チーフ・パーパス・オフィサーについて知っておきたいこと

パーパスのような概念が、会社の利益優先で片づけられていた時代は終わりました。組織は、パーパスが大切であること（そして成果につながること）を理解し始めています。その変化の最前線に立つのが、新しいタイプの経営幹部、チーフ・パーパス・オフィサーです。  CFO、CMO、COOに加えて、CPOまで登場したのでしょうか。そのとおりです。世界の「ビッグ4」会計事務所の一つであるPwCのような企業も、経営陣にこの役職を取り入れています。  「ビジネスの変化のスピードや、特定の市場分野の成長と統合により、従業員、目標、運営上の価値観の間にずれが広がっています。この役職は、組織の機能をより良く調整し、足並みをそろえるための試みです」と語るのは、Boston Strategy Groupのマネージングパートナーで、経営幹部の育成と人事に携わってきたコンサルタントのTheodore Kleinです。  KleinはCPOの設置を自ら経験しています。CPOを置くメリットとして、生産性の向上、信頼の強化、組織、機能、情報のサイロの減少を挙げています。CPOがいると、従業員エンゲージメントが高まり、意欲も上がりやすくなります。  この新しいタイプの経営幹部について、そして今日のビジネス環境にとって何を意味するのかを見ていきましょう。 

チーフ・パーパス・オフィサーの役割 

パーパスとは、その名のとおり原動力です。個人やグループにとっての「なぜ」であり、意思決定の北極星になります。  Kleinによると、企業組織とは、リーダーのビジョンに突き動かされて明確な目標を達成する人々の集まりです。そのグループは共通の価値観に導かれています。しっかりとした「なぜ」がなければ、物事は混乱しがちです。  「組織が成長して複雑になるにつれ、目標や価値観が混同されたり、忘れられたり、衝突したり、あいまいになったりすることがあります。チーフ・パーパス・オフィサーの役割は（常勤でも非常勤でも）、組織の目標と価値観を明確にし、伝え、専門職の従業員が焦点を合わせられるよう支援することです」と彼は言います。   これまでこの役割は、既存の管理職が部分的に担ってきました。現在は、パンデミック以降に表面化した複雑な課題に対応するため、チーフ・パーパス・オフィサーを置く企業が増えています。課題の例としては、従業員エンゲージメントや生産性の低下、ステークホルダーの期待の変化があります。 

チーフ・パーパス・オフィサーが応えるニーズ

「ステークホルダーの期待は変わりつつあります。企業もそれに合わせて変わらなければなりません。明確なパーパスがあれば、ビジネスリーダーは判断を下しやすくなります。率直に言えば、従来の利益優先の考え方に反する判断になることもありますが、企業が本物のパーパス活動に取り組む助けになります」と、CiscoのChief People, Policy & Purpose OfficerであるFran Katsoudasは、職場におけるパーパスの重要性を取り上げたDeloitteの最近のレポートで述べています。  では、どのような期待なのでしょうか。まず、Deloitteによると、「企業は、社会課題の解決で重要な役割を果たすよう、一般市民、従業員、政策立案者、投資家などのステークホルダーから求められる場面が増えています」。  たとえば、Kanye Westが反ユダヤ的な発言で報道された際、人々はAdidasにこのラッパーとの関係を断つよう求めました。  さらに、企業はインフレやサプライチェーンの問題といった不確実な状況も乗り越えなければなりません。生き残るには、長期的な価値を提供し、柔軟に対応することが欠かせません。パーパスに目を向ければ、チームは長期戦を戦い、しなやかさを保てます。  長期的な価値といえば、Deloitteが調査した経営幹部の大半が、人材を価値の最大の源泉と考えていました。79%が、パーパスは人材の採用、エンゲージメント、定着を後押しすると答えています。  興味深いことに、Deloitteのレポートでは、ほとんどの経営幹部が、自社には明確で定義されたパーパス戦略があり、中核となる事業戦略と一体になっていると答えています。つまり、リーダーはすでに、成果を出すにはパーパスが必要だと理解しています。ところが、同じ経営幹部の22%は、自社ではパーパスに関するデータの収集と報告を優先していないと答えました。パーパスが日々の業務にそれほど根づいていない可能性がうかがえます。そこで登場するのが、チーフ・パーパス・オフィサーです。 

チーフ・パーパス・オフィサーを置くときの注意点

CPOの役割をうまく導入するには、いくつか押さえておきたい点があります。CEOとCPOの関係もその一つです。「チーフ・パーパス・オフィサーとCEOは、組織の目標、目的、価値観について、100%足並みをそろえている必要があります」とKleinは言います。  さらに、チーフ・パーパス・オフィサーにはカリスマ性と影響力があり、十分な権限と発言力を持っていることが必要だと付け加えています。  最後に、すべての組織にCPOが必要なわけではないことも知っておきましょう。パーパスに関する責任は新しいものではなく、さまざまな階層の管理職に分担することもできます。CPOが特に役立つのは、特定の状況です。  Kleinは次のように述べています。「[CPOが最も役立つのは、大きな変革の最中にある組織、変化の激しい業界で事業を行っている組織、または重大な運営上の問題に直面している組織です」  チーフ・パーパス・オフィサーという考え方が定着するかどうかにかかわらず、確かなことが一つあります。この役職の台頭は、ビジネスの世界に新しいパラダイムが生まれていることを示しています。