職場で充実したメンタリング制度を導入する方法

メンタリングは重要です。ミレニアル世代の87%が、職場での学習と成長を重視していると、Gallupは報告しています。意欲を高め、人材を定着させたいなら、成長を支援する必要があります。メンタリングはその方法の1つです。  「メンタリング制度は機会を作ります。メンターと学ぶ側の両方が指導力を高められます。組織の人材を育て、経験を積んで成果が高まるにつれ、従業員への投資を最大限に生かせます。また、つながりと意欲を保つコミュニティ意識を育てます。これらは人材の定着を促す重要な成果です」と、エグゼクティブコーチ兼経営コンサルタントの  Karen Jaw-Madsonは述べています。「ハイブリッド勤務では、メンタリングは従業員が企業文化になじむ助けになります」と、メンタリング専門家で『The Mentor’s Way』の著者のRik Nemanickも述べています。  人事と経営の専門家による、ハイブリッドの職場で充実した制度を作るための7つのヒントを紹介します。 

意義ある目的と望む成果を定める 

Jaw-Madsonによると、どのような体験を設計する場合も、まず意義ある目的と望む成果を定めることが重要です。  「それらを出発点とし、判断の基準にもします。メンタリングは制度として運営しますが、リモート、ハイブリッド、対面のいずれでも、1つの体験として設計し、実践し、捉えるべきです。内容は、意味があり、よい影響を与える体験を通じて、学習、意欲、成長を促すものにします。」  Jaw-Madsonは、体験学習モデルである5Eの枠組みの1つを参考にすることをすすめています。運営や実施方法を計画する前に、次の質問に答えましょう。 

1. 何が参加者を引き付けますか（Entice）？ 

2. どのように参加し、説明を受けますか（Enter）？ 

3. 何が積極的な関与を促しますか（Engage）？ 

4. どのように修了し、自らメンターになる段階へ移りますか（Exit）？ 

5. 成果、学び、記憶に残る瞬間として、制度の終了後も体験を広げるものは何ですか（Extend）？ 

同僚同士のメンタリングを検討する 

コンサルタント、講演者で、『“YOU X 2” – Peer Mentoring for Success』の著者であるElaina Zukerは、ハイブリッド職場での同僚同士のメンタリングを強く支持しています。先輩と後輩を組ませる代わりに、スキルとニーズを補い合える従業員がペアになり、互いの目標達成を支援する形を検討しましょう。「費用対効果が高く、生産性を上げ、同僚同士が力と能力を高め合う文化を作れます。参加者は尊重されていると感じます。同僚の間には、スキル、才能、人脈など、まだ活用されていない資源がたくさんあります。他の人の専門知識を求める人は、豊かな資源の『宝庫』から選べます。特にリモートで働く人が、互いに実行を支えるパートナーを得る、実証済みの方法です。」  導入を成功させるため、次の6つの手順をすすめています。 

1. 教育と周知：Zukerは「ウェビナー、全社会議、その他の連絡手段で従業員に説明します。プロセスと利点を伝え、他の環境や組織の成功例も紹介してください」と述べています。この段階で、意見、質問、懸念を必ず集めましょう。 

2. 参加への賛同：制度と利点が理解されたら、一定の試行期間に自ら参加を選べる機会を設けるよう、Zukerはすすめています。 

3. 評価：スキルと資源を一覧にします。持っているスキルや資源と、身に付けたいものについて、簡単な評価票に記入してもらいます。 

4. ペア作り：次は、スキルとニーズに基づいて組み合わせます。Zukerによると、「熟練した進行役が必要です」。 

5. 追加の教育：ペアが決まったら、今後の進め方を共有します。仕事の目標の設定、責任を持って取り組むための合意書、メンターへの質問の例、関係を見守り育てるヒントなどを含めましょう。 

6. フォローアップ：定期的な確認も重要です。「順調ですか。双方の貢献は同等で、公平ですか。何を改善できますか？」とZukerは問いかけます。 

可能なら対面で会う機会を作る 

このように、充実した制度の導入には努力と明確な意図が必要です。ただし、どれほど精密なプロセスでも、メンタリングの中心となる関係作りには時間がかかります。  Nemanickによると、ハイブリッドやリモート勤務でも、対面で会う機会を設けて関係を深めることが重要です。 

カメラをオンにして、頻繁に会う 

「離れてメンタリングを行うなら、カメラをオンにします。ビデオ会議が手軽になったことは、大きな助けです」とNemanickは付け加えます。「また、制度の期間中は頻繁に会い、関係を築きましょう。最初の3か月は隔週が目安です。」 

時間帯の違いに配慮する 

異なる時間帯に従業員がいる場合は、面談時刻に配慮してください。Nemanickは「時間帯の差が3つ以内の人を組み合わせましょう。私が関わる国際的な制度でも、勤務時間の重なりが少ないと、メンタリングの時間を決めるのが難しくなります」と述べています。 

適切な技術を選ぶ 

ハイブリッドの職場で充実した制度を導入するには、技術が重要です。Nemanickによると、「対面で会う可能性がある人も含め、全員がオンラインのプラットフォームを使うことで、条件が公平になり、全員が利用できるようになります」。  Jaw-Madsonは、成功のためのツールを提供しつつ、柔軟性も認めるよう助言します。「実際には、メンターと学ぶ側が、その時々に自分たちに合う方法を自主的かつ柔軟に選べる技術と資源を提供すべきです。大切なのは、円滑な進行を妨げる手間や障壁を取り除き、最も重要なメンタリングそのものに集中してもらうことです。」