常にストレッチ目標を設定すべき理由

来年にはウェブサイトへのアクセスを100万件に増やしたい、四半期末までにまったく新しい製品を発売したい。そんな夢はありますか？それはストレッチ目標かもしれません。不可能に思えても、心の片隅に置いておくだけで仕事の成果を高める力があると感じているのではないでしょうか。Mike Fataは、受賞歴のある起業家で、成長を支援するコーチでもあり、『Grow：止まらない起業家になるための12の型破りな教訓』の著者です。この記事では、ストレッチ目標とは何か、なぜ重要なのか、どう達成するかを解説します。詳しく見ていきましょう。

ストレッチ目標とは

ストレッチ目標とは、達成するために相当な努力が必要な、やや非現実的な到達点です。難しく、苦労も伴いますが、達成できたとき、あるいはそれに近づいたときには、非常に大きな充実感を得られます。到達できないと思うかもしれませんし、膨大な作業が必要な場合もあります。それでも、チームの協力と優れた目標管理ソフトウェアの支援があれば、達成不可能に見える目標が、日々の仕事に意欲を与えるものに変わります。

なぜ重要なのか

会議で案として話し合うだけでも、ビジョンボードに真剣に書き込む場合でも、多くの努力とリスクを伴う目標を少なくとも1つ持つことをおすすめします。その理由を紹介します。

1. ミッションに結びつきます

ストレッチ目標は、実現不可能な夢から作った高尚な理想で終わってはいけません。適切に設定すれば、自分を超えた大きな目的とつながり、会社を内側から成長させる絶好の機会になります。

最終的には会社の大きなミッションに合う目標にし、チームにとって不自然な方向に背伸びしないことが大切です。個人の使命にも忠実である必要があります。心身が対応できない方向に無理をすれば、自ら失敗を招くことになります。

2. 革新を促します

ストレッチ目標が、仕事の工夫を伴わず、ただ努力を増やすだけなら、その経験を十分に生かせていないかもしれません。適切なストレッチ目標は、創造性を刺激し、問題解決能力を高め、逆境を乗り越えるためのスキルを育てます。

新しい考え方を必要とする目標は、貴重な学習体験になります。ストレッチ目標を作るなら、すでに取り組んでいることに一層力を注ぐよりも、新しいことを試す点を重視しましょう。

3. 生産性を高めます

ストレッチ目標のもう1つの利点は、適切な状況では生産性を高めることです。朝起きるのが楽しみになる新たな理由があれば、以前は単調に思えたタスクにも、新しい情熱や高揚感が生まれます。

Harvard Business Reviewの報告によると、こうしたやや難しい目標は、アドレナリンやノルエピネフリンなど、有益な神経化学物質の放出を促します。いずれも興奮や意欲を刺激する物質です。

ストレッチ目標を達成するには

ストレッチ目標は、実際に達成できます。達成できなくても、そこに向かう途中で何かを成し遂げています。成功の捉え方を見直せば、高い目標に届かなくても、その過程で得た成果に誇りと自信を持てます。

多くの人はSMARTの枠組みでストレッチ目標を整理し、具体的で、測定可能で、達成可能で、現実的で、期限が明確な目標にします。一方、会社に必要なものを緩やかに捉えて目標を作る方法もあります。常にぼんやりと意識する願望として持ち続け、前向きな気持ちを促すこともできます。

ただし、目指す成果から目を離さずに進みたいなら、ストレッチ目標への取り組み方に、もう少し規律が必要です。達成への最善策の1つは、できる限り効率的かつ実践的に取り組むことです。目標追跡ツールに加え、人気のある生産性向上アプリも検討しましょう。目標の構想を実現する過程で、時間を有効に使う助けになります。

ストレッチ目標を設定する3つのヒント

1. 強みを生かします

ストレッチ目標はチームに合わせ、各メンバーのスキルに基づいて考えることが大切です。Business Mattersの報告では、最近の研究から、ストレッチ目標が有効なのは主に、新しいアイデアの提案を促すためだとしています。

目標がチームの文化や能力と直接結びついていなければ、新しいアイデアが大量に出ても、まとまりがなく、十分な知識に基づかないものになるかもしれません。一方、得意分野で強みに集中すれば、ストレッチ目標を通じて、すでに行っている仕事をさらに磨けます。

2. 現実を見据えます

自分とチームに正直であることも、適切なストレッチ目標を作る鍵です。率直に言えば、多くの企業はストレッチ目標を達成できません。チームづくりに有益かどうかは、まだ結論が出ていないと考える研究者もいます。実際、不可能な目標を作るだけでは、従業員は落胆し、無気力になってしまいます。

研究によると、生産量に基づく達成不可能なストレッチ目標を掲げ続けると、量を増やすために従業員の仕事の質が下がる可能性があります。ストレッチ目標が最も有効なのは、集中して取り組み、自分の限界をよく理解している従業員です。

3. 全体像を忘れません

ストレッチ目標は、会社のミッションにまでつながるものにします。例えば、経営幹部が関わるプロジェクトや、資金調達イベントのための社内プロジェクトなどです。達成や調整は難しくても、大きな成果が期待できる取り組みが考えられます。どのような計画でも、自分個人の使命より、会社のミッションを重視してください。

ストレッチ目標は個人的なものでも構いません。職場の外で5km走や初めての小説執筆を目指すこともできます。ただし、チームで取り組むときは、自分以外の視点を考える必要があります。チームでストレッチ目標を作る際は、メンバーの意見や参加を反映して目標を調整しましょう。そのスキルが、自分のスキルを補ってくれるからです。

