9 ejemplos de metas de desempeño SMART para encaminarte al éxito

Fijarse metas es una parte esencial del desarrollo personal y profesional. Sin embargo, no basta con plantear metas arbitrarias con plazos vagos: necesitas metas realizables. Para quienes no conocen las metas SMART, este útil acrónimo se refiere a metas que son: específicas (Specific), medibles (Measurable), alcanzables (Achievable), relevantes (Relevant) y con plazo definido (Time-bound). Y si te cuesta plantear metas de desempeño SMART para las personas de tu equipo, o incluso para ti, aquí tienes algunos ejemplos que te encaminarán al éxito.

1. Aumentar la productividad un 20 % en seis meses

Específica: Esta meta indica un porcentaje, en lugar de hablar en general de aumentar la productividad. Medible: En vez de usar la palabra productividad sin definirla, debes asegurarte de poder medir lo que significa para tu equipo, sobre todo cuando se trata de productividad frente a eficiencia. Intenta entender la productividad como la cantidad de tareas completadas en un periodo determinado, y no como las horas que trabaja una persona. Alcanzable: La meta es posible porque es un reto moderado que se logra con esfuerzo, enfoque y dedicación. Metas como “duplicar la productividad” son mucho más difíciles de alcanzar y terminan desgastando la moral del equipo. Relevante: La productividad siempre es una meta en la que los equipos pueden invertir, porque influye en la ética de trabajo personal y profesional. Pero asegúrate de reunir algunos datos para confirmar que se puede aumentar; si tu equipo ya es muy productivo, probablemente convenga elegir otra meta. Con plazo definido: El plazo de seis meses deja mucho margen para medir, analizar y ajustar la meta si hace falta.

2. Asistir a un evento de desarrollo profesional cada trimestre

Específica: Esta meta no le pide a tu equipo ir a eventos de networking de vez en cuando: se trata de eventos de desarrollo profesional, que ustedes pueden definir como mejor les parezca. Medible: Un evento es suficiente, y es una meta fácil de cumplir porque sabes exactamente cuándo, dónde y cómo empieza y termina el evento. Alcanzable: Aunque tú y tu equipo estén ocupados, asistir a un solo evento por trimestre es un compromiso razonable que te da tiempo para prepararte. Relevante: Busca los eventos de desarrollo profesional que sean los mejores recursos para desarrollar habilidades o hacer contactos para tu equipo; no elijas cualquier evento, porque algunos pueden encajar menos que otros. La mayoría de los negocios, incluidos el comercio electrónico, las agencias de marketing SaaS y las agencias digitales, por nombrar algunos, siguen el mismo patrón de desarrollo profesional. Con plazo definido: Al indicar que la meta se cumplirá cada trimestre, no la fijas para olvidarla meses después.

3. Aumentar las ventas un 10 % el próximo trimestre

Específica: Con esta meta de desempeño SMART no intentas alcanzar lo imposible. Solo quieres aumentar tus ventas generales en cierto porcentaje y, si quieres hacerla aún más específica (por ejemplo, con la venta de un producto en particular), también es una buena idea. Medible: Si tienes un sistema para dar seguimiento a las ventas, tienes una forma sencilla de medir el avance de esta meta. Alcanzable: La meta es alcanzable porque un 10 % no es un porcentaje increíblemente difícil de lograr en el panorama general. Antes de trazar este camino, asegúrate de saber cómo está el mercado y qué tan difícil será aumentar las ventas, revisando datos anteriores. Luego, si es necesario, ajusta la meta para que tenga sentido en el contexto de tu equipo. Con plazo definido: Con un trimestre para prepararte y otro para ejecutar, tendrás seis meses para hacer realidad esta meta.

4. Terminar un curso o certificado para aprender una nueva habilidad en los próximos dos meses

Específica: Esta meta específica no trata solo de aprender una habilidad nueva, ya que “aprender” se puede definir de muchas maneras. Ya sea que completes Foundations 1 de Duolingo o consigas un certificado de programación de Alison, sabrás cuándo empieza y termina la meta. Medible: Aprender una nueva habilidad no es solo una vaga sensación de logro. Se trata de ejecutar y completar un curso en particular. Alcanzable: Con un solo curso por completar, sin importar lo difícil que sea la habilidad, tienes parámetros para saber cómo la estudiarás. Relevante: Una nueva habilidad siempre es pertinente para tu carrera, tu vida personal y tu trabajo actual, porque nunca sabes cuándo la vas a necesitar. Con plazo definido: En lugar de plantear esta meta a seis meses, tendrás dos meses para completar tu curso, porque los plazos más largos en actividades autodirigidas a veces llevan a postergar.

