5 experiencias sorprendentes con el trabajo híbrido

Los entornos de trabajo híbrido llegaron para quedarse. Aunque muchas empresas ya tenían esquemas híbridos para sus empleados antes del Covid, se volvieron una necesidad logística en todos los sectores a medida que se extendía la pandemia. A quienes podían realizar sus tareas diarias desde casa se les animó a hacerlo, y muchos lugares de trabajo lo vieron como una excelente solución temporal hasta que la pandemia cediera.

Pero la pandemia nunca cedió como lo necesitábamos. Y aún hay otros virus y preocupaciones que azotan el mundo. (¿Alguien ha oído hablar de la viruela símica?) Incluso sin la amenaza de nuevos peligros con el paso del tiempo, muchas empresas notaron beneficios claros en el modelo de trabajo híbrido. Como resultado, el 74 % de los lugares de trabajo en Estados Unidos usa actualmente un modelo híbrido permanente para sus empleados o planea adoptarlo.

¿Qué es el trabajo híbrido?

Demos un paso atrás, porque el trabajo híbrido adopta muchas formas. En esencia, este modelo consiste en que no existe un horario de oficina de 5 días a la semana, de 9 a 5. En algunas oficinas, significa 3 días presenciales por semana elegidos por el empleado; en otras, un horario obligatorio de lunes y miércoles, y tú completas el resto de los días a tu manera. En todos los casos, significa que el empleado es libre de elegir otros lugares desde donde trabajar y no tiene que estar en la oficina toda la semana laboral. El 63 % de las empresas de alto rendimiento ha decidido implementar opciones de trabajo híbrido.

Antes de la pandemia, muchos ejecutivos y miembros de la alta dirección ya tenían privilegios equivalentes a un entorno de trabajo híbrido. Volaban en jets de la empresa para cerrar tratos, se reunían con representantes fuera de la oficina y disfrutaban de comidas a cargo de la empresa a distintas horas del día y de la noche. En esencia, podían hacer su trabajo de la manera más productiva. A veces, eso significaba atender a un cliente cara a cara. A menudo, implicaba trabajar en un horario elegido por ellos, que se ajustara mejor a su ritmo de productividad. Quienes trabajan en ventas también solían tener acceso a estos privilegios.

Tras experimentar todo tipo de entornos de trabajo en los últimos años, el 83 % de los trabajadores estadounidenses prefiere la idea de un modelo de trabajo híbrido. Contar con otra forma de trabajar permitió a las personas evaluar mejor cómo trabajan, cuándo se sienten más productivas y qué necesitan de un entorno para mantener su creatividad. Estas son algunas experiencias sorprendentes con el trabajo híbrido.

1. El trabajo híbrido ahorra dinero

Tener el privilegio de trabajar desde casa o desde otro entorno permite al empleado ahorrar dinero. El dinero y el tiempo que se gastan en el traslado (gasolina para el auto, el boleto del transporte público, un café temprano para un viaje largo, etc.) se pueden reinvertir en uno mismo. En lugar de comprar 5 cafés a la semana para ahorrar tiempo en la cocina antes de salir, alguien podría comprar una bolsa de granos y hacerla rendir varias semanas en casa. Y esos son solo algunos de los ejemplos más básicos.

Este tipo de esquema no solo ayuda a los empleados a ahorrar dinero, sino que, si se programa bien, también puede ayudar a la empresa a ahorrar. Quizás la marca decida alquilar un espacio de coworking o compartir el espacio con otra empresa para reducir los gastos generales. Tal vez se anime al equipo a ir a la oficina 2 o 3 días a la semana y se ahorre electricidad los demás días. Si el campus de tu empresa ofrece beneficios (como los de muchos de nuestros amigos de Silicon Valley), como snacks, comidas, clases, etc., es posible que organicen un horario más ajustado para esos servicios y ahorren también en esas áreas.

