意欲的な目標を立て、はるか高みを目指す方法

個人で高い目標を立てることには慣れていても、職場にもそうした目標があることを忘れないようにしましょう。成功する企業は、事業を始めて「業界で一番成功する企業になります！」と言うだけではありません。計画し、追求し、粘り強く取り組み、自分たちなりの意欲的な事業目標を設定します。では、それは具体的に何でしょうか。意欲的な目標とは、ゼロから出発して、これまでより大きく優れた成果を目指すものです。自分や会社を慣れた領域から押し出し、過去以上の達成を期待して挑む、非常に高い目標です。 職場で設定するときは、「キャリアで何を実現したいですか？」「チームについて、ずっと抱いていながら挑戦してこなかった大胆な夢は何ですか？」と、自分やメンバーに問いかけてみましょう。どのような目標を立てるべきかを考えるきっかけになります。自分や同僚が、はるか高みを目指すほど、大きく、大胆で、力強い目標です。 

事業における意欲的な目標の例

具体的には、チームの意欲的な目標をつくる際に、いくつかの切り口があります。月を目指すことが長期目標だとしても、そこへ向かうロケットには、いくつもの種類があります。 事業の意欲的な目標を考えるヒントとして、次の例を紹介します。

• 成長目標

• 革新の目標

• 持続可能性の目標 

• 従業員に関する目標

• 顧客に関する目標 

1. 成長目標 

事業の拡大、収益の増加、新市場への進出に関する目標です。例えば、今後5年間で収益を2倍にする、顧客数を50%増やす、新たな地域へ進出する、といったものです。達成するために、市場への浸透や営業効率を高めるSDR業務の外部委託会社の活用も検討できます。

2. 革新の目標

自社を業界の頂点に立たせ、革新的な新製品で市場を主導したいと考える場合の目標です。競合との差別化につながる新製品、サービス、工程の開発に関係します。例えば、スタートアップが今後5年間に5つの新製品を発売し、8年以内に顧客体験を高める新技術を開発する、という目標を立てられます。小さく始めて、大きな成果を目指しましょう！

3. 持続可能性の目標

金銭的な効果より、環境への影響を重視する目標もあります。企業は、社会的責任や倫理的な事業慣行を推進し、事業を通じてよい影響を与えることにも注力できます。例えば、Patagoniaは社会的責任を中核業務に組み込んでいます。一方、特定の年までにカーボンニュートラルを達成する長期目標を立てる企業もあります。 

4. 従業員に関する目標

社内の従業員に関する目標は、前向きな職場文化、成長の機会、良好な仕事と生活のバランスに関係します。最近の世界的な人気の夢の仕事に関する調査でも示されたように、これらはすべて従業員の満足度と心身の健康に関わるため、重要です。例えば、仕事と生活のバランスに課題がある企業なら、定着率を25%高める、若手向けのメンタリング制度を導入する、柔軟な勤務形態を用意する、といった目標を立てられます。もう1つ重要なのは、精神科医について学び、従業員エンゲージメントや目標設定を高めるうえでの意義を理解することです。こうした専門家は、チーム内の関係への知見を提供し、個人が課題を克服して成果を改善するのを支え、企業文化を形づくります。

5. 顧客に関する目標

顧客と直接接する事業でしょうか？優れた顧客サービスやリピート利用が重要でしょうか？そうであれば、顧客を重視する目標は、顧客ロイヤルティを築き、顧客体験を高めるのに適しています。例えば、ネットプロモータースコア（NPS）を9以上にする、問い合わせに24時間以内に返信する、個別のおすすめや販促を通じて顧客体験を一人ひとりに合わせる、といった目標があります。

6. 地域社会との関わりに関する目標

地域社会との関わりを深める目標は、ボランティア活動、イベントへの協賛、同じ志を持つ組織との提携などを通じて、地域と積極的に交流する姿勢を示します。うまく関われれば、信頼と愛着を築き、顧客の貴重な意見を得られます。ブランドの認知度も高まり、競合との差別化に役立ちます。さらに重要なのは、地域社会との関わりが、企業とその対象者との関係を深めることです。社会の進歩と持続可能な発展を促しながら、従業員と関係者の双方に、目的意識と充実感をもたらします。

通常の目標と意欲的な目標の違い

上の例を読んで、「普通の目標もあり、それほど意欲的には思えません」と感じたなら、もう少し掘り下げ、それぞれの目標の種類を別の視点から見てください。ある人にとっての意欲的な目標が、別の人には日常的な目標でも問題ありません。個人、事業、現在の状況によって変わります。私の叔母がいつも言うように、他人の大切にしていることを、わざわざ否定する必要はありません。 ある人や企業には小さな達成に見えても、別の人には大きな節目かもしれません。大切なのは、個人としての成長や事業の成長・発展を促す、意味があり挑戦しがいのある目標を立てることです。 こうした高い目標へ進むとき、 個人向けビジネスコーチの専門性が大きな力になります。コーチは1対1で、展望を磨き、目標への戦略を立て、障害を乗り越える支援をします。成長、革新、持続可能性、従業員の意欲、地域との関わりのどれを高める場合でも、コーチングのセッションでは、個別の助言と実行への責任を持つ仕組みを通じて、意欲的な目標を行動計画へ変えられます。

高い目標の設定と追跡を恐れない

私生活や事業に必要だと考える意欲的な目標を選んだら、書き出して取り組みましょう。進捗を確認し、道のりのどこにいるかを常に把握できるよう、目標追跡プラットフォームに記録することをおすすめします。また、途中に小さく達成しやすい目標を置く価値も、見くびらないでください。こうした短期目標は、勢いと自信を育てます。小さな目標を達成するたびに、大きな目標へ近づきます。そして、月で炭酸水を飲みながら退職後の生活を楽しむ私の夫に、会いに行く日にも近づくのです。

Hiveで目標を設定する

チームで戦略的な目標を立てる準備はできていますか？ちょうどよい機能があります。 Hiveの最新で、特に楽しみな機能がGoalsです。誰もが、自分が組織をどう前進させているか知りたいものです。チームの価値は、1つのプロジェクトだけに収まりません。Goalsなら、さまざまな目標を設定し、進捗を可視化し、1つのダッシュボードで全員の方向性を揃えられます。さらに、次のこともできます。

• チームの目標を1つ、10、20、またはそれ以上作成し、全員が何に貢献しているかを理解できます。

• 目標の追跡と報告を一元化し、自動化できます。

• ほかのシステムのデータをHiveへ取り込み、業務と報告を効率化できます。

• 目標を共有し、関係するメンバーに割り当て、活動を追跡し、期限を設けられます。

• チームや組織が、1つまたは複数の目標に向けて、どのようなペースで進んでいるかを把握できます。

• 色分けされた表示で、「順調」な項目を簡単に確認できます。

• 進捗や成果、達成状況を振り返るときは、関連情報を簡単に書き出せます。

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