5. En dos semanas, encontrar cinco vacíos de conocimiento que tus competidores ya hayan cubierto

Específica: En lugar de solo investigar a un competidor, asegúrate de aprovechar bien tu tiempo identificando vacíos de conocimiento precisos en tu empresa para los que distintos competidores ya tienen soluciones. Medible: Puedes cambiar cuántos vacíos de conocimiento encuentras, pero asegúrate de tener un número concreto para que la meta tenga los pies en la tierra. Alcanzable: Esta meta, al basarse en la investigación y ser sobre todo trabajo individual y concentrado, es muy factible. Relevante: Que los competidores actuales resuelvan problemas actuales es lo más relevante que hay. Los vacíos de conocimiento que buscas probablemente serán temas que cubre tu equipo o tu departamento (por ejemplo, los equipos de TI buscarán vacíos en conocimientos de TI), lo que hace la meta aún más cercana. Con plazo definido: Si estás en un periodo agitado y no puedes cumplir el plazo de dos semanas, ampliar esta meta a un mes está perfectamente bien. También puedes empezar la meta cuando tengas poco trabajo y mantener el plazo de dos semanas. En definitiva, las metas de desempeño SMART no llevan a ninguna parte si no tienes el formato adecuado para darles seguimiento, gestionarlas y evaluarlas. Ya sea que quieras aumentar las ventas, aprender una nueva habilidad o asistir a cursos de desarrollo, debes contar con las mejores herramientas. Con Hive Goals puedes crear árboles de metas con submetas, y el logro de tus metas quedará centralizado y automatizado. Incluso sabrás qué metas están en riesgo gracias a los datos de otros sistemas integrados en tu espacio de trabajo de Hive. Además de estas metas específicas, es esencial recordar que contar con una estrategia de cancelación de clientes bien definida asegura la sostenibilidad de tu negocio a largo plazo.

6. Realizar capacitación cruzada cada mes

Específica: Esta meta consiste en compartir conocimientos con los integrantes de tu equipo para mejorar las habilidades multifuncionales. Las sesiones se pueden programar cada mes y abarcar temas como marketing, gestión de producto o servicio al cliente. Medible: Llevar el registro de cuántos integrantes del equipo asisten a la sesión y los comentarios que dan después puede servir como puntos clave para medir el éxito de la meta. La eficacia de estas sesiones también se puede evaluar midiendo cualquier mejora en las habilidades multifuncionales. Alcanzable: El objetivo de esta meta es que todo el equipo esté capacitado para cubrir a un colega en caso de ausencia por enfermedad, días libres o vacaciones. Anima a tu equipo a turnarse para dirigir las sesiones y a compartir su experiencia hasta que todo el equipo esté completamente capacitado de forma cruzada. Relevante: El crecimiento profesional es esencial para que los equipos se mantengan a la vanguardia en su campo. Al mejorar las habilidades multifuncionales, los integrantes del equipo pueden entender mejor el negocio en su conjunto y perfeccionar su capacidad para resolver problemas. Con plazo definido: Realizar sesiones mensuales para compartir conocimientos da un plazo y una frecuencia concretos para lograr la meta. También ayuda a que los integrantes del equipo comprendan los flujos de trabajo, las rutinas y los posibles obstáculos de los demás.

7. Implementar un nuevo sistema de retroalimentación y reconocimiento en los próximos tres meses

Específica: Establecer un nuevo sistema en un plazo específico. El objetivo es mejorar la comunicación, la motivación y el compromiso de los empleados dentro de la organización. Medible: Da seguimiento al avance y reúne comentarios de los empleados sobre el nuevo sistema, mientras monitoreas la frecuencia y la eficacia con que la retroalimentación y el reconocimiento influyen en las prácticas de trabajo. Alcanzable: Con un plazo de tres meses, la meta permite planificar, desarrollar e implementar el nuevo sistema de forma adecuada. Puedes dividir este proceso en tareas más pequeñas, como hacer una encuesta el primer mes, tener conversaciones individuales con los empleados el segundo mes y lanzar una insignia o una ceremonia de reconocimiento para celebrar los logros de tu equipo. Es alcanzable si asignas recursos, involucras a las partes interesadas clave y aseguras una comunicación eficaz durante todo el proceso. Relevante: Establecer un sistema de retroalimentación y reconocimiento es crucial para fomentar una cultura de trabajo positiva, mejorar la moral de los empleados y fortalecer las prácticas de gestión del desempeño. Se alinea con el objetivo de mejorar el compromiso de los empleados y crear un entorno de trabajo que los apoye. Con plazo definido: El plazo de tres meses ofrece una fecha límite clara para implementar el nuevo sistema y deja tiempo suficiente para capacitar, probar y afinar antes del lanzamiento completo. Las revisiones periódicas del avance ayudan a garantizar que se termine a tiempo y a resolver los desafíos que surjan.