2. El trabajo híbrido plantea retos de comunicación

Si tu lugar de trabajo no está bien preparado para manejar la comunicación y la gestión de proyectos a distancia, el trabajo híbrido podría tener un efecto negativo en las personas. Peor aún, si la dirección no está siempre disponible ni apoya a sus equipos, las cosas pueden salirse de control. Y no tener a tus colegas en tu espacio de trabajo inmediato para animarte, guiarte y trabajar a tu lado puede resultar muy desalentador si estás acostumbrado a ese ambiente. Sin importar en qué clima laboral estés, es fundamental conocer las preferencias de comunicación de tus compañeros más cercanos y de la dirección. Así sabrás cómo prefieren recibir los mensajes: por correo electrónico, mensaje directo, texto, llamada telefónica, en persona u otro medio. Esto reduce el estrés a la hora de plantear colaboraciones, demuestra que respetas sus límites y hace que tus mensajes se reciban bien.

3. El trabajo híbrido puede frenar el progreso personal

Aunque el marco de entorno laboral orientado solo a resultados (ROWE) puede hacer maravillas en los equipos que quieren canalizar su productividad, es necesario que exista una forma establecida y confiable para que los gerentes den seguimiento a cada persona. No sorprende que el 87 % de los empleados crea que trabajar en la oficina sigue siendo fundamental para colaborar y generar relaciones. Si tu gerente tiene menos contacto directo contigo y no tiene la capacidad de revisar quién completa cada tarea y con qué nivel o ritmo, está en desventaja. Y si tus logros no se registran ni se reconocen, ¿cómo puedes crecer dentro de la empresa? Por desgracia, apostar por el trabajo remoto durante la semana mientras otros eligen ir a la oficina puede llevar a una mentalidad de “ojos que no ven, corazón que no siente”. El sesgo de visibilidad es real (como lo es el sesgo de proximidad), y quienes trabajan de forma remota en un esquema híbrido podrían estar en desventaja a la hora de avanzar y ser promovidos.

4. El trabajo híbrido impulsa la innovación

Estar expuesto a distintos entornos de trabajo y personalidades durante la semana puede ayudar a cada persona a ganar una perspectiva distinta. Ya sea alguien que inspira un nuevo proyecto, una persona que da una opinión creativa en una cafetería o el atardecer perfecto desde tu oficina en casa, la inspiración puede aparecer en los lugares más inesperados. Estas perspectivas diferentes pueden ayudar al equipo a formar mejores ideas y a crear un producto, una marca o una campaña que conecte con un público distinto o más amplio. El trabajo híbrido puede ser una gran oportunidad para las marcas de todo el mundo. Además, el 55 % de los empleados preferiría trabajar de forma remota al menos 3 días a la semana. Aunque implementar la tecnología y las habilidades necesarias para avanzar hacia esa meta puede presentar algunos obstáculos, los beneficios del cambio son claros. También puedes organizar actividades divertidas en línea para demostrar que es posible formar un equipo virtual increíble, igual que cuando trabajaban solo en una oficina.

5. El trabajo híbrido fomenta el equilibrio

Erin P.S. Zimmerman es una creativa que empezó su horario de trabajo híbrido antes de la pandemia. Parte de su trabajo la obligaba a estar en el sitio, pero poder crear flexibilidad en su agenda resultó muy útil. Esto fue especialmente cierto en las semanas previas a la muerte de su abuela. “Pude pasar la mayoría de los días del último mes de mi abuela con ella”.

Además, ha podido avanzar en su lista de tareas a su propio ritmo. Esto le ha dado espacio para conectar con la naturaleza, trabajar en su propio ritual personal y estar con su familia de forma más constante. Su conclusión: “[El trabajo híbrido ofrece] más oportunidades de hacer que el trabajo se adapte a la vida”.

Las empresas y los trabajadores deben tener claro lo que quieren de su carrera ideal. Luego, hablen con candidatos, empleadores y posibles empleadores sobre los beneficios que ven en el entorno de trabajo con el que más se identifican. Fomentar canales de comunicación abiertos y hacer que la experiencia sea equitativa para todos desde el principio es la mitad del trabajo.