Encuesta de trabajo remoto 2020: lo que aprendimos

2020 ha sido un año intenso. Casi todos los aspectos de la vida se han visto afectados por la pandemia de COVID-19, y la forma de trabajar no es la excepción. Con órdenes de quedarse en casa que obligaron a las empresas a trabajar de forma remota y medidas de distanciamiento social que mantienen dispersos a los equipos, muchas personas están descubriendo una nueva forma de trabajar en 2020. En Hive, encuestamos a casi 300 trabajadores para saber cuánto han cambiado las cosas este año. A los participantes se les hizo un conjunto único de preguntas según si trabajaban de forma remota, iban a la oficina o combinaban ambas en un modelo de trabajo híbrido. Nuestros participantes son de todas las edades, trabajan en diversos sectores y tienen distintos niveles de experiencia. Realizamos esta encuesta con una herramienta llamada SurveyAnyplace, una gran opción para crear evaluaciones personalizables y fáciles de usar de todo tipo.  Si no sigues leyendo para conocer otros datos, la conclusión principal es esta: una gran mayoría de las personas trabaja desde casa ahora, en alguna medida. Y en Hive queremos ayudar a que estos equipos tengan éxito. Nuestra aplicación ayuda a los equipos a colaborar y aumentar la productividad en un solo panel en línea, sin importar dónde estén las personas. Por eso queremos saber 1) quién trabaja de forma remota y 2) cómo podemos hacer que el trabajo remoto sea lo más fácil posible. Esto es lo que descubrimos.

¿Quiénes trabajan de forma remota? 

El trabajo remoto no es un concepto totalmente nuevo, pero 2020 es el año en que se normalizó para la mayoría de los trabajadores. Antes de la pandemia, la Oficina del Censo de EE. UU. y la Oficina de Estadísticas Laborales estimaban que 4,7 millones de personas trabajaban desde casa en Estados Unidos, lo que representaba solo el 3,7 % de la fuerza laboral.  Nuestra encuesta refleja cuánto ha cambiado la pandemia las cifras de trabajo remoto.  Del total de participantes, el 72 % trabaja ahora completamente a distancia, y un 21 % adicional trabaja de forma remota al menos parte del tiempo. Más aún, el 79 % de todos los participantes que trabajan de forma remota dijo que es por la COVID-19. 

Pros y contras del trabajo remoto 

Como con casi todo, las personas tienen distintas preferencias y opiniones sobre el trabajo remoto. La experiencia de cada persona con el trabajo remoto puede variar según varios factores, como el acceso a recursos, las otras personas que haya en casa o el tipo de trabajo que se debe hacer. Por ejemplo, si tu escritorio en la oficina tiene tres monitores y es absolutamente silencioso, quizás te cueste ser productivo con tu laptop en casa con dos niños ruidosos en la habitación de al lado. Para entender mejor los pros y contras del trabajo remoto, pedimos a las personas que nos dijeran cuáles de las siguientes ventajas y desafíos se aplican a su experiencia específica. Este es el desglose de las respuestas, ordenadas por popularidad. 

Principales ventajas del trabajo remoto:

• Ahorrar tiempo al no tener que trasladarse - 88 %

• Horario de trabajo flexible - 66 %

• Gastar menos dinero - 59 % 

• Pasar más tiempo con la familia en casa - 56 %

• Menos distracciones en casa - 38 %

Principales desafíos del trabajo remoto: 

• Dificultad para desconectarse del trabajo - 63 % 

• Sentirse solo o aislado socialmente - 47 % 

• Sentir presión para trabajar más horas - 33 % 

• Sentirse desconectado de los objetivos de la organización - 31 % 

• Dificultad para mantener la concentración sin una oficina - 30 % 

• Cuidar del hogar y de la familia en casa - 30 % 

• Falta de un espacio de trabajo adecuado - 27 %

• Falta de motivación sin un equipo - 27 %

Sin embargo, a pesar de estos desafíos inevitables, nuestra encuesta mostró que a la mayoría de las personas sí les gusta trabajar desde casa en general. En una pregunta posterior, preguntamos a los trabajadores remotos qué opinan de trabajar desde casa. Las respuestas muestran que al 72 % de los trabajadores remotos sí les gusta trabajar desde casa, mientras que solo el 12 % dijo que no. El 16 % restante se mostró indiferente. Los resultados de nuestra encuesta muestran que el trabajo remoto no solo es preferible para los empleados, sino que también puede mejorar la productividad. El 52 % de los trabajadores remotos dijo que su productividad es la misma que en una oficina, mientras que el 34 % dijo que es incluso más productivo al trabajar de forma remota. En cambio, solo el 14 % de las personas informó una menor productividad al trabajar a distancia. Estos hallazgos coinciden con otras encuestas, como esta de FlexJobs, en la que los trabajadores dicen ser igual de productivos de forma remota, si no más, que en una oficina. Estos datos sugieren que el trabajo remoto puede ser una forma de que los líderes de empresas mejoren la satisfacción de los empleados sin reducir la productividad. 

Cómo trabajan juntos los equipos 

La colaboración y la comunicación son fundamentales para el éxito de los equipos remotos. Puede parecer imposible crear la misma mentalidad de equipo detrás de la pantalla de una computadora, pero nuestra encuesta sugiere que las empresas lo están logrando. 86 % de los encuestados dijo que sigue sintiéndose conectado con sus compañeros, a pesar de no trabajar con ellos en una oficina. 