8. Reducir la cancelación de clientes un 3 % en el semestre

Específica: Esta meta busca reducir la cancelación de clientes, pero también puede generar ideas para mejorar la experiencia del cliente y las tasas de retención. Medible: Establecer una forma de monitorear tu tasa de cancelación es la manera de asegurarte de poder mejorarla. Puedes hacerlo con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) o plataformas de análisis; Hive Analytics, por ejemplo, puede ayudarte a generar informes personalizables sobre la cancelación de clientes. Alcanzable: Hay varias tareas pequeñas que puedes hacer para entender tu tasa de cancelación, y eso hace alcanzable esta meta. Estas son algunas: hacer encuestas a los clientes que se van (consejo: usa Hive Forms), analizar sus comentarios, personalizar la experiencia del cliente usando su nombre en tus correos y seguimientos, enviar ofertas relevantes, darles soporte oportuno, crear una vía de comunicación sencilla para que los clientes te contacten, ya sea mediante tu sitio web, correo electrónico, número de teléfono, redes sociales e incluso un chat nativo, como el que ofrece Hive. También puedes ofrecer incentivos para que los clientes se queden y enviar actualizaciones periódicas para mantenerlos conectados con tu marca. Relevante: La experiencia de tus clientes con tu marca o producto es clave para medir la escalabilidad de tu negocio y evaluar en general la salud de tu empresa. Un cliente muy comprometido está más dispuesto a mejorar sus servicios y a comprarte nuevos productos. Con plazo definido: Dar a tu equipo seis meses para trabajar en esta táctica es el doble de lo necesario, si hay coordinación entre los equipos de éxito del cliente, marketing y ventas.

9. Desarrolla tu plan de vida personal para los próximos cinco años

Específica: Esta meta implica crear un plan de vida que describa tus aspiraciones para los próximos cinco años, incluidos aspectos como la carrera, la salud, los pasatiempos y el desarrollo personal. Medible: El avance se puede medir con la finalización de hitos específicos de tu plan de vida, como lograr ascensos profesionales, mantener el bienestar físico y mental, dedicarte a tus pasatiempos y adquirir nuevas habilidades. Por ejemplo: “Para el final del quinto año, quiero llegar al puesto de gerente regional en la empresa XYZ y mudarme a la sucursal del país XYZ, lo que me permitirá ampliar mi experiencia profesional y sumergirme en un entorno cultural nuevo”. Alcanzable: Con un plazo realista de cinco años, hay tiempo suficiente para plantear y cumplir metas ambiciosas pero alcanzables, lo que permite un progreso y un crecimiento constantes. Si tu meta final es pasar de supervisor a gerente regional, puedes dividir este camino en hitos más pequeños. Podrían incluir recibir el reconocimiento de “Empleado del año” en el primer año, conseguir un ascenso a gerente de departamento en el año siguiente y avanzar de forma constante hacia puestos de liderazgo más altos a partir de ahí. Este enfoque gradual no solo hace más manejables tus aspiraciones, sino que también aumenta tu motivación y tu claridad para seguir el camino profesional que deseas. Relevante: Crear un plan de vida asegura que tus acciones estén alineadas con tus valores y te permite llevar una vida con propósito, que refleje tus deseos y prioridades más profundos. Con plazo definido: Fijar un plazo de cinco años da sensación de urgencia y dirección, y te motiva a dar pasos proactivos para lograr tus metas de vida en un tiempo definido.

Usa Hive para fijar tus metas

¿Estás listo para empezar a fijar metas con tu equipo? Tienes suerte: la función más nueva (y más emocionante) de Hive es Goals. Todos quieren saber cómo impulsan a su organización, y tu equipo es mucho más que un proyecto. Con Goals, puedes fijar distintas metas, visualizar el avance y mantener a todos alineados en un solo panel centralizado. También puedes:

• Crear una, diez, veinte o más metas para tu equipo, para que todos entiendan a qué están contribuyendo.

• Centralizar y automatizar el seguimiento y los informes de tus metas.

• Traer datos de otros sistemas a Hive para agilizar las operaciones y los informes.

• Compartir tu meta o tus metas, asignarlas a los compañeros pertinentes, dar seguimiento a la actividad y ponerse una fecha límite.

• Entender cómo avanzan tu equipo y tu organización hacia una meta individual o un conjunto de metas.

• Las designaciones por colores permiten ver fácilmente qué elementos van “en camino”.

• Cuando llegue el momento de revisar el progreso, las realizaciones y los logros, exportar fácilmente toda la información relevante.

¡Empieza hoy mismo!