ハイブリッド職場で強いチームを作る5つのこつ

どの強いチームにも、優れたリーダーがいます。ハイブリッド勤務と遠隔勤務の時代に、一体感があり、協力的で成果を出すチームを作りたいなら、優先すべきことがあります。「最も強いチームを育むには、率直な意見交換、継続的な接点、共通の仕事と生活のバランスを重視すべきです。定期的な連絡、共感、管理者とメンバーが意見をやり取りする仕組みが、一体感を生みます」と、Kevin Millerは述べています。Millerは、デジタルマーケティングの専門家、元Google社員、起業家、エンジェル投資家で、2021年のAmerican Business Awardsで最優秀起業家に選ばれました。人事評価の手順の見直しから、同僚同士の評価の促進まで、日常的にできる具体策は多くあります。ただし、いくつかの基盤に集中すると、意図を持って着実に進められます。

日々チームづくりに取り組む専門家が挙げる、現代の職場で特に重要な5つのこつを紹介します。

1. 応答性、積極的な関与、責任を重視する

Mike Raiaは、ワークフロー自動化の専門家で、Integrifyのマーケティング担当副社長です。完全リモートのチームを管理し、成長させてきました。その成功の理由を、応答性、積極的な関与、責任という3つの特性に挙げています。

「普段から大切ですが、遠隔勤務では特に重要です。同僚、顧客、取引先が離れていると、無関心で冷たい印象を与えるリスクがあります。私たちは、いくつかの方法で防いでいます」と話します。

「ツール、私たちの場合はNotionで、日々や週の計画、タスクの割り当て、必要な情報の提供を行い、仕事を1か所にまとめます。どのツールでも、一元化すれば効率が高まり、方向が明確になります」。

2. つながりと率直さを育む

共通のプロジェクト管理プラットフォームは、ハイブリッドや遠隔勤務で可視性を確保し、関与と責任を促す方法の1つです。連絡の経路も開いておきたいものですが、形だけではいけません。画一的な方法だけでは、強いチームは作れません。

「チームに発言の場を与え、意見が重要だと伝えましょう。感想や提案を求めてください。人は話を聞いてほしいものです。発言できれば、会社の成功に貢献し、自分も影響を与えられると感じます」と、事業成長の戦略家Dawna Jarvisは述べています。

Millerは、複数の接点と率直さを重視します。「毎週、情報交換、顔を合わせること、変更や改善の確認のために会議をします。さらに、各メンバーと毎月話し、Slackでチームづくりを行います。交流と率直さの文化が、安心感と意欲につながります」。

視点の共有、意見交換、社会的なつながりの機会を十分に設けることが、一体感を左右するといいます。「つながり、自分らしさ、柔軟な考え方を育む場を戦略的に作ると、チームは気づき、自然体で参加するようになります」。

3. 成功を祝い、チームへ感謝を示す

成果を出す人は、成功を望みます。強いチームを求めるなら、成功を祝いましょう。「新規顧客、KPIの好転、他部門からの称賛など、大きな成果をチームのチャンネルに投稿します。ただし、中身のない話はしません」とRaiaは話します。

日々の働きすべてに感謝すると、信頼が育ち、メンバーは大切にされていると感じます。「人前で努力を認め、成功を祝い、普段から感謝を伝えましょう。感謝は、チームとの強い関係づくりに大きく役立ちます」とJarvisは付け加えます。

4. 自ら手本を示す

リーダーシップの理論を1日中読んでも、自分の言葉を実践しなければ、強いチームづくりは不可能ではなくても困難です。Jarvisは、自ら手本を示すよう勧めます。

「リーダーが懸命に働く姿を見なければ、チームもそうしません。求めることを自分で行い、基準を示してください。手本となるのは自分です」。仕事と生活のバランスや境界についても、良い基準を示すことを意味します。現代の職場では、持続可能な生産性が重要だからです。

PetLabの共同創設者Damian Grabarczykは、PetLabで強い文化を育む実践を共有しています。「創設者として、ハイブリッド環境で強いチームを作る基盤は、言葉だけでなく行動にあると学びました。PetLab Co.では、献身や努力を語るだけでなく、実践します。新しい課題が生じたら、私もチームと腕まくりをして正面から取り組みます。決意を示すだけでなく、最上位の人の実践を見て、全員が主体的に動ける環境を作るためです。リーダーが前に出ると、チームも前に出る。その影響が広がります」。

5. 慎重に採用する

強いチームづくりに力を注ぐなら、採用方針も目標に合わせる必要があります。「慎重に採用します。必要な技能は必須ですが、工夫する力や人柄も重視します。難しい問題を落ち着いて解決するのが、社内の持ち味です。賢く、一緒に働きやすい人を採用します」とRaiaは話します。

価値観と構想、役割と責任、競争上の強みと優先事項を明確にしましょう。それに沿って採用すれば、とても強いチームへ近づけます。