チームに役立つストレッチ目標の6つの例

新しいストレッチ目標を試したい方に向けて、発想のきっかけになる例を紹介します。

1.「顧客満足度を維持しながら、売上を前年比で一定の割合だけ増やします」

この目標は、具体的な数値、明確な期限、成功を測る条件を含むため、良い選択肢です。Fataによると、「明確な計画や追加リソースなしで、営業の自動化を使い、1年で収益を2倍にします」という目標も、同じように見えるかもしれません。全社会議で聞いたことがある方もいるでしょう。しかし、これは曖昧すぎます。量だけでなく質も測る方法がなく、売上を2倍にするという目標も、実現が難しすぎます。Fataは「目標は会社のリソースと戦略目標に合わせ、適切な支援とリソースがあれば達成できるものにする必要があります」と付け加えます。

2.「市場の特定のニーズを満たす新しい製品やサービスを開発し、発売します」

Fataによると、この目標は「品質への影響を考慮せず、当初の見積もりの半分の時間で新製品を発売します」という目標の優れた代替案です。このような場合、「会社と従業員の具体的なニーズや能力を考慮することが重要です」と説明します。そうしなければ、利用可能なリソースで想定する市場ニーズを満たせません。リソースが変化して目標の方向転換が必要なときは、Hive Goalsが役立ちます。進捗のペースを測り、遅れている項目や「達成が危うい」目標を追跡できます。

3.「特定の地域や人口層で、会社の市場シェアを拡大します」

Fataは、新しい領域への進出を目指すストレッチ目標もすすめています。ただし、特に新しい顧客層の関心を引こうとする場合、チームは何も知らないまま取り組むべきではありません。こうした目標の成功には調査と開発が重要だといいます。「十分な検証や研修なしで、新しい革新、技術、プロセスを導入すると、生産性や品質が低下します」。

4.「廃棄物の削減、多様性と包摂性の向上など、持続可能性や社会的責任に関する具体的な目標を達成します」

従業員、特に若い従業員が会社に強く求めるのは、社会全体の利益に貢献していると感じられる、重要な使命への参加です。ただし、「正義」や「平等」に焦点を当てても、明確に定義せず、恣意的で曖昧な目標にすれば、問題を生むことがあります。Fataは「根本原因や解決に必要なリソースを明確に理解せずに、長年の問題や課題を解消することはできません」と述べます。「目標が達成可能で意義のあるものに保たれるよう、定期的な評価と調整が必要になる場合があります」。

5.「的を絞った研修、メンタリング、その他の取り組みで、従業員の意欲と定着率を一定の割合だけ高めます」

Fataは、従業員の意欲に関わるストレッチ目標では、従業員の時間と体力にも配慮すべきだと付け加えます。「仕事量やワークライフバランスを考慮せずに、生産性を一定の割合だけ高めようとしてはいけません。目標について従業員に明確に伝え、目標設定の過程に参加してもらうことも大切です」。

6.「新しい習慣を1時間試せたら、1つの成功として数えられます。その小さな成功を、生涯で100万回積み重ねられます」

小さな挑戦を継続的に取り入れるというFataの助言は、チームのストレッチ目標にも応用できます。時間管理に関する目標を設定すれば、生産性を高め、会社全体の成果を大きく変えられます。重要でないタスクに費やす時間を50%減らせる、新しい習慣やツールを導入できたらどうでしょうか？生産性の高い活動に集中する機会が増えるのではないでしょうか？活用のヒント：Hiveのタイムトラッキング機能を使うと、時間を多く消費しているものの、自動化、見直し、完全な廃止が可能なタスクを評価できます。

ストレッチ目標のパラドックスを避けるには

「ストレッチ目標のパラドックス」は、効果的なストレッチ目標の設定が、実際にはどれほど難しいかを示しています。設定にあたっては、すでに高い成果を上げる意欲的なチームがあることや、目標達成に必要なリソースを提供することなど、複数の条件が関わります。メンバーが意欲を失い、燃え尽きている場合、十分な成果を出したり、さらに力を伸ばしたりすることはできません。このパラドックスの皮肉な点は、 存続に苦しむ組織ほど最後の手段としてストレッチ目標に頼り、それを生かして成長できる組織は、ほとんど採用しないことです。この不一致が「ストレッチ目標のパラドックス」の核心です。

Hiveで目標を設定

チームで戦略的な目標を立てる準備はできましたか？Hiveの最新かつ注目の機能、Goalsが役立ちます。誰もが、自分の仕事が組織をどう前進させているかを知りたいものです。チームの価値は、1つのプロジェクトだけでは測れません。Goalsでは、さまざまな目標を設定し、進捗を可視化し、1つのダッシュボードで全員の方向性をそろえられます。さらに、次のことができます。

• チームに1個、10個、20個、またはそれ以上の目標を作り、全員が何に貢献しているかを理解できるようにします。

• 目標の追跡と報告を一元化し、自動化します。

• ほかのシステムのデータをHiveに取り込み、業務と報告を効率化します。

• 1つまたは複数の目標を共有し、関連するメンバーに割り当て、活動を追跡し、期限を設定します。

• 個別の目標や目標群に向けて、チームと組織がどの程度のペースで進んでいるかを把握します。

• 色分けにより、「順調」な項目を簡単に把握できます。

• 進捗、成果、達成状況を振り返る際に、関連情報をすべて簡単にエクスポートできます。

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