ハイブリッドチームで見えにくい職場いじめを防ぐ方法

職場のいじめは、まれな不運だと思っていませんか。そうではありません。米国人のほぼ半数、49%が、直接経験するか目撃する形で影響を受けたと、Workplace Bullying Instituteの調査は示しています。ハイブリッド職場では、見逃されやすくなります。 InChorusのデータを使った研究では、職場の排他的な行動の報告の60%が、メール、ビデオ会議、チャットなどオンラインで起きています。ハラスメントには、不快な冗談、中傷、差別的な呼び名、暴行や脅迫、威嚇、嘲笑、侮辱、不快な物や画像、仕事の妨害などが含まれると、Equal Employment Opportunity Commission（EEOC）は説明しています。 

ハイブリッドチームでの職場いじめ 

加害者は画面の後ろに隠れやすくなります。また、自分が出社していることを利用し、遠隔の同僚を標的にする場合もあります。 「ハイブリッドでは、在宅社員より出社社員の方が問題を起こしやすいと感じます。近くにいる利点を利用して、在宅のメンバーをいじめやすいのです」と、Mangrum Career Solutionsの創業者兼社長で、認定人事コンサルタントのAnjela Mangrumは言います。 「重要な会議から意図的に外す、情報を渡さない、チャットでうわさを流す、ビデオ会議で特定の人を辱めるなど、有害な職場ではさまざまな形を取ります。」 

ハイブリッド環境でいじめを防ぐ方法 

見逃しやすいため、予防には特に注意が必要です。知っておくべきことと、対策をご紹介します。 

1. しっかりした入社支援の手順を作る 

Mangrumによると、新しい従業員は被害に遭うリスクが高くなります。誰でも被害者になり得ますが、新入社員は人や組織に不慣れなため、特に弱い立場です。 「定期的な状況確認、適切な研修、意見を歓迎する姿勢は、予防と早期発見に有効です」と彼女は言います。特に最初の90日が重要なので、しっかりした入社支援の手順が対策になります。 

2. 従業員に研修する 

従業員を教育し、問題のある考え方や行動に気付けるようにしましょう。特に上級職が重要です。「実際、加害者は幹部や上級職に多く、部下に生産性の最大化や不当に多い仕事を強いる上司として現れがちです」とMangrumは言います。 「兆候を認識する知識を広めることが、早期対応に不可欠です。経営者は自分の行為をいじめと認めず、管理の方法と呼ぶ傾向があります。」 自己認識が鍵です。自分のやり方を問い、都合の悪い事実を見る意思がなければ、チームを守れません。率直に向き合い、弱さも見せられるリーダーが、健全で安全な文化を最も築きやすいのです。そのような人を目指しましょう。 

3. 匿名の意見を歓迎する 

「被害者が自信を持っているとは限りません。定期的な匿名調査や、意見の秘密を守るDirectSuggestなどが重要です」とMangrumはすすめます。匿名で意見を伝える仕組みは、加害者を抑止し、被害者の発言を促せます。 

4. 成果の低下に注意する

意欲や成果の低下は、分かりにくいいじめの兆候です。注意し、定期的に1対1で確認しましょう。疑いがあれば、信頼を保つため接し方に気を配ります。 「困っている従業員への確認は、対面か1対1のビデオ会議が最適です。威圧せず、心を開いてもらうには、共感が不可欠です」とMangrumは続けます。 

5. 全員が人事に相談できるようにする 

在宅か出社かを問わず、人事に連絡できるようにすることが重要だと彼女は言います。問題を簡単かつ安全に報告できるようにし、禁止方針を明確にして、広く定期的に伝えましょう。 「申告の手順を使いやすくし、厳格な禁止方針を定めることは、予防や発見に不可欠です」とMangrumは言います。 もちろん、責任を問うことも重要です。報告があれば、調査や問題のある従業員の解雇など、方針に沿って対応してください。