効果的なリーダーシップとマネジメントの違いとは？

同僚に、リーダーシップとマネジメントの違いを聞くと、さまざまな答えが返るでしょう。混同されがちですが、同じではありません。区別できるかどうかが、まずまずの職場と素晴らしい職場を分けることもあります。「区別しないと、リーダーシップをおろそかにし、管理一辺倒になりがちです」と、Miriam Duarteはいいます。熟練の講師兼経営コーチで、新興企業からBMW、Shell、Dellなどの大企業や中堅企業まで、リーダーを育成・指導してきました。

効果的なリーダーシップとマネジメントの違い

「多くのリーダーは、指導的な立場になる前の仕事が得意だったため、昇進しました。チームを率いるようになっても、自然と業務の成果を意識し、範囲が広がるだけになりがちです」とDuarteは付け加えます。その結果、善意の専門家でも率いる準備がなく、手順の管理や測定可能な実績の追跡に頼ります。つまり、リーダーシップのスキルが必要な役割に、管理者が就くのです。ただし、マネジメントはKPI管理やワークフローの最適化だけではありません。福利厚生、業績評価、報奨制度の作成など、人の管理も含みます。

「一方、リーダーシップには、対人スキル、目的とビジョンによる導き、包摂的で効果的な伝達、共感して聞く力など、多くのものが含まれます」とDuarteはいいます。

どちらも組織目標を支えますが、達成方法が違います。「マネジメントは、目標達成のために集団や複数の主体を管理することです。リーダーシップは、他者に影響を与え、動機付け、組織の成功へ貢献できるようにする個人の力です。両者を分けるのは権力と支配ではなく、影響力と意欲を引き出す力です」と、Harvard Business Reviewは説明しています。

実行も重要なので、両者は補い合います。優れた管理者に指導力があり、その逆もあるなど重なりもあるため、Duarteは下に主な違いを示しました。

1. リーダーシップ

• マネジメント

• 集団の目標を達成したいと感じる環境を作ります

• ビジョンを示します

• 他者を育てます

• メンバーが力を与えられたと感じます

• 影響力によって権威を持ちます

• 全体像に注目します

2. マネジメント

• 予算、KPI、計画、統制など、容易に測れることは通常、管理の領域です。

• 手順を作成・実行・監視します

• 非常に複雑な場合があり、明確に測定できる重大な責任を伴います

• 組織内の役職によって権限を持ちます

• 全体像より細部に焦点を当てます

混同がチームに及ぼす影響

自分のチームにどう当てはまるか、気になるでしょう。Duarteによると、責任を区別しないと、いくつかの影響があります。まず信頼が損なわれます。「メンバーが不可欠な存在になろうとして、貴重な知識を抱え込みます。協力がうまくいかず、複数人が関わるタスクに余計な時間がかかります」といいます。また、力を与えられたと感じず、積極的な関与と説明責任が不足します。頼まれたことだけをし、創造性より指示への服従を重視し、士気が落ちます。

一方、違いを理解し、両方を生かすリーダーとチームは、Duarteのいう「VUCA（変動性、不確実性、複雑性、曖昧性）」のビジネス世界で、競争上の優位を得られます。

「リーダーが率い、管理するのは人間です。機械ではありません。機械にはよい管理が必要ですが、人間には仲間の人間が必要です。多くの組織では従業員の指導力育成が不足しているため、両者を明確に区別し、積極的に育てる必要があります」と付け加えます。

解決策は何でしょうか？チームの現状と、指導力を犠牲にして管理を優先していないかを、率直に見つめます。リーダーの育成に集中しましょう。昇進する人には、技術経験や厳密な運用能力だけでなく、指導力があるか確認します。そして役割と責任を明確にし、管理職がリーダーのビジョンを支えられるようにします。