ハイブリッド勤務で包摂的な職場を作る方法

職場の包摂性は、人々が認められ、大切にされ、尊重されていると感じる健全な文化を生みます。そこでは、従業員が仕事への関与を保ち、長く働く傾向があります。さらに、チームの競争力も高まります。 McKinseyの報告では、人種と民族の多様性が上位4分の1の企業は、財務的な収益が業界の中央値を上回る可能性が35%高いと示されました。Harvard Business Reviewによると、多様なリーダー層を持つ企業の従業員は、自社が新市場を獲得したと答える可能性が70%、市場シェアが前年比で拡大したと答える可能性が45%高くなっています。つまり、包摂的な職場は競合より優れた成果を出します。 では、包摂的な職場とは何でしょうか。Great Place to Workによると、「誰であるか、どの仕事を担うかにかかわらず、職場のあらゆる領域で等しく参加し、支えられていると全員が感じられる職場」です。 

包摂的なハイブリッド職場づくりは難しくありません 

ハイブリッドチームで「あらゆる領域」と聞くと、難しく感じるかもしれません。しかし、有利に働く要因がいくつもあります。多様性、公平性&包摂性を専門とする戦略コンサルタントで、Inclusive MattersのCEOでもあるChandre Torpetは、ハイブリッド環境で包摂的な職場を作るのは簡単な場合もあるといいます。 オンラインでは、包摂性の欠如がすぐに目立つからかもしれません。静かな退職の増加や、交流イベントを開いた際の参加率の低さなどが、改善に取り組むきっかけになります。あるいは、ハイブリッド勤務の柔軟性が、自然に包摂性を促すからかもしれません。 

ハイブリッド勤務で包摂的な職場を作るヒント 

とはいえ、DEIへの投資は不可欠です。運任せにするものではなく、一貫した長期的な努力の成果です。ハイブリッド勤務で包摂的な職場を作るための、実行可能なヒントを紹介します。 

1. 心から認める 

「従業員が何より求めるのは、大切にされることです。定期的な称賛と、心からの承認によって実現できます」と、創業者&CEOを務めるKim Crowder ConsultingのKim Crowderは話します。職場のリーダーシップ、反人種差別、多様性、公平性&包摂性を専門とする国内有数の講演者です。 祝日や誕生日には、心のこもった個人的な手書きのカードを書く時間を取りましょう。各メンバーを深く理解します。意見を柔軟に受け止め、きちんと気にかけていることを伝えます。 「管理職は、従業員の人となりや、大切にされていると感じるために必要なことを把握し、心身の健康と満足を優先する戦略を実行すべきです」とCrowderは付け加えます。 

2. 人間らしさと柔軟性を大切にする環境を作る 

Crowderによると、柔軟性が鍵です。従業員もまず1人の人間であると認める環境を生むからです。柔軟な勤務時間、手厚い休暇制度、職場内の保育など、多様な事情への配慮を言葉だけでなく実行に移しましょう。 「従業員には家族、生活、健康上の不安、急な出来事があります。生活を不都合なものとみなさず、理解する職場を作ってください」とCrowderはいいます。 

3. 会議を最大限に活用する 

仕事中の行動も重要です。Torpetは、会議で受け入れられている感覚を生む、小さくても効果の大きい習慣を勧めます。 まず、オンライン会議の冒頭で、各参加者が今の環境を説明できる機会を設けます。子どもの音楽教室が終わるのをカフェで待っている、自宅の改装中なので背景をぼかしている、といったことです。「多くの人に似た経験があります。小さな情報を共有することも、包摂的な行動です」と話します。 また、通話のチャット機能の活用も勧めます。議題に関する補足のチャットなら、発表中にも意見を出せます。対面とリモートの参加者が混在する場合は特に、同僚としてつながる助けにもなります。「内向的な人や第二言語で仕事をする同僚にとっても、チャットは意見を伝えるための包摂的な選択肢です」とTorpetは付け加えます。 

4. 共同作業のスプリントを開く 

次のような共同作業のスプリントも、包摂的なハイブリッド職場を作る方法だとTorpetはいいます。状況報告や確認の全体会議の代わりに、特定の問題を集団で解決する短期集中の作業を行います。全員を含め、オンラインのホワイトボードや共有文書で、多様な貢献を促しましょう。Torpetのいう「包摂的なフィードバックの循環」が生まれます。 

5. 非同期の仕事を取り入れる 

非同期の仕事も、包摂的な職場づくりに優れた方法です。時間帯や勤務時間が異なる人がいる場合は、特に有効です。「Loomなどで画面や動画のメッセージを送り、文書だけでない形で情報を共有してみましょう。同僚は作業を見て聞けるため、情報が明確になり、より多くの人に伝わります」とTorpetは付け加えます。 

6. 全員が仕事に必要なものを使えるようにする 

全メンバーが十分に仕事をするためのツールを持っていなければ、包摂的なハイブリッド職場にはなりません。たとえば、自宅の作業環境を整える補助金を支給し、成果を出せるようにします。また、効果的な ハイブリッド勤務ソフトウェア を導入すると、連絡と共同作業を効率化し、リモートと出社の従業員が円滑に連携できます。

7. 多様性をたたえる

包摂的な職場を作るには、多様性をたたえることが不可欠です。異なる伝統や背景について学びましょう。「優れた職場には多様性が必要です。異なる視点が成長と発展を可能にします。企業は多様性をたたえ、さまざまな文化、民族、背景を尊重することで、職場文化の発展に取り組むべきです」とCrowderは説明します。 

8. 意識を高め、研修を行う 

Crowderによると、企業は他者への配慮や多様性・包摂性の研修も行い、全員が等しく大切にされていると感じられるようにすべきです。 それは理にかなっています。柔軟な考えの人にも偏見や盲点はあり、人間の性質だからです。それを明らかにする、ときには不快な過程を経て、より安全で包摂的な場を作れます。DEI研修に投資すれば、その過程で自分もチームも適切な支援と進行の助けを得られます。また、包摂的な職場づくりを真剣に考えていることも伝わります。 

9. 公平な賃金と金銭的な報奨

包摂性を高める際、避けて通れないのがお金の問題です。公正で平等な賃金は、多様性、公平性、包摂性の格差を埋める重要な一歩です。「全国で生活費が非常に高くなっています。公正な賃金は、従業員への適切な報酬だけでなく、家族にも恩恵をもたらします」とCrowderは付け加えます。 可能なら、賞与、ストックオプション、教育助成金も、感謝を示す優れた方法です。