現代の職場を強くする4つの企業の価値観

Gallupの2022年Exceptional Workplace Award受賞企業は、非常に高い従業員エンゲージメントを評価されて選ばれました。これらの企業にはいくつかの共通点があります。注目すべきは、組織文化と価値観を意思決定の指針にしていることです。Gallupは次のように述べています。「こうした優れた職場のリーダーは、従業員に影響する判断を下すとき、自社の文化と組織の価値観を拠り所にしていました。従業員も、判断を通して価値観が実践されていると感じます。それがリーダーへの信頼につながります」 

企業の価値観が大切な理由 

エンゲージメントが低下傾向にあり、企業が人材の獲得と定着に苦心する今、この信頼は非常に重要です。「企業の価値観は、従業員に見せるために壁に掲げた言葉ではありません。会社の方向性や使命さえ超える存在です。研究によると、従業員と企業の価値観が一致すると、仕事への満足度が高まるだけでなく、バーンアウトを防ぐ要因にもなるからです」と、職場のウェルビーイングコーチでコンサルタントのKelsea Warren氏は語ります。  同氏によると、職場で重視される価値観はここ数年で大きく変わりました。特に若い世代で顕著です。「会社の価値観が自分の仕事観と合わないと感じる従業員は、たいてい精神的に消耗し始めます。時間がたつと、冷めた見方や憤りにつながります」  明確に言葉にでき、日々の行動で体現できる企業の価値観は、従業員の定着と生産性の向上に大きな力を発揮します。リーダーとして何から始めればよいか迷っていますか。ここでは、取り入れたい4つの企業の価値観と、言行を一致させるためのヒントを紹介します。 

現代の職場に欠かせない企業の価値観 

著者、講演者、エグゼクティブコーチ、リーダーシップコンサルタントとして40年以上の経験を持つHoward Prager氏は、次の4つの価値観が前向きな職場文化の大切な土台になると述べています。 

1. 倫理と誠実さ 

「不正を働く経営者やリーダーのニュースがあまりにも多く報じられています。誠実に生き、誠実に導く姿勢は、従業員、顧客、取引先と、正直で信頼できる関係を築きたいという意思を示します」と同氏は言います。  誠実さとは、公平さと道徳的な原則を意識して行動することです。たとえば、人員削減を避けること。あるいは、業績が良くても、問題のある行動をした幹部を退任させることです。 

2. 尊重 

同じように、尊重も無視できない価値観です。尊重は人とのつながりを生みます。多様性を後押しします。そして、コミットメントの原動力になります。  「従業員に敬意を示すのに、大きな労力はいりません。それでいて、返ってくるのはエンゲージメント、主体的な参加、コミットメントです。人種、性別、信仰、国籍を問わず、すべての従業員に心からの敬意を示してください」とPrager氏は付け加えます。  当たり前に聞こえるかもしれません。しかし、アメリカ人の4分の1以上が職場でのマイクロアグレッションを経験し、36%が目撃しているというデータがあります（SurveyMonkey調べ）。尊重の面には、まだ改善の余地があります。 

3. イノベーション

Prager氏によると、イノベーションはあらゆる組織の成長に欠かせません。「アイデアを歓迎し、継続的な学びを促し、途中の失敗も認める会社であることが大切です」多くの組織が、自社はイノベーションを体現していると考えたがります。しかし、アイデアを共有し、試し、失敗から前進できる心理的安全性がなければ、本当のイノベーションは生まれません。 

4. 感謝 

感謝は、現代の職場で取り入れたい、見過ごされがちな企業の価値観です。Prager氏の言葉を借りれば、「職場では感謝がまだまだ足りません」。感謝の気持ちが職場の文化の中で自然に行き交うようにすれば、その成果に驚くでしょう。人々は笑顔で出社し、課題に取り組みます。互いを励まし合います。そして、この会社で働き続けたいと思うようになります。 

企業の価値観を言行一致させるヒント 

どの価値観を選ぶにしても、掲げる価値観と実際の行動を一致させることが欠かせません。従業員エンゲージメント調査で企業の価値観を掘り下げ、率直な意見を集める方法もあります。  Warren氏は次のように述べています。「企業の価値観が力になるには、壁や社員ハンドブックの言葉だけでなく、リーダーの日々の行動や振る舞いとして従業員の目に見える必要があります。ほとんどの企業には、すでに価値観があります。私のいちばんのおすすめは、それらを一つずつ見直し、事業の中でどのように実践されているか、実践されているかどうかを点検することです」  たとえば、従業員のウェルビーイングが価値観の一つなら、採用プロセスから福利厚生、人事評価まで、従業員体験を点検するとよいでしょう。リーダーの行動も評価し、自社のプロセスを正直に見つめ直します。実際に従業員のウェルビーイングを優先する行動になっているでしょうか。ウェルビーイングを高めるために変えられる点はないでしょうか。  最後に、自社の価値観や、それを本当に体現できているか分からない場合は、価値観を言葉にする作業が必要だというはっきりしたサインです。「迷っているなら、従業員も会社の価値観が何か、どう体現すればよいか分からない可能性が高いでしょう」とWarren氏は付け加えます。  中核となる価値観を明確にしてください。必要なら外部のコンサルタントの力も借り、事業が実際にその価値観を映しているかを確かめましょう。そのひと手間には、それだけの価値があります。