生産的すぎることはあるのか。私たちはあると考えます

生産性に注目しすぎると、かえって逆効果になることがあります。そのとおり、生産的すぎるということはあり得ます。そして、それはウェルビーイングにもパフォーマンスにも影響します。

「生産的すぎるとは、自分や周りの人の健康やウェルビーイングを顧みず、何としても仕事を生み出したり終わらせたりすることを重視しすぎることだと考えています」と、TheOrderExpertの生産性コンサルタント兼コーチのRashelle Isipは言います。

リーダーも個人の担当者も、生産的すぎることがある

生産性への不健全なこだわりは、リーダーと個人の担当者とで現れ方が違います。チームが生産的すぎる状態に陥っているのではと感じたら、実際にどんな様子になるのか、次の例を参考にしてください。

Isipによると、リーダーの場合は「成果やチーム全体のウェルビーイングを顧みず、ソフトウェア、ハードウェア、ツール、リソース、ポリシー、ガイドラインを使いすぎたり、誤って運用したりして、生産や完了ばかりに関心が向くこと」として現れます。現在の手法の効果を評価しないまま、新しい戦略や手法を導入することも、その表れです。

生産性にこだわりすぎる個人の担当者は、タスクを終わらせることや、仕事の割り当てをこなすことだけを目的に追加の責任を引き受けることに、取りつかれている場合があります。「たとえば、自分の仕事を見直したり校正したりせずに、できるだけ速くタスクを終わらせる。ツールやリソースの機能にのめり込みすぎて、ほかの割り当てがおろそかになる。仕事とプライベートの区別がないまま、一日中いつでも働く。こうした例があります」とIsipは言います。

生産性が高すぎることの弊害

そのような環境は、メンタルヘルスに悪影響を及ぼすだけではありません（燃え尽き症候群はその典型です）。生産性や仕事の質も下がります。収穫逓減の法則を聞いたことはありますか。Encyclopaedia Britannica.によると、「ある財の生産において、ほかの投入量を一定にしたまま1つの投入量を増やすと、やがてそれ以上投入量を追加しても、産出量の増加がだんだん小さくなっていく、つまり逓減していく地点に達する」とされています。

もっと簡単に言えば、多ければ多いほど良いとは限りません。何かにリソースをつぎ込んでも、費用に見合う効果が得られなくなる時点が来ます。この経済の原則は、個人やチームの生産性にもそのまま当てはまります。

「生産性が高すぎることの弊害には、満足できない仕事があります。具体的には、水準に届かない成果物、頻繁なエラー、防げたはずのミス、事故です。ほかにも、健康やウェルビーイングの悪化があります」とIsipは言います。「たとえば、働きすぎ、疲労、ストレス、思考の鈍さやぼんやり感、判断力の低下、集中力の欠如、気配りや配慮の欠如です」

ですから、たとえ善意からであっても、目標を達成するには良い方法ではありません。Little Bites CoachingのKelly Harris Perinによると、生産的すぎると、最終的な目標を見失うことさえあります。凝ったシステムがあるときは特にそうです。システムやルーティンは、あなたを整理された効率的な状態に保ち、本来の仕事に集中できるようにするものです。それ自体が仕事の大半になってはいけません。「受信トレイをゼロにすることにこだわるあまり、メールに時間をかけすぎているクライアントや、週に何時間も整理システムの維持が必要なクライアントを見てきました」とHarris Perinは言います。

生産的すぎる状態を避けるヒント

解決策は何でしょうか。本来の仕事を支えるための仕事を最小限にすることです。Harris Perinは「最小有効量」のアプローチを勧めています。「生産性のためのシステムやルーティンは、できるだけ効率的で小さくしましょう。そうすれば、最も重要な優先事項に、より多くの時間を使えます」。また、考え方をいくつか変えるだけで、収穫逓減に陥らず、最適なレベルの生産性を保てます。まず、成果を出すこと自体を目的にするのではなく、優先順位づけに集中しましょう。常に優先事項を見直し、今も重要かどうかを確かめてください。最も重要なことを進めるうえで効果の薄いToDoは、思い切って手放しましょう。次に、ワークライフバランスを意識して、健全な境界線を設けましょう。そしてチームがある場合は、Harris Perinが「生産的すぎるユニコーン」と呼ぶ人を評価しないでください。メンバーそれぞれに無理のない目標と期待を設定するほうが良い方法です。

「生産的すぎるユニコーンに組織の運営を頼っている企業や団体は、長期的な失敗を自ら招いています」と彼女は言います。「人の入れ替わりは避けられません。採用が必要になり、新しいスタッフが慣れるまでの間は、必ず生産性が下がります。役割と人ごとに、無理のない測定可能な期待に目を向けるほうが、長い目で見てはるかに良い戦略です。スタッフにとっても、支えられていると感じやすくなります」