「マネジメントアップ」の基本と正しい実践方法

部下のマネジメントは、チームにとって良い上司であることです。一方、マネジメントアップは、上司にとって良い部下であることです。どちらの影響力も、仕事での成功とキャリアの成長に大切ですが、マネジメントアップはあまり語られません。

マネジメントアップとは

「マネジメントアップとは、上司のやることリストから仕事を減らし、上司がより生産的に働けるよう支えることです。上司が何を求め、何を必要としているかを知るのは難しいかもしれません。しかし、双方向の対話を築き、上司が出すサインを読み取れば、マネジメントアップは自然にできるようになります」と、Patterson Consulting Groupのオーナーで人事コンサルタントのJennifer Pattersonは説明します。

難しそうに聞こえますか。細かい進め方を考える前に、まずシンプルな原則を押さえましょう。それは、上司の仕事を楽にすることです。「マネジメントアップは、上司の世話をして仕事を楽にすることだと考えれば難しくない、と皆さんに知ってほしいです」とPattersonは付け加えます。

マネジメントアップの基本原則

彼女によると、重要な原則は2つに集約されます。1つ目は、上司が何を達成したいのかを理解すること。2つ目は、上司がどのように仕事を進めるのかを理解することです。

上司を理解するのは簡単ではありません。特に、組織に入ったばかりのときや、上司が目標を共有したがらないときはそうです。それでも、時間をかけて取り組む必要があります。「時間をかけて双方向の対話を築き、上司が何を目指しているかをはっきりつかむことが欠かせません。上司の目標が分かれば、価値を加える方法を考え始め、上司の仕事を楽にできます」とPattersonは言います。何が価値あるかを先に知らなければ、より多くの価値は生み出せません。共感も重要です。「マネジメントアップの大切な側面は、上司の立場に共感し、そのニーズを先読みすることです。すべてで意見が合うわけではない上司だと難しいかもしれません。でも、上司も自分の仕事を精一杯やろうとしているだけだと忘れないでください」とPattersonは語ります。「頼れる存在になり、上司の目標達成を心から支えようとする姿勢を示せば、成功しやすい立場に立てます」

職場でマネジメントアップを行う方法

マネジメントアップで何が最も大切かが分かったところで、実践に移しましょう。Pattersonが、やるべきことと避けるべきことを教えてくれました。どれも、コントロールではなくサポートに重点を置いたものです。

上司が何を求めているかを理解する

上司は、四半期の大きな売上目標を達成するプレッシャーを感じていませんか。あるいは、自分自身の昇進を目指しているかもしれません。上司にとって今何が最も大切かを見極め、そこへ到達する手助けになるよう、自分の取り組みを合わせましょう。

双方向の対話を築く

1対1のミーティングを使って質問し、フィードバックをもらいましょう。上司のニーズを知ることができます。

頼りになる存在になる

やると言ったことは、最後までやり遂げましょう。質の高い仕事を届け、前向きな姿勢で取り組みます。

細かく干渉しない

出しゃばらないようにしましょう。上司が話すすべてのプロジェクトやタスクの細部に関わる必要はありません。細かく干渉する上司のもとで働きたくないはずです。上司もきっと、部下に対して同じように感じています。

意見を言うことを恐れない

上司は、人から聞きたいことだけを言われることに慣れています。建設的なフィードバックと、自分ならではの視点を伝えましょう。きっと喜ばれます。

上司の仕事への感謝を忘れない

リーダーはチームを評価することに意識が向きがちで、自分が評価されることはほとんどありません。上司の努力に感謝を伝えることも、サポートの一つです。

これを日々の仕事で具体的にどう生かせばよいか迷うなら、上司の負担を減らす行動を取ることが、そのまま実践になることが多いです。

たとえば、上司がいつもプロジェクトの進捗報告を求めているなら、自分から定期的に報告を送りましょう。上司が情報を追いかけなくて済みます。あるいは、上司が受信トレイにあふれるメールに困っているなら、メールの仕分けを手伝い、すぐ対応が必要なものに印を付けると申し出てみましょう。

PowerPointが得意ですか。プレゼンテーションのテンプレートづくりを手伝い、今後の会議準備を楽にしてあげましょう。心のこもった気配りです。