今こそ重要なチームのつながり、その育て方

チームのつながりをKPIとは考えていないかもしれませんが、実際にはそうです。「ここ数年で学んだのは、人間関係がこれまで以上に重要で、職場では絶対に欠かせないということです」と、Executive Presence Incのリーダーシップ専門家・コーチJen Mintzは話します。 「つながりの感覚と所属意識を育てることは、全員にとって健全な職場を作るために重要です。つながりを感じる従業員は成果が高く、辞めにくくなります。関与度の高いチームは、収益性も高いと証明されています。」 リモート・ハイブリッド職場では、さらに重要だと、リーダーとリモート・ハイブリッドチームとの関わり方の改善を支援するAntennaの創業者兼CEO、Nick Turnerはいいます。 「リモート環境では、個人と会社全体の文化とのつながりが弱まります。他の社員に比べ、直属のチームやリーダーと過ごす時間の割合が大きくなります。つながりが少ないなら、その1つひとつを強くする必要があります。」 

チームのつながりの利点

深くつながるチームの成果が高い理由は何でしょうか。Turnerによると、効果的な共同作業と従業員の定着が組み合わさるためです。 「通常、この2つが高い成果につながります。長く在籍するメンバーは分野の経験が豊富になり、貢献も時間とともに向上します。一緒にアイデアを考えることで、『1人より2人の知恵』という効果が生まれます。」 

強くつながるチームの兆候 

実際にどれほどつながっているか気になるなら、メンバーのやり取りに注目しましょう。兆候はさりげなくても、確かにあります。 Turnerは、「少し意外ですが、熱い議論や言い合いは、良いつながりの兆候になり得ます。敬意が保たれていれば、メンバーとリーダーの間に、意見や批評を安心して伝えられる関係があると分かります。ほとんど議論せずに決定や同僚の案を受け入れてばかりなら、関心が薄れている兆候かもしれません」と話します。 自発的な協力も、リーダーにとって明確な兆候だと付け加えます。「複数のメンバーが自ら案を持ってくるなら、別の場で協力していた可能性があります。通常、強い絆の良い指標です。」 

チームのつながりを育てるヒント 

強いつながりを育てる方法を紹介します。つながりには、小さな努力の積み重ねと継続が必要です。近道で得られるものではないと覚えておきましょう。  

1. 1人ずつ関係を強める 

率先して手本を示し、意図を持って、より頻繁につながりましょう。1人ずつ関係を強めることを目指します。Mintzは、「疎遠になった人、新しい同僚、関係を築きたい人など、まず1人から始めましょう。1人ずつなら、つながりを自然に育てられます」と話します。 

2. 居心地の悪さに慣れる 

「本当のつながりには、弱さを見せることが必要です。関係づくりには、全員の率直さが求められます。人との交流を求めているのは自分だけではありません。社会的な所属は、人間の基本的な欲求です」とMintzは付け加えます。 

3. チームに決定を任せる 

同じように、ときには不安でも、もっと多くの決定をメンバーに任せましょう。 Turnerは、「次にチームの決定が必要なとき、自分で決めず、自分の影響を受けずに集団で決めてもらいましょう。話し合うために集まり、権限を感じられます。上司とは別に率直に案を共有し、何をすべきかの最終結論に向けて協力する必要が生まれます」と話します。 

4. 昔ながらの方法と技術を組み合わせる 

連絡の方法も大切です。Mintzは、手書きのメモ、電話、SMSからZoomやTeamsまで、多様な方法でつながりを保つよう勧めます。「未来の働き方はハイブリッドです。再びつながるために必要な道具を、確実に提供することが不可欠です。」 

5. 気軽につながる時間を育てる 

「私のように10年以上、対面環境で指導してきた人は、もう起きていないことを当たり前に思うかもしれません。最大の例は、誰かの机に寄る、昼食に行く、仕事後に会うといった偶然の交流です」とTurnerは話します。「偶然に代わって、意図が必要です。つながる瞬間を自ら作らなければなりません。」 自然な交流のための時間を予定し、守ることを勧めています。忙しい職場では最も変更しやすい予定に感じますが、軽視するとチームの健全さを損ないます。 Mintzは、リモートでも対面の会話の雰囲気を再現することを勧めます。たとえば仕事のチャットですぐ本題に入らず、個人的な話を共有し、相手の生活を尋ねます。「対面の自然さや流れに代わるものはありませんが、職場によってはいつも可能とは限りません。少し意識が必要でも、できる範囲で、対面の会話の流れと親密さを再現しましょう。」 

6. 柔軟性と共感を実践 

柔軟性と共感は、つながりの不可欠な土台です。Mintzは、「誰もが何かを抱えていると覚えておきましょう。決めつけを避け、その人の今の状況をそのまま受け止める姿勢を保ってください」と話します。