなツールを使えば、コンプライアンスのための研修から脱却し、長期的で実りのある対話を始められます。その結果、より包括的で強い職場文化を育てやすくなります。

5. Ketchup

チームのつながりとインクルージョンを促すプラットフォームKetchupの共同創業者Sarah-Jane Kurtini氏は言います。「私たちが話を聞いた何百ものチームで、一人の人間としてチームから切り離されていると感じることが繰り返し問題になっています。チームはかつてなく忙しく、職場のツールから絶えず通知が届きます。しかし、お互いをよく知らないために、まとまりが欠けているのです。」

「その結果、優秀で賢い人が集まったチームでも仕事が進まず、簡単なタスクを終わらせるだけでも苦労します。テクノロジーには、人としてチームをつなぎ、チームの一体感を育てる力があります。従来のチームビルディングや文化づくりのイベントや活動には、多くの利点で勝ります。従来のものは苦行になりがちで、内向的な人にはなじまず、全員が同じ時間と場所に集まることを求めるからです。」

Ketchupは、安心できる場をつくって障壁をなくし、お題を通じて短期間でチームがお互いを知れるよう支援します。プラットフォームで共有された回答が、つながりの瞬間と自然な会話のきっかけになります。

「非同期なので、働き手が求める柔軟性を提供できますし、人を急かさないので、誰もが気楽に参加できます」とKurtini氏は付け加えます。「最も強いチームは最も強い関係の上に築かれることは分かっていますが、関係への投資より生産性の測定が優先されがちです。Ketchupはそれを解決します。」

Hiveは、世界で初めて民主的に作られた生産性プラットフォームです。Hiveがお役に立てる方法を、こちらでご覧ください。