急成長期に取り入れたい5つの変革マネジメントの原則

人生で変わらないものは、変化だけです。急成長している企業では、変化は避けられません。そこで必要になるのが変革マネジメントです。これは、変化を定義して理解し、計画を立て、実行し、周囲に伝えていく組織の取り組みです。「変化は人生の一部です。だから、いつでも備えておくべきです。急成長には、事業のあらゆる機能と側面での変化が求められます。成長を見込み、予測しているなら、変化への備えが必要です」と語るのは、エグゼクティブ向け人材紹介会社のCentennialと、リーダーシップ開発コンサルティング会社のTalent Magnet Institute®でCEOを務めるMike Sipple Jr.氏です。

変革マネジメントとは

米国品質協会（ASQ）は、変革マネジメントを、企業が社内外に向けて変化を説明し、実行するための方法ややり方と定義しています。これには、従業員の準備とサポート、変化に向けたロードマップの作成、変化が確実に定着するよう進捗をフォローして確認することが含まれます。

ASQは次のように述べています。「大規模な組織変革は難しいものです。多くの階層での協力が必要になることが多く、組織内のさまざまな独立した部門が関わることもあります。混乱を抑えながら有益な移行を確実にするには、変化に対する体系的なアプローチを築くことが欠かせません。」

変革が失敗するのは、私たちが人間だからです。変化には未知の要素、つまり怖さが伴うため、人は変化に抵抗するようにできています。リーダーがチームとともに未知の部分に向き合い、計画を立てるほど、変革が成功する可能性は高まります。

変革マネジメントが役立つのは、運任せにしない戦略的・実務的なプロセスを通じて、こうした人間の傾向に先回りして、体系的に対応できるからです。

以下では、急成長の時期に、チームとともに取り入れたい5つの変革マネジメントの原則を紹介します。この時期こそ、最も重要になります。

1. 成長は速いが、変革には時間がかかる

急成長の皮肉は、定義上、成長が速いことです。しかし、外で起きていることとは関係なく、変革には時間がかかります。そこに課題が生まれます。変革マネジメントの最初の原則は、変革の成功には忍耐が必要だと受け入れることです。

「成功する変革は旅であり、一度きりの出来事ではありません。成功には、チームと足並みをそろえ、辛抱強く進めることが欠かせません」とSipple Jr.氏は言います。

「変革は一夜では起こりません。変革とは、期待されていることを崩し、周囲が慣れ親しんで安全だと感じていることを変えることです。準備と対話が重要で、どちらも早く始めすぎることはありません。毎日、種をまきながら、変革を成功させる信頼をつくっているのです。」

2. サポートの枠組みをつくる

変革の過程で、チームをどう支えるか。この大切な問いは、あらゆる変革マネジメントの取り組みの中心になるべきものです。「従業員や同僚が、気持ちと実務の両面で変化に適応し、目標とする事業成果を達成するために必要な行動面と技術面のスキルを身につけられるよう、サポート体制を用意することが重要です」と話すのは、5度の起業経験を持ち、Champion Leadership Group LLC.のCEOを務めるJeff Mains氏です。

特定の変更によって人員削減や組織再編が生じ、あなたが経営陣の一員である場合、Mains氏は、チームが乗り越えられるようカウンセリングなどのサポートを用意することを勧めています。また、いつでも相談できる姿勢も欠かせません。「メンタリングプログラムや、問題が出た時点で経営陣に相談できるオープンドアの方針があれば、社員が変化に適応しやすくなります。」

3. 影響を受ける人を洗い出す

Mains氏は、変化の影響を受ける人を洗い出すことも重要だと述べています。

「何を達成したいのか、なぜそうしたいのかを明確にしたら、組織のさまざまな階層で変化がどんな意味を持つかを考えます。各部門への影響と、それが組織の階層を通じて一人ひとりの従業員にどう伝わっていくかを確認してください。」

そのうえで、この情報をもとにロードマップをつくり、変化の影響や負担を減らすために、最も必要とされるチームや領域で研修やサポートを実施することを勧めています。

4. 何よりも人を最優先にする

「人々が足並みをそろえ、自分たちが変革の実現に貢献できると信じなければ、何も変わりません。変革は簡単ではありませんが、変革の人間的な側面に力を入れるほど、成功しやすくなります」とSipple Jr.氏は言います。

同氏によると、変革に成功するチームとそうでないチームの違いは、人、信頼、信念、足並み、理解に重点を置いているかどうかにあります。「人を導くスキルを磨けば、大きく前進できます。」

5. 変革マネジメントをプロセスに組み込む

最も重要な原則のひとつは、仕組みとプロセスを通じて、変革マネジメントを組織に組み込むことかもしれません。変革の管理を、ぜいたくなものや後回しにするもの、自然に起こるものと考えてはいけません。

「変革マネジメントは、効果的な適応と組織変革の成功を推し進めるエンジンです。従業員が変化を理解し、その実現に向けて力を尽くし、変化の最中も効率よく働けるようにします」とMains氏は述べています。

「運営面での適切な変革マネジメントがなければ、事業の立て直しは、時間もリソースも多くかかる荒れたものになりかねません。その結果、長い目で見て、会社が急速に成長して成功する力を妨げます。」

そして繰り返しになりますが、最良の結果を得るには、変革マネジメントのワークフローの中心に人を置くことを忘れないでください。「信頼、思いやり、透明性は、変革を成功させるために最も重視すべき3つの特性です」とSipple Jr.氏は言います。

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