内向的な人と働いていますか？その可能性を引き出す方法

自分自身が内向的な場合も、チームに内向的な人がいる場合も、内向的な人と働くことは、職場で過小評価されがちな強みになり得ます。大切なのは、その強みをどう生かすかです。「内向的な人は一般に、思考、アイデア、ビジョンに内面から意識を向けます。集団やスタッフ会議で、自分のアイデアを共有するのをためらうこともあります。よそよそしい、あるいは関心がないように見える場合もありますが、たいていは正確な見方ではありません。通常は、次にチームにどう貢献するかを考えているのです」と、National Career Development Associationは説明しています。「あなたが話している間、内向的な人は静かに考え、問題を解決しています。同じくらい多くのアイデアを持っていて、それはもっと創造的かもしれません。ただし、それを聞いて役立てたいなら、意識して発言の場を用意する必要があります」と語るのは、Madeline Schwarzです。ファシリテーター、コーチ、トレーナーとして内向的な人に助言し、アイデアや人材が流出しないよう、チーム内のコミュニケーションのバランスを整える支援をしています。

Schwarzによると、内向的な人は通常、聞き上手で、観察力が高く、内省的で創造的です。こうした能力は、チームで次のように役立ちます。

• 常に情報を取り入れているため、ほかの人が見落とす細部に気づきます。

• 自己認識があるため、より共感を持ってコミュニケーションを取れます。

• 頭の中で問題をじっくり考えるため、創造的な解決策を生み出せます。

• 聞く力があり、新しいアイデアを受け入れるため、優れたリーダーになります。

外向的な人は注目を浴びることに抵抗がなく、ためらわずにアイデアを共有し、率先して動くため、職場で評価されやすいことを覚えておきましょう。しかし、それは外向的な人のほうが優れているという意味ではありません。内向的な人と外向的な人は、単に性質が異なります。特定の性格タイプを優遇しないよう組織の慣行を調整すれば、大きな成果が得られます。

ここでは、控えめでありながら多くの価値を提供できる内向的なチームメンバーの可能性を引き出すための考え方とヒントを紹介します。

1. 会議の議題を送る

「内向的な人が考えを整理できるよう、事前に議題を送りましょう。使用する言語や能力が異なる人も準備できるので、誰もが参加しやすくなる、広く有効な方法です」とSchwarzは話します。

2. やり取りの指針を定める

Schwarzはまた、「1、2、3、そして自分」のような共通ルールを設け、話を終えるタイミングをわかるようにし、全員に発言の機会を与えることも勧めています。

方法は簡単です。自分が発言したら、ほかの3人が話すまで次の発言を待ちます。「これは、控えめな人の声を聞く場をつくり、発言の多いメンバーがほかの全員の声をかき消すのを防ぐ、簡単で効果的な方法です」とSchwarzは付け加えます。

3. 考える時間を確保する

また、会議中に質問をするときは、内向的な人が考えを整理し、発言するか決められるよう、間を置くことが大切です。チームに質問への回答を促した後、意識して考える時間を設けるのはよい習慣です。

「会議で質問したら、すぐに発言してもらうのではなく、アイデアを書き留めるために1分間の思考時間を設けましょう。オンライン会議なら、希望者が口頭で話すことに加えて、チャットでの共有も促しましょう」とSchwarzは述べています。

4. 会議の進行役を変える

Schwarzは、チーム内の内向的な人の力を最大限に生かすには、会議の進行役を変えることも重要だと話します。進行役によって、引き出せる人の声が異なるからです。

これは能力の違いというよりも、性格や進行方法の違い、そしてチーム内の人間関係によって、内向的な人の頭の中にとどまっていたかもしれない素晴らしいアイデアが引き出されるということです。

5. 少人数のグループ形式を使う

Schwarzは、内向的な人が安心して発言できる環境をつくるため、ブレイクアウトルームや少人数のグループ形式を使うことを勧めています。

少人数のグループ形式は、革新と協働を促し、より生産的な意思決定にもつながります。そのため、大人数の会議よりもメリットがあり、仕事を進めたいときは、もう大人数の形式に戻らなくなるかもしれません。

6. 静かすぎると言わない

最後に、内向的なメンバーに「静かすぎる」と伝えて発言を促したくなるかもしれません。しかし、これは逆効果になり、さらに口を閉ざさせる傾向があります。「静かすぎると言うことは、決して役立つ助言ではありません。従業員に、背が高すぎる、髪が縮れすぎていると言うようなものです。」

「代わりに、その人の強みを認め、話を遮ることではなく、内省的であることを評価する方法を探しましょう。」

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