どんなチームでも仕事の成果を高める7つの方法

チームの成果を高めたいですか？まず、自分の習慣から始めましょう。「チームの強さは、リーダーの強さに左右されます」とHanneke Antonelliは話します。ベストセラー著者で、2度の受賞歴を持つ起業家、認定ライフコーチ、認定事業承継計画アドバイザー(CEPA)です。 「効果的で効率的なチームを率いるには、まず自分を導ける必要があります。リーダーの仕事は、チームの目標達成を支え、信頼を築くことだと理解する必要もあります。そのためには、ビジョンを明確に伝え、深く耳を傾け、細かく干渉せず、必要なツールやリソースを提供することを学びます」。 優れたリーダーは人の力を引き出すため、自分のスキルや行動の改善は、チームの影響力を最大化するうえで大きく役立ちます。例えば、権限を与えるリーダーシップと業績の関係についての最近の研究論文では、こうした行動が、目標の明確さ、自己効力感、従業員の成果に良い影響を与えると示されました。 具体的に何をすればよいか、Antonelliの助言と指針を紹介します。業界や組織規模を問わず、どんなチームでも仕事の成果を高めるために使えます。 

1. 情報は力と心得る 

とにかく、伝え合うことです。効果的なリーダーシップとチームの原則の1つです。「情報は力です」とAntonelliは話します。メンバーが良い仕事をするために必要な背景情報を、日頃から伝えましょう。 「会社のビジョンや目標を明確に共有すると、どこで価値を加えられるかを理解し、達成への道筋づくりに参加できます」。ただし、最新情報を伝えるだけで終わらせず、ビジョンや目標を通じてつながる時間も取りましょう。「チームの合宿やビジョンを話す会議は、仲間意識と信頼を築く良い方法です。課題に直面しても意欲を保てます」。 

2. 役割と責任を明確に 

不明確さは常に成果を弱めます。特に役割と責任の境界が曖昧な場合は顕著です。一方、定義を明確にすると、すぐに良い効果が出ることが多くあります。その過程には、必ずチームも参加してもらいましょう。 Antonelliは、「全員がビジョンに賛同したら、意見やフィードバックを出してもらい、各メンバーの役割と責任を明確にします。自分への期待と、助けが必要なときの相談先がわかります。これらはすべて、チームの成果を高めるうえで不可欠な信頼を強めます」と説明します。 

3. 自律性を与える 

信頼という点では、自律性を与えることが重要です。細かな過干渉は、信頼も成果も損ないます。目標を明確にしつつ、達成方法についてはメンバーを妨げないことが大切です。「それぞれが自分の担当部分に責任を持ち、自分に合う方法で目標に届くアイデアを考えられるようにします」とAntonelliは付け加えます。「自律性は誇りと、最善を尽くす意欲を生みます」。 

4. 十分な方向性を示す 

何も指示しなくてよいわけではありません。リーダーの仕事はチームを支えることです。定期的に意見を集め、追加の方向づけが必要な場所を理解しましょう。プロジェクト管理ソフトウェアから関連データの報告書まで、目標達成に適したツールやリソースを提供します。 

5. 具体的な成果物と確認の機会を設定  

Antonelliは、具体的な成果物について定期的に確認することもすすめます。「チームが順調に進めるよう、確認の会議を予定し、議題と得たい結果を明確にします。目的を定めて会議を進めると、従業員は期待や期限を理解し、満たしやすくなります。不満が減り、満足度が高まります」。その結果、優れた成果につながります。 

6. 責任ある行動を促し、非難を避ける 

責任は重要ですが、リーダーはチーム文化の守り手です。うまくいかないときに、責任のなすりつけや非難を許すべきではありません。「メンバー同士で責任を押しつけるのを認めると、士気と成果は確実に損なわれます。対立させることは、信頼に大きな悪影響を与えます」。 非難の応酬を止める最善の方法は、手本を示すことです。自分のミスを認め、犯人探しをせず、失敗を全員の学習機会にします。自分にもチームにも高い基準を求めつつ、共に学び、成長する姿勢を保ちましょう。予定どおりに進まないとき、誰かを罰するためではありません。成功を祝うことも忘れないでください。 

7. 現実的な期待を設定 

優れた成果を目指すことと、全員の意欲を失わせる非現実的な期待を持つことは違います。「期待が非現実的だと、一定の節目に達しても、リーダーはチームを認め、称える機会を持てません。代わりに、間違いや失敗を強調してしまいます」とAntonelliは話します。 業績目標は、チームを慣れた範囲の外へ導くものにしつつ、到達不可能なほど高くしないことが大切です。途中で調整することも恐れないでください。