チームの貢献をさらに高める目標の例9選

進捗の追跡・測定から期限のある目標の選択まで、効果的な目標設定の方法を数多く読んだことがあるかもしれません。ただし、どれほど適切に設定しても、チームの目標には影響の大きいものと小さいものがあります。消費者向け情報サイトShoppingKimのCEO兼共同創業者Becky Brownは、「チームの目標の中には、個人と会社の成長を同時に促し、事業成長のきっかけになるものがあります。他の目標より影響が大きいため、そうした目標を設定することが大切です」と話します。チームで設定できる、特に影響の大きい目標を見ていきましょう。その前に、必ず全メンバーを設定の過程に参加させてください。目標の力がさらに強まります。代替投資プラットフォームAltan InsightsのCEO兼創業者Russell Liebermanは、「チームの目標は一緒に作りましょう。方向性、目的、進め方がそろうと、どのようなタスクでも、一体となったチームとして機能し始めます」と話します。「時間を取ってチームと目標を話し合い、部門と強みの違いを理解し、全員を参加させることで、集団として想像していた以上の成果に近づけます。」

チームの貢献を次の段階へ引き上げる、優れた目標の例をご紹介します。

1. 売上目標

お金がすべてではありません。しかし、組織が運営を続け、人を増やし、さまざまな戦略や新製品の開発に必要なリソースを得るには欠かせません。そのため、売上目標は大きな違いを生み、各部門が達成への責任を持つ助けになります。売上と利益の指標の違いを理解することも重要です。営業チームは、成約数を増やし、営業成果を高めることで、売上目標に直接貢献できます。営業以外の部門も成果を後押しできます。たとえばマーケティング活動でブランドの認知度が高まれば、商品を見つけて購入する顧客が増えます。

2. 生産性

生産性の目標は、一定時間で完了する仕事量を増やすことです。生産性の向上はチーム全体でより多くの仕事を進めることを意味するため、大きな影響があります。ただし、忙しくすること自体を目的に目標を立てないようにしましょう。顧客や社内の関係者にとって重要なことと結びつける必要があります。

たとえばメディア企業なら、ある月に制作するブログ記事の数を倍にし、読者が楽しめるコンテンツを増やす目標が考えられます。

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3. 効率の目標

効率の目標は生産性と密接に関係しますが、完了する仕事の総量を指すものではありません。仕事の進め方を改善する目標で、チームにとって重要です。たとえばECブランドなら、オンライン注文から顧客の受け取りまでの時間短縮を目指せます。顧客満足度が高まり、再購入や好意的なレビューにつながりやすくなります。これらはすべて企業全体の成長に関わります。

4. 従業員満足度の目標

従業員満足度の目標は、過小評価されやすい一方で、非常に大きな効果があります。歯科保険や配偶者ビザの支援などの充実した福利厚生による健康と幸福の向上から、管理職へのリーダーシップ研修まで、参加意欲を高め、企業文化を改善する目標は、事業全体によい結果をもたらします。前述のような「数値で捉えやすい」目標を優先するあまり、軽視しないでください。

5. 顧客満足度の目標

組織は従業員なしには成り立ちませんが、顧客なしにも成り立ちません。そこで重要なのが顧客満足度の目標です。さまざまなチームと取り組みが関わり、サービスを提供する顧客に直接つながるため、大きな効果が期待できます。

Brownは、「効果の大きいチーム目標のよい例は、ECサイトの商品評価の改善です。一見シンプルでわかりやすい目標ですが、多くの細やかさと奥深さがあります」と話します。

「商品評価が3.8/5で、4.5以上に引き上げることを目指すとします。製造やマーケティングから顧客サービスまで、チーム全体の参加が必要です。このような目標の設定と達成は、商品、チーム、会社全体を改善します。」

6. 持続可能性の目標

社会への貢献をどう定義しますか。今の時代、企業には、よりよい世界を作り、人類が直面する特に差し迫った課題を解決する責任を担える立場があります。本当に意味のある変化を起こすには、事業成長だけを気にしていても限界があります。持続可能性を大切にすることこそ、大きな貢献につながります。

製造工程の廃棄物削減などをチームで目指すことは、貢献を深めるだけでなく、意義ある仕事へのチームの意欲を高めることにも役立ちます。

7. リスク管理の目標

Société Générale International Bankingのグローバル情報セキュリティ責任者Stephane Napooは、かつて「評判を築くには20年かかりますが、サイバー事故で失うには数分しかかかりません」と述べました。どの事業でも、強みと弱みを知ることが重要です。潜在的なリスクの特定、分析、優先順位付け、対処、監視は、企業の物的・人的資産を守り、存続を確保する基本です。実践のヒント：Hiveのリスク・課題トラッカー を使い、プロジェクト計画に影響するリスクへの対応状況を監視しましょう。

8. 多様性と包摂性の目標

多様性を尊重し、包摂性を推進する仕事環境は、企業の貢献を高める出発点です。多様性と包摂性を重視する確かな使命があれば、厳しい経済環境でも揺らがず、商品だけにとどまらない前向きな変化を生み出せます。健全な文化を持つ企業は、持続的に成長する傾向があります。心身の健康につながる習慣に取り組むよう、チームに提案しましょう。企業文化は仕事を好きになるか嫌いになるかを左右し、それが成果に直接影響します。

9. 継続的な学習の目標

スポーツチームの選手は常に練習し、相手に対抗する新しい戦術を磨いています。職場でも同様に、メンバーは専門性を高める研修に参加し、自己成長に時間を使えます。学ぶための戦略は人によって異なります。たとえば復習講座の受講も、既存の能力を磨く優れた方法です。チーム全体の成果に貢献しながら、キャリアの次の段階へ進む助けになります。

Hiveでチームの目標を達成する

チームの目標を設定し、追跡する準備はできましたか。そんなときに役立つのが、Hiveの最新で注目の機能、Goalsです。誰もが個人としての進捗と、組織をどう前進させているかを知りたいものです。Goalsなら、さまざまな目標を設定し、進捗を可視化し、1つのダッシュボードで全員の方向性をそろえられます。さらに、次のこともできます。

• チームの目標を1、10、20、またはそれ以上作成し、何に貢献しているかを全員が理解。

• 目標の追跡と報告を一元化・自動化。

• 他のシステムのデータをHiveに取り込み、業務と報告を効率化。

• 1つまたは複数の目標を共有し、関係するメンバーに割り当て、活動を追跡し、期限を設定。

• 単一または複数の目標に向けた、チームと組織の進捗ペースを把握。

• 色分けされた表示で「順調」な項目を簡単に確認。

• 進捗、完了事項、成果を振り返る際に、関連情報を簡単にエクスポート。

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