Herramientas de trabajo remoto

Sin la posibilidad de reunirse en juntas de equipo o de pasar por el escritorio de un compañero para hacer una pregunta rápida, los equipos deben usar herramientas de trabajo remoto innovadoras para asegurarse de que la información se distribuya con eficacia. Según nuestra encuesta, el 84 % de los trabajadores remotos se comunica por mensajería instantánea, el 81 % usa correo electrónico, el 76 % se reúne por video y el 54 % habla por teléfono.  Pero toda esta comunicación requiere las herramientas adecuadas para que funcione. Cuando preguntamos por las herramientas específicas que usan para trabajar de forma remota, esto fue lo que encontramos:

• El 62 % de los trabajadores remotos usa una herramienta de gestión de proyectos (como Hive ????)

• El 61 % de los trabajadores remotos usa herramientas de chat o mensajería instantánea.

• El 91 % de los trabajadores remotos usa herramientas de videoconferencia. 

Actividades de equipo 

Es obvio que la comunicación laboral es necesaria para hacer el trabajo, pero sentirse conectado con los compañeros va más allá de enviar chats rápidos o asistir a reuniones virtuales. Para fortalecer la moral del equipo y fomentar las relaciones, las empresas planifican actividades y eventos para los miembros del equipo de forma intencional.  Si la idea de hacer una actividad virtual de integración de equipos te da escalofríos, quizás deberías darle otra oportunidad. Hay una razón por la que tantos equipos las planifican en 2020: funcionan. De nuestros participantes: 

• El 79 % de los trabajadores totalmente remotos ha hecho al menos 1 actividad virtual este año

• El 69 % de los trabajadores totalmente remotos hace al menos 1 actividad por trimestre

• El 45 % de los trabajadores totalmente remotos hace al menos 1 actividad por mes 

Y si te imaginas una aburrida noche de bingo por Zoom, piénsalo de nuevo. Empresas como Thriver ofrecen una amplia variedad de experiencias virtuales que tu equipo realmente disfrutará, como clases de coctelería, eventos de karaoke o clases de yoga. El hecho de estar en casa no significa que no puedan pasarla muy bien. 

La vida trabajando desde casa 

Lo primero es lo primero: ¿hay diferencia entre trabajo remoto y trabajar desde casa? El trabajo remoto se define técnicamente como la práctica de que los empleados trabajen en un lugar que no es el lugar habitual de trabajo de la organización. Sin embargo, este año, con acceso limitado a espacios de coworking y cafeterías, el término trabajo remoto se ha vuelto casi intercambiable con "trabajar desde casa".  En 2020, la línea entre la vida laboral y la vida en casa es más difusa que nunca. Como mencionamos antes, los problemas de equilibrio entre la vida laboral y personal forman parte de los principales desafíos de los participantes de nuestra encuesta. El 63 % de los encuestados tenía dificultad para desconectarse del trabajo, el 33 % siente presión por trabajar más horas y el 30 % también es responsable del cuidado de su familia en casa. 

Con quién trabajamos 

Sabemos que los trabajadores remotos que pasan todo el día solos pueden sentirse solos o aislados socialmente, mientras que quienes trabajan con niños en casa pueden sentir la presión adicional de cuidar de su familia. Para entender mejor a cuántas personas afectan estos distintos desafíos, preguntamos por el entorno en casa de los trabajadores remotos. Del total de trabajadores remotos que respondieron nuestra encuesta: 

• El 37 % trabaja solo en casa 

• El 14 % trabaja en casa con uno o más compañeros de piso 

• El 33 % trabaja en casa con su pareja 

• El 14 % trabaja en casa con niños

Beneficios de no trasladarse

Cuando preguntamos por las ventajas del trabajo remoto, el 88 % de las personas dijo que puede ahorrar tiempo al no tener que trasladarse. Trasladarse no solo consume tiempo, sino que además implica costos adicionales. El 59 % de los encuestados dijo que puede ahorrar dinero al trabajar de forma remota, en parte porque los costos de traslado prácticamente se han eliminado.  Del total de encuestados que trabajan ahora completamente a distancia, el 45 % antes iba en auto y el 46 % iba en transporte público. Dejar de trasladarse también eliminó el costo de la gasolina, el estacionamiento o los boletos de transporte público.

Conclusión

Al ver los resultados de la encuesta en conjunto, está claro que la mayoría de las personas se está adaptando a nuevos entornos, rutinas y comportamientos de trabajo en 2020. También vemos que cada persona tiene una experiencia única con el trabajo remoto. Las personas y los equipos usan distintas herramientas, tienen acceso a recursos diferentes y eligen comunicarse de maneras distintas. Es importante tenerlo en cuenta a medida que las empresas avanzan y se adaptan a este nuevo entorno de trabajo. Porque de algo estamos seguros: el trabajo remoto no se va a ir.

Si te interesa nuestra encuesta, te invitamos a compartir nuestras infografías. Quién sabe, quizás sigamos explorando este tema con una divertida serie de encuestas de una sola pregunta, o repitiendo todo de nuevo el próximo año. Mientras tanto, déjanos un comentario si tienes opiniones sobre cómo te ha afectado el trabajo remoto este año. ¡Nos encantaría saber de ti!